איך הפצת המלונות מתפתחת בתעשיית האירוח

נוף ההפצה עבור מלונות התפתח בדרכים שונות לאחר המגפה. הנה כמה מגמות ושינויים מרכזיים שהופיעו:

תלות גוברת בסוכנויות תיירות מקוונות (OTAs)

המגפה האיצה את המעבר להזמנות מקוונות וערוצים דיגיטליים. המלונות מתמקדים יותר בנוכחותם המקוונת ומשקיעים באתרי האינטרנט שלהם, סוכנויות הנסיעות המקוונות (OTAs) ופלטפורמות דיגיטליות אחרות כדי למשוך אורחים. השימוש באפליקציות ניידות וערוצי הזמנה ישירה גם הפך לפופולרי.

Amadeus מספקת פתרונות אירוח שנועדו להעשיר כל שלב במסע הנוסע כדי לסייע לספקי אירוח לרכוש, לשרת ולשמר אורחים על ידי הנעת ביקוש רווחית, הגדלת היעילות התפעולית והמרתם למעריצים נאמנים.

Travel Media Group מעניקה למלונות יתרון תחרותי באמצעות שיווק דיגיטלי ותובנות עסקיות תוך השגת תוצאות מעולות במעורבות, מודעות ומוניטין.

Fuel Travel וחבילת הטכנולוגיה המודולרית שלה מעניקים לבעלי מלונות כלים להגברת מעורבות האורחים והזמנות ישירות.

הזמנות ישירות ונאמנות למותג

בעוד ש-OTAs שיחקו תפקיד משמעותי, המלונות גם מתמקדים בעידוד הזמנות ישירות דרך האתרים שלהם. זה נובע جزئית מהרצון להפחית את התלות ב-OTAs ולשמור על יותר הכנסות. המלונות מיישמים אסטרטגיות כמו הצעת הנחות בלעדיות, תוכניות נאמנות וחוויות מותאמות אישית כדי לעודד אורחים להזמין ישירות.

d-edge hospitality solutions שילוב של קלות שימוש וביצועים, כל הפתרונות שלהם מחוברים זה לזה כדי לעזור לבעלי מלונות למנף את כל שרשרת הערך של ההפצה.

TrustYou מנהלת בקלות סקרי אורחים מכל תקופת השהייה, משפרת את המוניטין שלכם עם נתונים חכמים ומגדילה הכנסות עם יותר הזמנות.

Vertical Booking פלטפורמת הזמנות ישירה באתר המלון עם ממשק משתמש גרפי הניתן להתאמה מושלמת וכלי upselling להגדלת המרות.

The Guestbook היא תוכנית הנאמנות הראשונה בעולם למלונות עם החזר כספי, המתגמלת חברים על הזמנה ישירה ביותר מ-700 מלונות עצמאיים ובוטיק מובילים ביעדי נסיעה מרכזיים ברחבי העולם.

Simple Booking היא חבילת מנועי הזמנות שונה שתהפוך את חיי המלון שלך נטולי עננים מאי פעם. הם לא רק רוצים להגביר את ההזמנות הישירות המקוונות שלך. הם רוצים לשנות את חייך. שב, תירגע ותצמח!

מעבר להזמנות ניידות

המגפה האיצה את האימוץ של הזמנות ניידות. מטיילים משתמשים יותר ויותר בטלפונים חכמים וביישומים ניידים כדי לחקור, להזמין ולנהל את שהותם במלון. מלונות משקיעים באתרי אינטרנט ידידותיים לנייד וביישומים קלים לשימוש כדי לתפוס את המגזר ההולך וגדל הזה של מטיילים.

מנוע ה-upselling ההיפר-אישי והאוטומטי של Oaky's עוזר למלונות להניב רווחים נוספים מלקוחות קיימים על ידי אספקת חוויית אורח מעולה.

eviivo מנהלת את כל ההזמנות, האורחים, סוכנויות הנסיעות ובעלי העניין שלך תוך כדי תנועה!

