HyperGuest & IndiStar

IndiStar está ajudando hotéis a navegar por um cenário digital cada vez mais complexo, reunindo os blocos essenciais da hospitalidade moderna — tecnologia, distribuição e marketing — em um ecossistema simplificado projetado para crescimento e eficiência.

Fizemos algumas perguntas a Ms. Indira Neogi, Fundadora e Managing Partner da IndiStar Hotel Solutions, para perceber como estão a apoiar parceiros hoteleiros em escala:

A Visão

Como você está garantindo que as diversas propriedades que você representa alcancem a visibilidade global que merecem?

"A IndiStar é uma empresa de soluções de tecnologia e gestão hoteleira digital-first que capacita hotéis a otimizar a receita em todos os aspectos do negócio. Nossas instalações all-in-one de gestão hoteleira e soluções estratégicas ajudam os hoteleiros a organizar perfeitamente o portfólio digital do hotel, as operações internas e as distribuições online. Desde sessões fotográficas até a criação de sites, desde o gerenciamento da tecnologia até a resposta às mensagens dos hóspedes, desde a gestão de OTA até o marketing digital, desde o Booking-Engine personalizado até soluções inteligentes de Google Hotel-Ads, nossos programas de gestão hoteleira white-label são projetados para obter o melhor ROI para nossos parceiros hoteleiros."

O Desafio

Qual é a principal barreira digital que você está ajudando os hotéis a superar?

"O mercado de hospitalidade está se digitalizando rapidamente, mas muitas propriedades ainda enfrentam desafios com distribuição fragmentada e atualizações manuais. Isso porque ainda não existe um sistema organizado que ajude os hoteleiros a construir seus negócios do zero. A maioria dos hoteleiros não tem compreensão da digitalização e tecnologia necessárias para organizar suas operações. Como resultado, eles não recebem leads ou reservas suficientes para sustentar um negócio estável. Se contratam uma Revenue Management Company, o foco é principalmente na ocupação e demanda, sem fornecer as ferramentas certas para organizar as operações internas. Isso muitas vezes leva a recepções desorganizadas, experiências ruins para os hóspedes e nenhuma reserva repetida — além de ser caro devido aos modelos de compartilhamento de receita. Se contratam uma empresa de soluções de software de gestão hoteleira, recebem as ferramentas, mas não a orientação para usá-las efetivamente na distribuição, integrações ou estratégia de receita — resultando em sistemas subutilizados. Se contratam uma empresa de marketing digital, o foco é apenas em visibilidade e campanhas, sem abordar operações, gestão de OTA ou experiência do hóspede. Na IndiStar, preenchemos as lacunas entre todos esses sistemas e os gerenciamos juntos sob uma única marca e um único modelo de assinatura, sem preocupações com compartilhamento de receita. Isso garante uma solução contínua, econômica e organizada que ajuda os hotéis a otimizar a receita em todos os aspectos do negócio."

A Abordagem‍

Por que a HyperGuest é o parceiro certo para apoiar sua estratégia de conectividade e distribuição?

"Na IndiStar, atualmente oferecemos o maior número de listagens de OTAs e conectividade para nossos Parceiros Hoteleiros. Oferecemos mais de 40 conexões B2B, B2C OTA, estadias por hora e canais meta para aumentar a visibilidade e as reservas em nossos hotéis. A HyperGuest é um dos nossos parceiros de conectividade preferidos, através do qual conectamos perfeitamente várias OTAs B2B e canais meta para nossos hotéis aumentarem a visibilidade e as reservas. Gerenciamos facilmente o ARI para todos os parceiros de distribuição através de uma única interface fornecida pela HyperGuest. É um sistema transparente que nos permite conectar diretamente com os compradores sem custo adicional. Isso nos ajuda a crescer, e realmente valorizamos essa parceria e o suporte fornecido pela equipe da HyperGuest."

À medida que a IndiStar continua a expandir seu impacto em todo o ecossistema de hospitalidade, sua abordagem integrada e completa — combinada com forte conectividade — desempenhará um papel fundamental para permitir que os hotéis cresçam de forma mais eficiente e competitiva.