Wie sich der Vertrieb für die Hotellerie entwickelt

Die Vertriebslandschaft für Hotels hat sich nach der Pandemie in verschiedener Hinsicht weiterentwickelt. Hier sind einige wichtige Trends und Veränderungen, die sich ergeben haben:

Erhöhte Abhängigkeit von Online-Reisebüros (OTAs)

Die Pandemie hat die Verlagerung hin zu Online-Buchungen und digitalen Kanälen beschleunigt. Hotels konzentrieren sich verstärkt auf ihre Online-Präsenz und investieren in ihre Websites, Online-Reisebüros (OTAs) und andere digitale Plattformen, um Gäste anzuziehen. Die Nutzung von mobilen Apps und Direktbuchungskanälen hat ebenfalls an Popularität gewonnen.

Amadeus bietet Hospitality-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, jede Phase der Reise des Reisenden zu bereichern, um Hospitality-Anbietern zu helfen, Gäste zu gewinnen, zu bedienen und zu binden, indem sie gewinnbringend Nachfrage generieren, die Betriebseffizienz steigern und sie zu treuen Fans machen.

Travel Media Group verschafft Hotels durch digitales Marketing und Geschäftseinblicke einen Wettbewerbsvorteil und erzielt dabei überlegene Ergebnisse in den Bereichen Engagement, Bekanntheit und Reputation.

Fuel Travel und seine modulare Technologie-Suite geben Hoteliers Werkzeuge, um die Gästebindung und Direktbuchungen zu erhöhen.

Direktbuchungen und Markentreue

Während OTAs eine bedeutende Rolle gespielt haben, konzentrieren sich Hotels auch darauf, direkte Buchungen über ihre eigenen Websites zu fördern. Dies ist zum Teil durch den Wunsch getrieben, die Abhängigkeit von OTAs zu verringern und mehr Einnahmen zu behalten. Hotels setzen Strategien wie exklusive Rabatte, Treueprogramme und personalisierte Erlebnisse ein, um Gäste zu direkten Buchungen zu bewegen.

d-edge hospitality solutions Kombination von Benutzerfreundlichkeit und Leistung: Alle ihre Lösungen sind miteinander verbunden, um Hoteliers zu helfen, die gesamte Vertriebswertschöpfungskette zu nutzen.

TrustYou verwaltet mühelos Gästebewertungen von Pre-Stay bis Post-Stay, verbessert Ihren Ruf mit intelligenten Daten und steigert den Umsatz durch mehr Buchungen.

Vertical Booking Direktbuchungsplattform auf der Hotelwebsite mit einer perfekt anpassbaren grafischen Benutzeroberfläche und Upselling-Tools zur Steigerung der Konversionen.

The Guestbook ist das weltweit erste Cash-Back-Hotel-Treueprogramm, das Mitglieder belohnt, wenn sie direkt in über 700 der besten unabhängigen und Boutique-Hotelmarken in wichtigen Reisezielen weltweit buchen.

Simple Booking ist eine andere Buchungs-Engine-Suite, die das Leben in Ihrem Hotel so wolkenlos wie nie zuvor macht. Sie möchten nicht einfach nur Ihre Online-Direktbuchungen steigern. Sie möchten Ihr Leben verändern. Setzen Sie sich zurück, entspannen Sie sich und wachsen Sie!

Verlagerung hin zu mobilen Buchungen

Die Pandemie hat die Verbreitung mobiler Buchungen beschleunigt. Reisende nutzen zunehmend Smartphones und mobile Apps, um ihre Hotelaufenthalte zu recherchieren, zu buchen und zu verwalten. Hotels investieren in mobile-freundliche Websites und benutzerfreundliche Apps, um dieses wachsende Reisendensegment zu erschließen.

Oakys hyper-personalisierte und automatisierte Upselling-Engine hilft Hotels, zusätzlichen Gewinn aus ihren bestehenden Kunden zu erzielen, indem sie ein überragendes Gästeerlebnis bietet.

eviivo verwaltet alle Ihre Buchungen, Gäste, Reisebüros und Stakeholder unterwegs!

Stay – das komplette Gästeerlebnis-Betriebssystem, um Gästen Zugang zu allen Hotelservices von ihrem Smartphone aus zu bieten.

Flexible Buchungsrichtlinien

Viele Hotels haben flexible Buchungsrichtlinien eingeführt, um sich der sich ändernden Reiselandschaft und den Reisepräferenzen anzupassen. Diese Richtlinien beinhalten oft Optionen für kostenlose Stornierungen oder Änderungen sowie erstattungsfähige oder nicht erstattungsfähige Raten, sodass Gäste Buchungen mit mehr Vertrauen vornehmen können.

TripTease - verbindet Ihr Hotel mit schwer zugänglichen Preis-, Markt- und Kundendaten, von denen effektive Marketingkampagnen abhängen.

Google Hotel Ads – Hotelkampagnen ermöglichen es Ihnen, auf Hotelanzeigen zu bieten, die erscheinen, wenn ein Reisender auf der Suche oder in Karten nach einem Hotel sucht.

