一体化与独立解决方案：哪种技术栈适合您？

随着酒店业的不断发展，酒店与提供多种解决方案以帮助简化运营的技术提供商合作变得越来越重要。这正是 Profitroom 的用武之地，它提供了一系列服务，如预订引擎、营销自动化、渠道管理器、网页设计等。

在对 Profitroom 首席客户官 Edyta Walczak 的采访中，我们将深入探讨该公司的方法如何使酒店在当今市场中受益。

您能概述一下Profitroom的定位，包括提供的解决方案、市场渗透率和目标客户群吗？

Profitroom 是一家酒店软件公司，提供一系列酒店解决方案。我们的主要产品是高转化率的预订引擎，帮助酒店最大化每间客房的整体收入，减少运营工作，并改善客户旅程。我们的主要重点是使用技术为卓越酒店提升盈利能力并增加直接销售。我们优先考虑以客人为中心的体验，并为我们的酒店合作伙伴带来顶级收入。我们的目标客户包括独立酒店、休闲酒店、连锁酒店以及全球范围内的酒店集团。我们在酒店业拥有显著的市场份额，业务遍布约47个国家，尤其是在德国、捷克共和国、西班牙等欧洲市场。我们的解决方案也获得了多项行业奖项和认可。

旅游技术的发展导致了两种主要战略方法：“All-in-One”解决方案和基于开放 API 的独立解决方案。您能否详细说明为什么您认为 All-in-One 方法（如 Profitroom 所示）是首选方向？

我们相信一体化解决方案是未来的方向。从酒店的角度来看，酒店正在寻找能够满足多种需求的供应商。Profitroom的产品包括预订引擎、营销自动化、渠道管理器和卓越的网站设计。这使得酒店能够整合运营并简化流程。我们专门的客户成功团队与关键合作伙伴合作，优化并实施这些解决方案。

从客户的角度来看，他们追求定制化的预订体验，更关注体验、附加项目和额外服务。我们的预订引擎拥有广泛且高级的模块，允许客人添加额外项目并个性化他们的住宿。此外，预订引擎中的套餐模块让酒店能够创建独特且定制的套餐以满足客户需求。我们相信，一体化解决方案既支持酒店的战略，也让客人能够打造难忘的体验和入住。

您认为2023年及以后酒店行业面临的主要挑战是什么？

酒店行业在2023年及以后可能面临若干挑战。其中一个主要挑战是疫情后客户行为的转变。客户现在寻求独特且卓越的住宿体验，酒店需要调整技术和运营以满足这些期望。他们需要探索不同的分销选择，为客人创造独特体验。

酒店面临的另一个挑战是人员短缺。Profitroom的重点是帮助我们的酒店合作伙伴应对这一挑战。我们在预订引擎中提供多种功能，帮助酒店简化运营并降低预订前台团队的行政成本。例如，我们的“状态机会”功能允许酒店通过电子邮件向客人发送状态优惠，从而减少预订所需的电话和电子邮件数量。

总体而言，酒店行业需要适应不断变化的客户需求和人员短缺，Profitroom致力于提供解决方案以帮助我们的酒店合作伙伴应对这些挑战。

您能否提供一些关于 Profitroom 即将推出的产品或开发的见解？

是的，如前所述，在Profitroom，我们关注客人的旅程以及酒店合作伙伴面临的运营挑战。我们未来的计划核心是通过开发新工具来简化酒店运营，这些工具可以降低成本、节省预订管理时间并提高效率。例如，我们正在开发自动追加销售解决方案和预订修改功能。我们还在增强个性化，通过让客人通过添加附加服务、额外项目和包价来定制预订，以满足他们的特定需求，尤其适用于特殊场合。我们相信，倾听客户和客人的声音有助于我们制定路线图并推动产品开发，以满足他们的需求。

您能否谈谈将 Profitroom 与 HyperGuest 集成的决定，以及这对酒店在库存分销方面的好处？

Profitroom 决定与 HyperGuest 集成，是基于简化并创新酒店分销的共同目标。当前的酒店技术市场相当分散，使得酒店难以有效分销其库存。通过与 HyperGuest 集成，我们能够为酒店合作伙伴提供简化且高效的分销，推动更好的预订和盈利能力。我们的愿景与 HyperGuest 一样，是让酒店完全掌控其分销并使其更有利可图。此次集成使我们的酒店合作伙伴能够接触新的受众并扩展分销渠道，最终实现收入和利润的增长。

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