HyperGuest & Passclub

Le marché de l'hôtellerie en Inde évolue rapidement, et Passclub va encore plus vite. En tant que plateforme de troc hôtelier et de commerce de voyages, Passclub a construit quelque chose de véritablement novateur : un écosystème où les inventaires hôteliers invendus ne sont pas une perte, mais un actif négociable. Grâce aux Passcoins, leur monnaie de troc propriétaire, les hôtels peuvent convertir les chambres inoccupées, les repas, le bien-être et les expériences en valeur commerciale réelle pour alimenter les achats, le marketing et la collaboration stratégique sans qu'aucune roupie ne change de main.

Aux côtés du troc, Passclub fonctionne comme un marché de voyage distribuant un inventaire hôtelier sélectionné aux consommateurs et partenaires, et travaille avec des groupes hôteliers sur des modèles d'inventaire pré-achat et liés à l'équité. La vision est ambitieuse : faire de l'inventaire lui-même une monnaie.

Pour concrétiser cette vision à grande échelle, ils avaient besoin d'une connectivité directe capable de suivre le rythme. Nous avons demandé à Vijay Khuman, fondateur de Passclub, comment ils en sont arrivés là et où ils se dirigent.

La Vision

‍Le marché du voyage indien évolue rapidement. Où voyez-vous la plus grande opportunité et où l'industrie est-elle encore à la traîne ?

"Le marché indien du voyage et de l'hôtellerie entre dans une phase très intéressante où la distribution devient plus décentralisée et pilotée par la technologie. Une énorme opportunité existe encore dans le segment des hôtels indépendants et de milieu de gamme, notamment dans la monétisation des stocks, la contractualisation directe et les modèles de revenus alternatifs. L'industrie manque encore de normalisation dans les structures tarifaires, et il existe un écart important dans l'éducation des partenaires hôteliers sur la façon dont la technologie peut les aider à optimiser leurs stocks au-delà de la dépendance traditionnelle aux OTA. Nous pensons que la prochaine phase de croissance de l'hôtellerie indienne viendra d'une connectivité plus intelligente, de modèles commerciaux alternatifs et de relations directes plus solides entre fournisseurs et acheteurs."

Le Défi

‍Quelle est la plus grande friction que votre équipe rencontre lors de la gestion des tarifs et de la connexion avec les acheteurs ?

L’un des plus grands défis opérationnels a été la gestion de la connectivité directe avec les hôtels. Étant donné que Passclub opère dans un écosystème basé sur le troc, la contractualisation directe est extrêmement importante. Dans les premières étapes, nous avions envisagé de construire notre propre extranet et de nous intégrer indépendamment avec divers gestionnaires de canaux, mais le processus aurait été extrêmement fastidieux, gourmand en ressources et difficile à étendre. De nombreux hôtels indépendants en Inde ont également besoin d’une meilleure sensibilisation aux tarifs BAR, à l’allocation d’inventaire et aux pratiques de distribution numérique, ce qui complique davantage la gestion de la connectivité. Nous cherchions une solution pratique depuis longtemps jusqu’à ce que, lors d’une exposition de technologies de voyage, un ami de l’industrie du voyage-tech nous présente HyperGuest.

Le Partenariat

‍Qu'est-ce qui a fait qu'HyperGuest se distingue, et quelle est la chose qui vous excite le plus à faire différemment maintenant ?

"Ce qui s'est démarqué, c'est la simplicité et la praticité de l'infrastructure de connectivité directe de HyperGuest. La plateforme a immédiatement résolu un problème qui aurait autrement nécessité un effort opérationnel énorme pour être construit indépendamment. Pour Passclub, la capacité de travailler via des structures de règlement externes est particulièrement importante, car notre écosystème va au-delà des réservations hôtelières standard. Cela nous permet de faciliter les transactions de troc via Passcoins, tout en permettant des partenariats d'inventaire pré-achat et des collaborations liées aux actions où le règlement se fait à un niveau stratégique. Ce qui nous enthousiasme le plus, c'est la possibilité de développer la contractualisation directe avec les hôtels de manière bien plus efficace et structurée, tout en réduisant la dépendance aux processus manuels fragmentés."

Passclub construit quelque chose que l'industrie n'a pas encore vu : un échange d'hospitalité où l'inventaire est à la fois produit et monnaie. Alors qu'ils développent des contrats directs dans le segment intermédiaire et autonome de l'Inde, avoir la bonne infrastructure de connectivité n'est pas seulement une mise à niveau opérationnelle. C'est ce qui fait fonctionner tout l'écosystème.

Nous sommes fiers d'en être l'épine dorsale.