Booking Factory – vereinfachen Sie den Hotelbetrieb nach Ihren eigenen Bedingungen. Sie entscheiden, was Sie von Ihrem Hotelverwaltungssystem erwarten, und wir machen es möglich.

Dynamische Preisgestaltung, Revenue-Management und Flexibilität

Angesichts der schwankenden Nachfrage und sich ändernden Marktbedingungen setzen Hotels dynamische Preisgestaltung und Revenue-Management-Strategien effektiver ein. Durch die Nutzung von Daten und Analysen können Hotels Preise und Vertriebskanäle optimieren, um den Umsatz zu maximieren.

IDeaS Revenue Solutions bietet Revenue-Performance-Berater für Beratung und Unterstützung in den wichtigsten Bereichen Ihres Unternehmens.

Duetto - Cloud-basierte Revenue-Management-Software für Hotels & Casinos liefert Echtzeit-Einblicke in Preisgestaltung, Prognosen und Nachfrage.

BEONx Gehen Sie über das Revenue Management hinaus – messen Sie die gesamte Hotelqualität, Betriebseffizienz, Rentabilität und Nachhaltigkeit in Ihrem gesamten Betrieb.

HotelPartner Revenue Management Ihr Ziel ist es, ein nachhaltiges Wachstum für Unterkunftsanbieter zu gewährleisten, indem sie deren Rentabilität optimieren und mit ihnen in eine erfolgreiche und sichere Zukunft gehen.

Verbesserter Einsatz von Technologie

Hotels nutzen Technologie, um Abläufe zu optimieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. Dazu gehören kontaktlose Check-in/Check-out-Prozesse, digitale Zimmerschlüssel, mobile Concierge-Dienste und In-Room-Automatisierung. Die Integration von Technologie zielt darauf ab, physische Kontakte zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und den sich entwickelnden Erwartungen der Gäste gerecht zu werden.

SiteMinder - bietet Ihnen einen zentralen Ort für die Verwaltung von allem mit Zugriff auf Echtzeit-Einblicke, Buchungen, Gäste, Vertrieb und Zahlungen.

RoomCloud Channel Manager für Hotels und Apartments, mit dem die Optimierung Ihrer Abläufe und die Maximierung des Umsatzes mühelos gelingen. Mit ihrer Lösung haben Sie zentrale Buchungskontrolle und automatisierte Kanalsynchronisation direkt zur Hand.

RateGain Einer der weltweit größten Verarbeiter von Hotelbuchungen, Preisinformationen und Reiseabsichten von Kunden, bietet RateGain heute SaaS-Lösungen für Reise und Gastgewerbe, die ihnen helfen, die Umsatzgenerierung durch Akquisition, Kundenbindung und Erweiterung des Ausgabenanteils zu beschleunigen.

Dingus bietet die einzige 360-Grad-Lösung auf dem Markt für die Kommerzialisierung von Tourismusimmobilien. Vom Tarif bis zur Buchungszahlung.

HotelRunner Maximieren Sie Ihren Umsatz.

Verbinden Sie sich mit den weltweit führenden Buchungswebsites. Steigern Sie Ihre Online-Präsenz, verbessern Sie Ihre Auslastungsraten und erreichen Sie potenzielle Gäste weltweit.

Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein

Die Pandemie hat die Bedeutung von Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein hervorgehoben. Hotels integrieren diese Werte zunehmend in ihre Vertriebsstrategien, fördern ihre umweltfreundlichen Initiativen und sprechen umweltbewusste Reisende an.

HKeeper hebt Ihr Hotel hervor, indem es einen intelligenten Arbeitsprozess schafft und die Welt nachhaltiger macht.

Zen Ecosystem™ – Überwachen und steuern Sie Temperaturen in beliebigen Räumen aus der Ferne – Konferenzräume, Fitnessstudio, Gästezimmer, Mieteinheiten und Gemeinschaftsbereiche – ohne den Raum betreten oder jemanden stören zu müssen.

EcoStruxure ™ für Hotels bietet innovative Hoteltechnologie, um die betriebliche, Energie- und Ressourceneffizienz zu maximieren und gleichzeitig ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, das Loyalität und Umsatz steigert.

Personalisierung und Gästepräferenzen

Hotels legen größeren Wert auf Personalisierung und das Verständnis der Gästepräferenzen. Sie nutzen Customer-Relationship-Management (CRM)-Systeme und Datenanalysen, um Gästedaten zu sammeln, gezielte Marketingkampagnen durchzuführen und maßgeschneiderte Angebote und Erlebnisse zu bieten, wodurch die Gästezufriedenheit und -treue verbessert werden.

Userguest zeigt personalisierte Anreize, um den Hotelumsatz dort zu steigern, wo es darauf ankommt!

The Hotels Network – Besucher während der gesamten Online-Buchungsreise anziehen, einbinden und konvertieren, indem Sie prädiktive Personalisierung einsetzen, um jedem Gast ein einzigartiges Benutzererlebnis zu bieten.

Pressreader – lassen Sie Ihre Gäste wählen, was sie lesen möchten, damit Sie es nicht müssen.

