HyperGuest & Passclub

سوق الضيافة الهندي يتحرك بسرعة، و Passclub يتحرك أسرع. كمنصة للمقايضة في الضيافة والتجارة السياحية، بنت Passclub شيئًا جديدًا حقًا: نظام بيئي حيث المخزون الفندقي غير المباع ليس مسؤولية، بل أصل قابل للتداول. من خلال Passcoins، عملة المقايضة الخاصة بهم، يمكن للفنادق تحويل الغرف الفارغة والطعام والعافية والتجارب إلى قيمة تجارية حقيقية تغذي المشتريات والتسويق والتعاون الاستراتيجي دون تبادل روبية واحدة.

إلى جانب المقايضة، تعمل Passclub كسوق سفر توزع مخزون الفنادق المنسق للمستهلكين والشركاء، وتعمل مع مجموعات الفنادق على نماذج المخزون القائمة على الشراء المسبق والأسهم. الرؤية طموحة: جعل المخزون نفسه عملة.

لتحقيق تلك الرؤية على نطاق واسع، احتاجوا إلى اتصال مباشر يمكنه مواكبة ذلك. سألنا Vijay Khuman، مؤسس Passclub كيف وصلوا إلى هنا وإلى أين يتجهون.

الرؤية

‍سوق السفر الهندي يتطور بسرعة. أين ترى أكبر فرصة وما زالت الصناعة تقصر في أي جانب؟

"يدخل سوق السفر والضيافة الهندي مرحلة مثيرة للاهتمام حيث يصبح التوزيع أكثر لامركزية وتقنية. لا تزال هناك فرصة هائلة في قطاع الفنادق المستقلة والمتوسطة، خاصة في تحقيق الدخل من المخزون، والتعاقد المباشر، ونماذج الإيرادات البديلة. لا يزال القطاع يفتقر إلى التوحيد القياسي في هياكل الأسعار، وهناك فجوة كبيرة في تثقيف شركاء الفنادق حول كيف يمكن للتكنولوجيا مساعدتهم في تحسين المخزون بعيدًا عن الاعتماد التقليدي على OTA. نعتقد أن المرحلة التالية من النمو في الضيافة الهندية ستأتي من اتصال أذكى، ونماذج تجارية بديلة، وعلاقات مباشرة أقوى بين الموردين والمشترين."

التحدي

ما هو أكبر احتكاك يواجهه فريقك عند إدارة الأسعار والتواصل مع المشترين؟

"كان أحد أكبر التحديات التشغيلية هو إدارة الاتصالية المباشرة مع الفنادق. نظرًا لأن Passclub يعمل على نظام بيئي قائم على المقايضة، فإن التعاقد المباشر مهم للغاية. في المراحل المبكرة، فكرنا في بناء شبكة خارجية خاصة بنا والتكامل بشكل مستقل مع العديد من مديري القنوات، لكن العملية كانت ستكون شاقة للغاية، وتستهلك الموارد، ويصعب توسيع نطاقها. تتطلب العديد من الفنادق المستقلة في الهند أيضًا وعيًا أكبر بأسعار BAR، وتخصيص المخزون، وممارسات التوزيع الرقمي، مما يزيد من تعقيد إدارة الاتصالية. كنا نبحث عن حل عملي لفترة طويلة حتى قام صديق من صناعة تكنولوجيا السفر بتعريفنا على HyperGuest خلال معرض لتكنولوجيا السفر."

الشراكة

ما الذي جعل HyperGuest مميزة، وما الشيء الوحيد الذي تتطلع إلى فعله بشكل مختلف الآن؟

"ما برز هو البساطة والعملية في البنية التحتية للاتصال المباشر من HyperGuest. قامت المنصة بحل مشكلة كانت ستتطلب جهدًا تشغيليًا هائلاً لبنائها بشكل مستقل. بالنسبة لـ Passclub، فإن القدرة على العمل من خلال هياكل التسوية الخارجية مهمة بشكل خاص، نظرًا لأن نظامنا البيئي يتجاوز حجوزات الفنادق القياسية. تسمح لنا بتسهيل معاملات المقايضة عبر Passcoins، مع تمكين شراكات المخزون قبل الشراء والتعاون القائم على حقوق الملكية حيث تتم التسوية على مستوى استراتيجي. ما نحن متحمسون له أكثر هو القدرة على توسيع نطاق التعاقد المباشر مع الفنادق بطريقة أكثر كفاءة وهيكلة، مع تقليل الاعتماد على العمليات اليدوية المجزأة."

تبني Passclub شيئًا لم يشهده الصناعة من قبل: بورصة ضيافة حيث المخزون هو منتج وعملة في آن واحد. بينما يقومون بتوسيع نطاق التعاقد المباشر عبر السوق المتوسط والقطاع المستقل في الهند، فإن امتلاك البنية التحتية الصحيحة للاتصال ليس مجرد ترقية تشغيلية. بل هو ما يجعل النظام البيئي بأكمله يعمل.

نحن فخورون بأن نكون الداعم الأساسي وراء ذلك.