酒店如何优化其分销组合，超越Booking.com和Expedia？

在当今竞争激烈的旅游行业，拥有可靠的软件解决方案对于企业蓬勃发展至关重要。这就是像 wbe.travel 这样的公司如此重要的原因。他们为全球旅游企业提供全面的软件解决方案。

最近，HyperGuest 有机会与 wbe.travel 的销售与业务发展总监 Radu Ciubotaru 进行了交谈，以了解他们的使命和愿景。

您能否概述一下wbe.travel的定位，包括提供的解决方案、市场渗透率和目标客户群？

在 wbe.travel，我们已建立起旅游科技行业最诚实和透明的公司之一的美誉。我们的方法专注于仅展示我们可用的功能，包括由 B2B 系统、企业合同、外部系统和 XML 网关组成的完整技术套件。我们自豪地成为欧洲仅有的两家提供完整技术栈的旅游科技公司之一，我们认为这使我们从竞争对手中脱颖而出。

我们的系统设计以销售为核心，这意味着我们为客户提供增加销售渠道所需的工具。这包括提供更多的预订引擎，在欧洲主要市场上销售他们的XML，以及通过XML、B2B、B2C和企业引擎提供更多的销售渠道。我们明白，为了在旅游行业取得成功，我们的客户需要能够为客户提供广泛的选择和灵活性，因此我们开发了一个专注于满足这些需求的系统。

除了以销售为核心的方法外，我们还提供自动化功能，为客户提供无接触式预订体验。这意味着任何客户，无论是企业差旅代理还是最终消费者，都可以自动进行预订并收到凭证或门票。发票和收据也会自动发送，预订信息会集成到客户的企业资源规划系统中，无论该系统是由我们提供还是由外部供应商提供。这种自动化功能有助于客户节省时间、降低成本，同时改善整体客户体验。

谈到旅游领域的分销，像Booking.com和Expedia这样的大玩家立即浮现在脑海中，仿佛它们几乎是唯一产生流量和预订的渠道。然而，旅游世界的特点是许多小众玩家和销售点，那么酒店如何从中受益呢？

这是个好问题。在wbe.travel，我们专注于自身优势——构建与全球主要床库相连接的签约和外部系统。我们不专门为酒店开发软件，但我们的客户可以通过推送和拉取方式在多酒店间销售。当酒店经营者或酒店集团联系我们时，我们鼓励他们与各自地区的客户群合作。我们发现这是最诚实透明的工作方式。

在使用像HyperGuest这样的平台的情况下，它可以成为一个很好的促进者，因为酒店无需将所有静态数据添加到我们的外部系统。相反，他们可以登录，大部分工作已经完成。我们认为HyperGuest是帮助与Audit合作的客户的一个很好的工具。

请描述 wbe.travel 在创新和产品开发方面的做法，以及它如何确保其技术解决方案适合各类客户。

首先，wbe.travel的创新和产品开发方法深深植根于其作为IT公司的DNA。该公司由两位程序员于2003年创立，他们所做的每一个决策都聚焦于IT。例如，wbe.travel在2005年创建了SaaS引擎，允许多个客户在后端使用一个供应商。此外，wbe.travel是东欧第一家在其2010年推出云服务时迁移到Microsoft Azure的公司，这使该公司能够扩展其旅游业务。

wbe.travel始终希望在技术方面保持领先。该公司于六年前（2017年）与Open AI集成，用于其聊天机器人，使其处于这项技术的前沿。wbe.travel认为，专注于IT挑战是保持旅游业竞争力的关键。因此，该公司鼓励旅游公司专注于他们最擅长的——服务客户和提供无缝的预订体验——而将IT挑战留给像wbe.travel这样的公司。

您认为 2023 年及以后旅行需求行业面临的主要挑战是什么？

说实话，我们有点幸运。旅行需求是唯一未受危机影响的领域，所以一旦人们能够旅行，他们就开始行动了。我们看到其他行业增长放缓，如住房、汽车、消费品、亚马逊、股票、加密货币以及其他一切。实际上，除了人们对旅行的渴望外，其他所有东西都下降了，甚至像疫情或机场设施缺乏这样的百年一遇的黑天鹅事件也没有阻止人们旅行。根据我的个人经验和信念，今年和明年唯一可能导致预订下滑的因素是购买力下降。人们不会停止旅行，即使是欧洲的局部战争也无法阻止他们，但如果通货膨胀侵蚀了人们的购买力，预订量才会下降。

对我们而言，疫情是我们业务和客户的加速器，使预订量达到了2019年的四倍以上。我认为，唯一可能改变这种情况的是人们突然没钱且真的无法旅行。我给旅游公司的建议是要小心，因为通胀正在侵蚀预算，使其更加有限。我的首要建议是只在自己的市场内运作，并变得更好，而不是扩展到外部。此外，谨慎向不信任的公司提供信用，因为这可能导致风险。这是我给旅游公司前进的建议。

您能谈谈决定将wbe.travel与HyperGuest集成的原因，以及它为wbe.travel客户在直接连接方面带来的好处吗？

说实话，在HyperGuest成立的三四年前，我们就需要像HyperGuest这样的解决方案。问题在于客户不断要求我们解决动态房价的困境。他们在静态房价上亏损，迫切想要获取动态房价。然而，虽然有数百万家酒店，但客户只能接触到其中几十万家，他们想要直接交易，但负担不起IT成本。例如，连接50家酒店就需要50个渠道管理器，IT成本太高，无法与大型OTA竞争。

我们知道我们负担不起IT成本来连接所有这些OTA渠道经理。因此，我们无法连接它们。当我们发现像HyperGuest这样的市场主导者拥有超过130个渠道经理连接到一站式解决方案时，我们恍然大悟。我们看到了需求，并意识到在两到三年内，每个人都需要像HyperGuest这样的解决方案。那些现在注册并使用HyperGuest的人将比其他人领先两到三年。我设想未来每个人都需要连接像HyperGuest这样的公司，因为他们想要去掉中间人。但是，建立自己的IT不可行，中介公司是必要的。这就是为什么我们与行业最佳合作。

要了解更多关于 wbe.travel 与 HyperGuest 集成的信息，请在我们的新集成中心查看他们的 简介。

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