Stay - מערכת ההפעלה המלאה לאורחים כדי להציע לאורחים גישה לכל שירותי המלון מהסמארטפונים שלהם.

מדיניות הזמנה גמישה

רבים מהמלונות הציגו מדיניות הזמנות גמישה כדי להתאים את עצמם לנוף הנסיעות המשתנה ולהעדפות המטיילים. מדיניות אלו כוללות לעיתים קרובות אפשרויות לביטולים או שינויים חינם, כמו גם הצעת מחירים ניתנים להחזרה או לא ניתנים להחזרה, המאפשרים לאורחים לבצע הזמנות בביטחון רב יותר.

TripTease - מחבר את המלון שלך לנתוני מחיר, שוק ולקוחות שקשה להגיע אליהם, שעליהם מבוססות קמפיינים שיווקיים אפקטיביים.

Google Hotel Ads - קמפיינים של מלונות מאפשרים לך להציע הצעות מחיר למודעות מלון שמופיעות כאשר מטייל מחפש מלון בחיפוש או במפות.

Booking Factory - פשט את ניהול המלון, בתנאים שלך. אתה מחליט מה אתה רוצה ממערכת ניהול המלון שלך, ואנחנו עושים את זה.

תמחור דינמי, ניהול הכנסות וגמישות

בהתחשב בביקוש המשתנה ובתנאי השוק המשתנים, המלונות השתמשו באסטרטגיות תמחור דינמיות וניהול הכנסות בצורה יעילה יותר. על ידי ניצול נתונים וניתוחים, המלונות יכולים לאופטימיזציה של תמחור וערוצי הפצה כדי למקסם הכנסות.

IDeaS Revenue Solutions מספקים יועצי ביצועי הכנסות לייעוץ והדרכה היכן שזה הכי חשוב לעסק שלך.

Duetto - תוכנת ניהול הכנסות מבוססת ענן לבתי מלון ובתי קזינו, המספקת תובנות בזמן אמת על תמחור, תחזית וביקוש.

BEONx לכו מעבר לניהול הכנסות – מדדו איכות מלון כוללת, יעילות תפעולית, רווחיות וקיימות בכל הפעילות שלכם.

HotelPartner Revenue Management החזון שלהם הוא להבטיח צמיחה בת קיימא עבור ספקי אירוח על ידי אופטימיזציה של הרווחיות שלהם ושיתוף פעולה איתם לעתיד מוצלח ובטוח.

שימוש משופר בטכנולוגיה

מלונות מנצלים טכנולוגיה כדי לייעל את הפעולות ולשפר את חוויית האורחים. זה כולל תהליכי צ'ק-אין/צ'ק-אאוט ללא מגע, מפתחות דיגיטליים לחדרים, שירותי קונסיירז' ניידים ואוטומציה בחדרים. שילוב הטכנולוגיה נועד להפחית מגע פיזי, לשפר את היעילות ולמלא את הציפיות המתפתחות של האורחים.

SiteMinder - נותן לך מקום אחד לנהל הכל עם גישה לתובנות בזמן אמת, הזמנות, אורחים, הפצה ותשלומים.

RoomCloud Channel Manager למלונות ודירות, שבו ייעול התפעול ומקסום ההכנסות הוא קל. עם הפתרון שלהם, תהיה לך שליטה מרכזית בהזמנות וסנכרון ערוצים אוטומטי בהישג ידך.

RateGain - אחד ממעבדי ההזמנות הגדולים בעולם, מודיעין תמחור וכוונת נסיעה של לקוחות, RateGain מספקת כיום פתרונות SaaS לתעשיות הנסיעות והאירוח, ועוזרת להאיץ יצירת הכנסות באמצעות רכישה, שימור והרחבת נתח הארנק.

