HyperGuest & Passclub

O mercado hoteleiro indiano está se movendo rápido, e o Passclub está se movendo mais rápido. Como uma plataforma de troca hoteleira e comércio de viagens, o Passclub construiu algo verdadeiramente novo: um ecossistema onde o inventário hoteleiro não vendido não é um passivo, mas um ativo negociável. Através do Passcoins, sua moeda de troca proprietária, os hotéis podem converter quartos ociosos, refeições, bem-estar e experiências em valor real de negócios, impulsionando compras, marketing e colaboração estratégica sem que uma única rúpia mude de mãos.

Além do escambo, a Passclub opera como um marketplace de viagens distribuindo inventário selecionado de hotéis para consumidores e parceiros, e trabalha com grupos hoteleiros em modelos de pré-compra e inventário vinculado a capital. A visão é ambiciosa: tornar o próprio inventário uma moeda.

Para concretizar essa visão em escala, eles precisavam de conectividade direta que pudesse acompanhar. Perguntamos a Vijay Khuman, fundador da Passclub, como eles chegaram lá e para onde estão indo.

A Visão

O mercado de viagens indiano está evoluindo rapidamente. Onde você vê a maior oportunidade e onde a indústria ainda está aquém?

"O mercado indiano de viagens e hospitalidade está entrando em uma fase muito interessante, onde a distribuição está se tornando mais descentralizada e impulsionada pela tecnologia. Uma enorme oportunidade ainda existe no segmento de hotéis independentes e de médio porte, especialmente na monetização de inventário, contratação direta e modelos alternativos de receita. A indústria ainda carece de padronização nas estruturas tarifárias, e há uma lacuna significativa na educação dos parceiros hoteleiros sobre como a tecnologia pode ajudá-los a otimizar o inventário além da dependência tradicional de OTA. Acreditamos que a próxima fase de crescimento na hotelaria indiana virá de conectividade mais inteligente, modelos de comércio alternativos e relacionamentos diretos mais fortes entre fornecedores e compradores."

O Desafio

Qual é o maior atrito que a sua equipe enfrenta ao gerir tarifas e conectar-se com compradores?

"Um dos maiores desafios operacionais tem sido gerenciar a conectividade direta com hotéis. Como a Passclub opera em um ecossistema baseado em barter, a contratação direta é extremamente importante. Nos estágios iniciais, consideramos construir nossa própria extranet e integrar de forma independente com vários channel managers, mas o processo seria extremamente tedioso, intensivo em recursos e difícil de escalar. Muitos hotéis independentes na Índia também precisam de maior conscientização sobre tarifas BAR, alocação de inventário e práticas de distribuição digital, o que complica ainda mais o gerenciamento da conectividade. Procurávamos uma solução prática há muito tempo até que, durante uma exposição de tecnologia de viagens, um amigo da indústria de tecnologia de viagens nos apresentou a HyperGuest."

A Parceria

‍O que fez a HyperGuest destacar-se, e qual é a única coisa que está mais entusiasmado para fazer de forma diferente agora?

"O que se destacou foi a simplicidade e praticidade da infraestrutura de conectividade direta da HyperGuest. A plataforma resolveu imediatamente um problema que, de outra forma, exigiria um enorme esforço operacional para ser construído de forma independente. Para a Passclub, a capacidade de trabalhar com estruturas de liquidação externas é especialmente importante, já que nosso ecossistema vai além das reservas hoteleiras padrão. Isso nos permite facilitar transações de troca através de Passcoins, além de permitir parcerias de inventário pré-compra e colaborações vinculadas a ações, onde a liquidação ocorre em nível estratégico. O que mais nos entusiasma é a capacidade de escalar a contratação direta com hotéis de forma muito mais eficiente e estruturada, reduzindo a dependência de processos manuais fragmentados."

A Passclub está construindo algo que a indústria ainda não viu: uma troca de hospitalidade onde o inventário é tanto produto quanto moeda. À medida que expandem a contratação direta no mercado médio e segmento independente da Índia, ter a infraestrutura de conectividade certa não é apenas uma atualização operacional. É o que faz todo o ecossistema funcionar.

Estamos orgulhosos de ser a espinha dorsal por trás disso.