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驾驭酒店业B2B分销丛林:驯服复杂性与成本

探索酒店业B2B分销的复杂性和成本,聆听HyperGuest业务发展副总裁Enzo Aita的见解。学习酒店重新掌控分销渠道并有效管理成本的策略。发现透明合同、直接集成和采用市场模式的好处。了解这些方法如何带来更精简、更具成本效益的分销流程。与HyperGuest的Enzo Aita一起探索酒店业B2B分销。学习酒店重新掌控并降低成本的策略。

E 由 Enzo Aita
见解 July 8, 2024

酒店业的B2B分销格局,特别是在传统签约模式下,已演变成一个错综复杂的系统网络,每一层都增加了复杂性和固有成本。随着酒店签订传统合同模式,最初简化分销的意图往往转变为复杂的网络,挑战房价平价、销售条件控制以及整体分销成本。

酒店B2B分销 – HyperGuest博客

连接时间/速度需求

上述挑战的一个主要原因是与酒店行业合作伙伴接洽的复杂性和耗时性。传统上,建立每个新连接都需要单独集成项目、广泛的数据映射和严格的测试流程。而这可能需要数周或数月才能完成!

分销困境:穿越丛林的旅程。

想象一家酒店进入B2B传统合同合作。理想情况下,这种关系应简化将客房库存分销到各种销售渠道(B2B和B2C)的过程。然而,随之而来的是一连串的中介交易,这些房间在不同的渠道中被多次转售。BedBank将客房分销给其他批发商、区域OTA甚至全球OTA,每个环节都增加了自己的加价和条件。

这种多层次的重新分配导致市场混乱,同一间客房可能出现在众多平台上,价格往往不同。尤其是区域性OTA,可能在Trivago、Google和Kayak等元搜索引擎上提供这些客房,价格通常低于酒店官网公布的房价。这种情况不仅破坏了酒店的价格一致性,也侵蚀了消费者的信任。

中介重新分配的结果

  • 酒店报告严重的价格差异问题,主要由于中间商加价和二次分销。
  • 分销成本可能占酒店收入的40%(佣金+折扣+套餐),相比前数字时代大幅增加。
  • 酒店经营者认为,由于预订路径中多层中间商的存在,他们正在失去对销售条件的控制。

鉴于复杂性,酒店需要强有力的策略来重新掌控分销并有效管理成本。例如:

  • 透明的合同:在BedBanks和其他中间商的合同谈判中保持细致,有助于明确转售权、定价和销售条件等条款。
  • 利用 B2B 直接集成:可以提供更透明和防篡改的交易记录,确保分销过程可控且可追溯(请查看 HyperGuest.com 市场模式)
  • 考虑采用“市场”模式,而非传统的合同模式。在这种模式下,酒店设定参数,包括佣金结构、预订条件和可用性时间线,无需预先签订合同。这样可以实现更大的灵活性和对分销的完全控制。(请查看 HyperGuest.com)。

需求合作伙伴的优势

  • 不依赖于渠道管理器格局的碎片化
  • 即使在没有传统合同的情况下,也能与酒店进行互动并产生预订——然后根据实际预订表现扩展关系。

通过认识到固有的复杂性并采取主动策略,酒店业可以减轻传统合同模式带来的挑战,最终实现更精简、更具成本效益的分销流程。