Dingus מציעה את הפתרון ה-360 היחיד בשוק למסחור נכסי תיירות. החל מהתעריף, ועד לתשלום ההזמנה.

HotelRunner מקסום ההכנסות שלך.

התחבר לאתרי ההזמנות המובילים בעולם. הגבר את הנוכחות שלך באינטרנט, שפר את שיעורי התפוסה שלך, והגע לאורחים פוטנציאליים ברחבי העולם.

קיימות ומודעות אקולוגית

המגפה הדגישה את החשיבות של קיימות ומודעות סביבתית. מלונות משלבים יותר ויותר ערכים אלה באסטרטגיות ההפצה שלהם, מקדמים את היוזמות הירוקות שלהם ומושכים נוסעים מודעים לסביבה.

HKeeper מייחדת את המלון שלך על ידי יצירת תהליך עבודה חכם והפיכת העולם לבר-קיימא יותר.

Zen Ecosystem™ - ניטור וניהול מרחוק של טמפרטורות בכל חלל — חדרי ישיבות, חדר הכושר, חדרי אורחים, יחידות דיירים ואזורים משותפים — מבלי צורך לבקר בחדר ולהפריע לאיש.

EcoStruxure ™ לבתי מלון מספקת טכנולוגיית מלון חדשנית כדי למקסם את היעילות התפעולית, האנרגיה והמשאבים תוך מתן חוויית אורח יוצאת דופן כדי להניע נאמנות והכנסות.

התאמה אישית והעדפות אורחים

מלונות שמים דגש רב יותר על התאמה אישית והבנת העדפות האורחים. הם משתמשים במערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) ובאנליטיקה של נתונים כדי לאסוף נתוני אורחים, לספק קמפיינים שיווקיים ממוקדים, ולהציע הצעות וחוויות מותאמות אישית, ובכך לשפר את שביעות הרצון והנאמנות של האורחים.

Userguest מציגה תמריצים מותאמים אישית להגברת הכנסות המלון היכן שזה חשוב!

The Hotels Network - משכו, עסיקו והמירו מבקרים לאורך מסע ההזמנות המקוון על ידי שימוש בהתאמה אישית חזויה כדי להציע לכל אורח חווית משתמש ייחודית.

Pressreader - תן לאורחים שלך לבחור מה הם רוצים לקרוא כדי שלא תצטרך.

הפצה B2B

הפצת B2B למלונות מציעה את היתרונות של חשיפה מוגברת והגעה לקהל רחב יותר של סוכני תיירות, לקוחות תאגידיים, וסוכנויות תיירות מקוונות (OTAs), מה שמוביל לשיעורי תפוסה גבוהים יותר ופוטנציאל הכנסה. בנוסף, זה מאפשר למלונות לייעל את הפעולות שלהם על ידי ניצול פלטפורמות טכנולוגיות שמפשטות ניהול מלאי, הזמנות, ותשלומים.

HyperGuest, חלוצה בהפצה ישירה B2B, משנה את האופן שבו בתי מלון מפיצים את חדריהם על ידי הפיכתה לשקופה, מבוקרת ורווחית יותר.

Meetingpackage הינו פתרון אינטואיטיבי ואוטומטי לניהול הזמנות קבוצתיות לאירוח ומכירות של פגישות ואירועים.

Bookingpal מספקת הפצה מנוהלת באמצעות סדרת מוצרים ושירותים המיועדים במיוחד לתעשיית השכרת הנופש כדי להגדיל הכנסות, תפוסה ויעילות. עם חיבור חלק בין ה-PMS שלכם לערוצים שונים.

תמחור והגדרת ערוצי הפצה למלונות

זה מדגים ערוצי הפצת מלונות שונים ואת המחירים והקטגוריות הלקוחות הקשורים להם. זה מדגיש כיצד מלונות יכולים לתמחר אסטרטגית את ההצעות שלהם בהתבסס על קהל היעד וערוצי ההפצה.

