ऑल-इन-वन बनाम स्टैंडअलोन समाधान: आपके लिए सही प्रौद्योगिकी स्टैक क्या है?

जैसे-जैसे होटल उद्योग विकसित हो रहा है, होटलों के लिए ऐसे प्रौद्योगिकी प्रदाताओं के साथ साझेदारी करना अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है जो उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए विभिन्न समाधान प्रदान करते हैं। यहीं पर Profitroom आता है, जो बुकिंग इंजन, मार्केटिंग ऑटोमेशन, चैनल मैनेजर, वेब डिज़ाइन और बहुत कुछ जैसी सेवाएं प्रदान करता है।

Profitroom में मुख्य ग्राहक अधिकारी Edyta Walczak के साथ इस साक्षात्कार में, हम गहराई से जानेंगे कि कंपनी का दृष्टिकोण आज के बाजार में होटलों को कैसे लाभ पहुंचा सकता है।

क्या आप Profitroom की स्थिति का अवलोकन प्रदान कर सकते हैं, जिसमें पेश किए गए समाधान, इसकी बाजार पहुंच और लक्षित ग्राहक आधार शामिल हैं?

Profitroom एक आतिथ्य सॉफ्टवेयर कंपनी है जो होटलों के लिए कई समाधान प्रदान करती है। हमारा मुख्य उत्पाद एक उच्च-रूपांतरण वाला बुकिंग इंजन है जो होटलों को प्रति कमरा कुल राजस्व अधिकतम करने, परिचालन प्रयासों को कम करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करता है। हमारा मुख्य फोकस प्रौद्योगिकी का उपयोग करके उत्कृष्ट होटलों की लाभप्रदता बढ़ाना और प्रत्यक्ष बिक्री बढ़ाना है। हम अतिथि-केंद्रित अनुभव प्रदान करने और अपने होटल भागीदारों के लिए शीर्ष राजस्व बढ़ाने को प्राथमिकता देते हैं। हमारे लक्षित ग्राहकों में स्वतंत्र होटल, साथ ही दुनिया भर के लीज़र होटल, होटल श्रृंखलाएं और संग्रह शामिल हैं। हमारी आतिथ्य उद्योग में महत्वपूर्ण बाजार हिस्सेदारी है, और हम लगभग 47 देशों में काम करते हैं, विशेष रूप से जर्मनी, चेक गणराज्य, स्पेन और अन्य जैसे यूरोपीय बाजारों में। हमारे समाधानों को कई उद्योग पुरस्कार और मान्यताएं भी मिली हैं।

यात्रा प्रौद्योगिकी के विकास के परिणामस्वरूप दो मुख्य रणनीतिक दृष्टिकोण हुए हैं: "ऑल-इन-वन" समाधान और ओपन API-आधारित स्टैंडअलोन समाधान। क्या आप विस्तार से बता सकते हैं कि आपको क्यों लगता है कि ऑल-इन-वन दृष्टिकोण, जैसा कि Profitroom द्वारा उदाहरण दिया गया है, पसंदीदा दिशा है?

हमारा मानना है कि सभी-एक-में-एक समाधान ही आगे का रास्ता है। होटल के दृष्टिकोण से, होटल एक ऐसे प्रदाता की तलाश में हैं जो कई जरूरतों को पूरा कर सके। Profitroom की पेशकश में बुकिंग इंजन, मार्केटिंग ऑटोमेशन, चैनल मैनेजर और उत्कृष्ट वेबसाइट डिजाइन शामिल हैं। यह होटलों को अपने संचालन को समेकित करने और अपनी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने की अनुमति देता है। हमारी समर्पित ग्राहक सफलता टीम इन समाधानों को अनुकूलित और कार्यान्वित करने के लिए हमारे प्रमुख भागीदारों के साथ काम करती है।

ग्राहक के दृष्टिकोण से, वे एक अनुकूलित बुकिंग अनुभव की तलाश में हैं और अनुभवों, ऐड-ऑन और एक्स्ट्रा पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। हमारे बुकिंग इंजन में एक व्यापक और उन्नत मॉड्यूल है जो मेहमानों को एक्स्ट्रा जोड़ने और उनके ठहरने को वैयक्तिकृत करने की अनुमति देता है। इसके अतिरिक्त, बुकिंग इंजन के भीतर हमारा पैकेज मॉड्यूल होटलों को ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए अद्वितीय और अनुकूलित पैकेज बनाने की अनुमति देता है। हमारा मानना है कि ऑल-इन-वन समाधान होटल की रणनीति का समर्थन करता है और मेहमानों को यादगार अनुभव और ठहरने बनाने की अनुमति देता है।

आप 2023 और उसके बाद होटल उद्योग के सामने प्रमुख चुनौतियों के रूप में क्या देखते हैं?