B2B-Vertrieb

B2B-Vertrieb für Hotels bietet die Vorteile einer erhöhten Sichtbarkeit und Reichweite für ein breiteres Publikum von Reiseagenten, Firmenkunden und Online-Reisebüros (OTAs), was zu höheren Auslastungsraten und Umsatzpotenzial führt. Darüber hinaus ermöglicht es Hotels, ihre Abläufe zu optimieren, indem sie Technologieplattformen nutzen, die die Bestandsverwaltung, Reservierungen und Zahlungen vereinfachen.

HyperGuest, ein Pionier in der B2B-Direktdistribution, verändert die Art und Weise, wie Hotels ihre Zimmer vertreiben, indem es dies transparenter, kontrollierter und profitabler macht.

Meetingpackage ist eine intuitive und automatisierte Lösung zur Verwaltung von Gruppenbuchungen für Unterkünfte und Meetings & Events-Verkäufe.

Bookingpal bietet Managed Distribution über eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen, die speziell für die Ferienwohnungsbranche entwickelt wurden, um Umsatz, Auslastung und Effizienz zu steigern – mit einer nahtlosen Verbindung zwischen Ihrem PMS und verschiedenen Kanälen.

Preisgestaltung und Segmentierung von Hotelvertriebskanälen

Dies veranschaulicht verschiedene Hotelvertriebskanäle sowie deren zugehörige Preisgestaltung und Kundensegmente. Es zeigt, wie Hotels ihre Angebote strategisch basierend auf der Zielgruppe und den Vertriebskanälen bepreisen können.

1. Direktbuchungen:

• Preise: Die besten Tarife werden direkt über die offizielle Website des Hotels oder die Rezeption angeboten.
• Kundensegment: Unabhängige Reisende, treue Kunden und diejenigen, die personalisierte Dienstleistungen suchen.

2. Online-Reisebüros (OTAs):

• Preisgestaltung: Wettbewerbsfähig bepreiste Pakete und Aktionen, um eine breitere Kundenbasis anzuziehen.
• Kundensegment: preisbewusste Reisende, Online-Schnäppchenjäger und diejenigen, die Bequemlichkeit suchen.

3. Globale Distributionssysteme (GDS):

• Preise: Verhandelte Raten für Reisebüros und Geschäftskunden.
• Kundensegment: Geschäftsreisende, Reisebüros und Unternehmenskunden.

4. Großhändler:

• Preisgestaltung: Rabattierte Raten werden in großen Mengen an Reiseveranstalter, Reisebüros und Wiederverkäufer angeboten.
• Kundensegment: Reiseveranstalter, Reisebüros und große Reise-Reseller.

5. Metasuchmaschinen:

• Preise: Preisvergleichstools, die Daten aus verschiedenen Kanälen aggregieren.
• Kundensegment: Preisbewusste Reisende, die nach den besten Angeboten und Optionen suchen.

6. Firmenverträge:

• Preisgestaltung: Vorverhandelte Raten basierend auf langfristigen Verträgen mit Firmenkunden.
• Kundensegment: Unternehmen und deren Mitarbeiter benötigen häufige Geschäftsreisen.

7. Konsortien und Reisebüroketten (TMCs):

• Preisgestaltung: Exklusive Raten, die für Mitglieder und verwaltete Firmenreiseprogramme ausgehandelt wurden.
• Kundensegment: Reisebüros, Firmenreiseabteilungen und anspruchsvolle Geschäftsreisende.

Denken Sie daran, dass die oben genannten Preise und Kundensegmente je nach Standort des Hotels, Zielmarkt und allgemeiner Geschäftsstrategie variieren können.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Vertriebslandschaft der Hotellerie nach der Pandemie erhebliche Veränderungen und Trends erfahren hat. Hotels haben zunehmend auf Online-Reisebüros (OTAs) und mobile Buchungen gesetzt, um Gäste anzuziehen und den Umsatz zu steigern. Es gab jedoch auch eine Verschiebung hin zur Förderung von Direktbuchungen und Markentreue durch exklusive Rabatte und personalisierte Erlebnisse.

Flexible Buchungsrichtlinien wurden eingeführt, um sich ändernden Reisevorlieben gerecht zu werden, während dynamische Preis- und Ertragsmanagementstrategien zur Umsatzoptimierung übernommen wurden. Der verstärkte Einsatz von Technologie, Nachhaltigkeitsinitiativen, Personalisierung und das Verständnis der Gästepräferenzen sind für Hotels entscheidend geworden, um sich entwickelnden Erwartungen gerecht zu werden.

Der B2B-Vertrieb hat Hotels eine erhöhte Präsenz und betriebliche Optimierung geboten, während strategische Preisgestaltung und Segmentierung über verschiedene Vertriebskanäle hinweg entscheidend geworden sind, um bestimmte Kundensegmente effektiv anzusprechen. Letztendlich helfen diese sich entwickelnden Vertriebsstrategien Hotels, sich in der sich ständig verändernden Hotelbranche anzupassen und zu gedeihen.

Möchten Sie Teil der Distribution 2.0 Revolution werden? Klicken Sie hier und wir heißen Sie gerne an Bord willkommen!