HyperGuest وIndiStar

IndiStar تساعد الفنادق على التنقل في المشهد الرقمي المتزايد التعقيد من خلال الجمع بين اللبنات الأساسية للضيافة الحديثة - التكنولوجيا والتوزيع والتسويق - في منظومة واحدة مبسطة مصممة للنمو والكفاءة.

سألنا السيدة Indira Neogi، المؤسسة والشريكة الإدارية في IndiStar Hotel Solutions، بعض الأسئلة لفهم كيف يدعمون شركاء الفنادق على نطاق واسع:

الرؤية

كيف تضمنون أن الممتلكات المتنوعة التي تمثلونها تحقق الرؤية العالمية التي تستحقها؟

"IndiStar هي شركة حلول إدارة فنادق وتكنولوجيا رقمية أولاً تمكّن الفنادق من تحسين الإيرادات عبر جميع جوانب أعمالهم. تساعد حلولنا الشاملة لإدارة الفنادق والحلول الاستراتيجية أصحاب الفنادق في تنظيم محفظتهم الرقمية وعملياتهم الداخلية وتوزيعهم عبر الإنترنت بسلاسة. بدءًا من جلسات التصوير إلى بناء مواقعهم الإلكترونية، ومن إدارة التكنولوجيا الخاصة بهم إلى الرد على رسائل ضيوفهم، ومن إدارة OTA إلى التسويق الرقمي، ومن محرك الحجز المخصص إلى حلول Google Hotel-Ads الذكية، تم تصميم برامج إدارة الفنادق ذات العلامة البيضاء الخاصة بنا لتحقيق أفضل عائد على الاستثمار لشركائنا من الفنادق."

التحدي

ما هو العائق الرقمي الرئيسي الذي تساعد الفنادق في التغلب عليه؟

"يتحول سوق الضيافة رقميًا بسرعة، ومع ذلك لا تزال العديد من العقارات تواجه تحديات مع التوزيع المجزأ والتحديثات اليدوية. وذلك لأنه لا يوجد حتى الآن نظام منظم يمكنه مساعدة أصحاب الفنادق على بناء أعمالهم من الصفر. يفتقر معظم أصحاب الفنادق إلى فهم الرقمنة والتكنولوجيا اللازمة لتنظيم عملياتهم. ونتيجة لذلك، لا يتلقون عددًا كافيًا من العملاء المحتملين أو الحجوزات للحفاظ على عمل مستقر. إذا قاموا بتعيين شركة لإدارة الإيرادات، فإن التركيز ينصب بشكل أساسي على الإشغال والطلب، دون توفير الأدوات المناسبة لتنظيم العمليات الداخلية. غالبًا ما يؤدي ذلك إلى مكاتب استقبال غير منظمة، وتجارب سيئة للضيوف، وعدم وجود حجوزات متكررة—مع كونها مكلفة أيضًا بسبب نماذج تقاسم الإيرادات. إذا قاموا بتعيين شركة لحلول برامج إدارة الفنادق، فإنهم يتلقون الأدوات ولكن ليس التوجيه لاستخدامها بفعالية عبر التوزيع أو التكاملات أو استراتيجية الإيرادات—مما يؤدي إلى أنظمة غير مستغلة بالكامل. إذا قاموا بتعيين شركة تسويق رقمي، فإن التركيز يكون فقط على الرؤية والحملات، دون معالجة العمليات أو إدارة OTA أو تجربة الضيف. في IndiStar، نسد الفجوات بين كل هذه الأنظمة ونديرها معًا تحت علامة تجارية واحدة ونموذج اشتراك واحد، دون مخاوف تقاسم الإيرادات. وهذا يضمن حلاً سلسًا وفعالاً من حيث التكلفة ومنظمًا يساعد الفنادق على تحسين الإيرادات عبر جميع جوانب أعمالهم."

النهج

لماذا يعتبر HyperGuest الشريك المناسب لدعم استراتيجية الاتصال والتوزيع الخاصة بك؟

"في IndiStar، نقدم حاليًا أعلى عدد من قوائم OTA والاتصالية لشركائنا الفندقيين. نقدم أكثر من 40+ اتصال OTA من B2B و B2C، وإقامات بالساعة، وقنوات ميتا لتعزيز الرؤية والحجوزات في فنادقنا. HyperGuest هو أحد شركاء الاتصالية المفضلين لدينا، والذي من خلاله نربط بسلاسة العديد من OTAs من B2B والقنوات الميتا لفنادقنا لتنمية الرؤية والحجوزات. ندير بسهولة ARI لجميع شركاء التوزيع من خلال واجهة واحدة توفرها HyperGuest. إنه نظام شفاف يسمح لنا بالاتصال المباشر مع الحاجزين دون أي تكلفة إضافية. يساعدنا على النمو، ونحن نقدر حقًا هذه الشراكة والدعم الذي يقدمه فريق HyperGuest."

مع استمرار IndiStar في توسيع تأثيرها عبر نظام الضيافة البيئي، فإن نهجها المتكامل والشامل - المدمج مع الاتصال القوي - سيلعب دورًا رئيسيًا في تمكين الفنادق من النمو بشكل أكثر كفاءة وتنافسية.