1. הזמנות ישירות:

• תמחור: המחירים הטובים ביותר מוצעים ישירות דרך האתר הרשמי של המלון או דלפק ההזמנות.
• קטגוריית לקוחות: מטיילים עצמאיים, לקוחות נאמנים ואנשים המחפשים שירותים מותאמים אישית.

2. סוכנויות נסיעות מקוונות (OTAs):

• תמחור: חבילות ומבצעים במחירים תחרותיים כדי למשוך בסיס לקוחות רחב יותר.
• קטגוריית לקוחות: מטיילים שמודעים לתקציב, מחפשי דילים אונליין, ואנשים שמחפשים נוחות.

3. מערכות הפצה גלובליות (GDS):

• תמחור: מחירים שנדונו עבור סוכני נסיעות ולקוחות עסקיים.
• קטגוריית לקוחות: אנשי עסקים, סוכנויות נסיעות ולקוחות תאגידיים.

4. סיטונאים:

• תמחור: מחירים מוזלים מוצעים בכמויות גדולות למפעילי טיולים, סוכנויות נסיעות ומפיצים.
• קטגוריית לקוחות: מפעילי טיולים, סוכנויות נסיעות, ומפיצי תיירות בקנה מידה גדול.

5. מנועי חיפוש מטא:

• תמחור: כלים להשוואת תעריפים המאגדים נתונים מערוצים שונים.
• קטגוריית לקוחות: מטיילים רגישים למחיר המחפשים את העסקאות והאפשרויות הטובות ביותר.

6. חוזים תאגידיים:

• תמחור: מחירים שנקבעו מראש על בסיס חוזים ארוכי טווח עם לקוחות עסקיים.
• קטגוריית לקוחות: חברות ועובדיהן זקוקים לנסיעות עסקיות תכופות.

7. קונסורציות וחברות ניהול נסיעות (TMCs):

• תמחור: מחירים בלעדיים שנדונו עבור חברים ותוכניות נסיעות עסקיות מנוהלות.
• קטגוריית לקוחות: סוכנויות נסיעות, מחלקות נסיעות עסקיות, ומטיילים עסקיים יוקרתיים.

זכור, המחירים ומקטעי הלקוחות המוזכרים לעיל עשויים להשתנות בהתאם למיקום המלון, שוק היעד ואסטרטגיית העסק הכוללת.

סיכום

לסיכום, נוף ההפצה עבור תעשיית המלונות עבר שינויים משמעותיים ומגמות לאחר המגפה. מלונות הסתמכו יותר ויותר על סוכנויות נסיעות מקוונות (OTAs) והזמנות ניידות כדי למשוך אורחים ולהגביר הכנסות. עם זאת, הייתה גם מגמה לעודד הזמנות ישירות ונאמנות למותג באמצעות הנחות בלעדיות וחוויות מותאמות אישית.

מדיניות הזמנה גמישה הוטמעה כדי להתאים להעדפות הנסיעה המשתנות, בעוד אסטרטגיות תמחור דינמיות וניהול הכנסות אומצו כדי למקסם הכנסות. השימוש המוגבר בטכנולוגיה, יוזמות קיימות, התאמה אישית והבנה של העדפות האורחים הפכו לקריטיים עבור מלונות כדי לעמוד בציפיות המתפתחות.

הפצת B2B הציעה למלונות חשיפה מוגברת וייעול תפעולי, בעוד שקביעת מחירים אסטרטגיים והקטגוריה בין ערוצי הפצה שונים הפכו חיוניים למיקוד בקטעי לקוחות ספציפיים בצורה אפקטיבית. בסופו של דבר, אסטרטגיות הפצה המתפתחות הללו עוזרות למלונות להסתגל ולשגשג בתעשיית המלונאות המשתנה תדיר.

רוצים להצטרף למהפכת Distribution 2.0? לחצו כאן ונשמח לקבל אתכם!