2023 और उसके बाद होटल उद्योग को कई चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है। मुख्य चुनौतियों में से एक ग्राहक व्यवहार में बदलाव है जो हमने कोविड के बाद देखा है। ग्राहक अब असाधारण और अद्वितीय प्रवास की तलाश कर रहे हैं, और होटलों को इन अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए अपनी तकनीक और संचालन को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। उन्हें विभिन्न वितरण विकल्पों को देखने और अपने मेहमानों के लिए अद्वितीय अनुभव बनाने की आवश्यकता है।

होटलों के सामने एक और चुनौती स्टाफ की कमी है। प्रॉफिटरूम का फोकस हमारे होटल भागीदारों को इस चुनौती से निपटने में मदद करना है। हम अपने बुकिंग इंजन के भीतर कई कार्यक्षमताएं प्रदान करते हैं जो होटलों को उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने और आरक्षण फ्रंट ऑफिस टीमों के भीतर प्रशासनिक लागत को कम करने में मदद करती हैं। उदाहरण के लिए, हमारी "राज्य अवसर" कार्यक्षमता होटलों को ईमेल के माध्यम से मेहमानों को राज्य ऑफ़र भेजने की अनुमति देती है, जिससे बुकिंग के लिए आवश्यक कॉल और ईमेल की संख्या कम हो जाती है।

कुल मिलाकर, होटल उद्योग को बदलती ग्राहक मांगों और कर्मचारियों की कमी के अनुकूल होने की आवश्यकता है, और Profitroom इन चुनौतियों का समाधान करने में हमारे होटल भागीदारों की मदद करने के लिए समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

क्या आप प्रॉफिटरूम से आगामी विकास या रिलीज़ के बारे में कुछ जानकारी प्रदान कर सकते हैं?

हाँ, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, Profitroom में हम अतिथि यात्रा और अपने होटल भागीदारों के सामने आने वाली परिचालन चुनौतियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। भविष्य के लिए हमारी योजनाएँ होटल संचालन को सुव्यवस्थित करने पर केंद्रित हैं, जिसमें लागत कम करने, आरक्षण प्रशासन पर समय बचाने और दक्षता में सुधार करने के लिए नए उपकरण विकसित करना शामिल है। उदाहरण के लिए, हम स्वचालित अपसेल समाधान और बुकिंग संशोधनों पर काम कर रहे हैं। हम वैयक्तिकरण को भी बढ़ा रहे हैं ताकि होटल मेहमानों को सीधे लाभ हो सके, उन्हें अपनी बुकिंग को ऐड-ऑन, एक्स्ट्रा और पैकेज के साथ अनुकूलित करने की अनुमति देकर जो उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, विशेष रूप से विशेष अवसरों के लिए। हमारा मानना है कि अपने ग्राहकों और मेहमानों को सुनने से हमें अपना रोडमैप विकसित करने और उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उत्पाद विकास को आगे बढ़ाने में मदद मिलती है।

क्या आप Profitroom को HyperGuest के साथ एकीकृत करने के अपने निर्णय और होटलों को उनके इन्वेंट्री के वितरण के संदर्भ में इससे मिलने वाले लाभों पर चर्चा कर सकते हैं?

Profitroom का HyperGuest के साथ एकीकरण करने का निर्णय होटल वितरण को सुव्यवस्थित और नवीन करने के साझा लक्ष्य से प्रेरित था। वर्तमान होटल प्रौद्योगिकी बाजार काफी खंडित हो सकता है, जिससे होटलों के लिए अपनी इन्वेंट्री को प्रभावी ढंग से वितरित करना मुश्किल हो जाता है। HyperGuest के साथ एकीकरण करके, हम अपने होटल भागीदारों को सुव्यवस्थित और प्रभावी वितरण प्रदान करने में सक्षम हैं, जिससे बेहतर बुकिंग और लाभप्रदता होती है। हमारी दृष्टि, साथ ही HyperGuest की, होटलों को उनके वितरण पर पूर्ण नियंत्रण देना और उनके लिए इसे अधिक लाभदायक बनाना है। यह एकीकरण हमारे होटल भागीदारों को नए दर्शकों तक पहुँचने और अपने वितरण चैनलों का विस्तार करने की अनुमति देता है, जिसके परिणामस्वरूप राजस्व और लाभप्रदता में वृद्धि होती है।

क्या आप एक आवास प्रदाता हैं? जानें कि HyperGuest से मुफ्त में जुड़कर बुकिंग कैसे बढ़ाएं! अब अपना डेमो बुक करें।