كيف يتطور التوزيع لصناعة الضيافة

يتطور مشهد التوزيع للفنادق بطرق مختلفة بعد الجائحة. فيما يلي بعض الاتجاهات والتغييرات الرئيسية التي ظهرت:

زيادة الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)

عجلت الجائحة بالتحول نحو الحجوزات عبر الإنترنت والقنوات الرقمية. ركزت الفنادق أكثر على تواجدها عبر الإنترنت واستثمرت في مواقعها الإلكترونية ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) والمنصات الرقمية الأخرى لجذب الضيوف. كما زادت شعبية استخدام التطبيقات المحمولة وقنوات الحجز المباشر.

تقدم Amadeus حلول ضيافة مصممة لإثراء كل مرحلة من رحلة المسافر لمساعدة مقدمي خدمات الضيافة على اكتساب الضيوف وخدمتهم والاحتفاظ بهم من خلال تحفيز الطلب بشكل مربح، وزيادة الكفاءة التشغيلية، وتحويلهم إلى معجبين مخلصين.

Travel Media Group يمنح الفنادق ميزة تنافسية من خلال التسويق الرقمي ورؤى الأعمال مع تحقيق نتائج متميزة في التفاعل والوعي والسمعة.

تقدم Fuel Travel ومجموعة التكنولوجيا المعيارية الخاصة بها أدوات لأصحاب الفنادق لزيادة مشاركة الضيوف والحجوزات المباشرة.

الحجوزات المباشرة والولاء للعلامة التجارية

بينما لعبت OTAs دورًا مهمًا، تركز الفنادق أيضًا على تشجيع الحجوزات المباشرة عبر مواقعها الإلكترونية الخاصة. يرجع ذلك جزئيًا إلى الرغبة في تقليل الاعتماد على OTAs والاحتفاظ بالمزيد من الإيرادات. تنفذ الفنادق استراتيجيات مثل تقديم خصومات حصرية وبرامج ولاء وتجارب مخصصة لتحفيز الضيوف على الحجز مباشرة.

d-edge hospitality solutions تجمع بين سهولة الاستخدام والأداء، جميع حلولهم مترابطة لمساعدة الفنادق على الاستفادة من سلسلة قيمة التوزيع بأكملها.

TrustYou تدير بسهولة استبيانات الضيوف من قبل الإقامة إلى بعد الإقامة، وتحسن سمعتك بالبيانات الذكية، وتزيد الإيرادات من خلال المزيد من الحجوزات.

Vertical Booking منصة حجز مباشر على موقع الفندق مع واجهة مستخدم رسومية قابلة للتكيف تمامًا وأدوات بيع إضافي لزيادة التحويلات.

The Guestbook هو أول برنامج ولاء فندقي نقدي في العالم يكافئ الأعضاء على الحجز المباشر في أكثر من 700 من أفضل الفنادق المستقلة والفنادق البوتيك في وجهات السفر الرئيسية حول العالم.

Simple Booking هي مجموعة مختلفة من محركات الحجز ستجعل حياتك الفندقية خالية من الغيوم كما لم يحدث من قبل. إنهم لا يريدون ببساطة تعزيز حجوزاتك المباشرة عبر الإنترنت. إنهم يريدون تغيير حياتك. اجلس واسترخِ وانمو!

التحول نحو الحجوزات عبر الهاتف المحمول

أدى الجائحة إلى تسريع اعتماد الحجز عبر الجوال. يستخدم المسافرون بشكل متزايد الهواتف الذكية والتطبيقات الجوالة للبحث والحجز وإدارة إقاماتهم الفندقية. تستثمر الفنادق في مواقع متوافقة مع الجوال وتطبيقات سهلة الاستخدام لجذب هذا القطاع المتنامي من المسافرين.

يساعد محرك البيع الإضافي المفرط في التخصيص والأتمتة من Oaky الفنادق على تحقيق ربح إضافي من عملائها الحاليين من خلال تقديم تجربة ضيف فائقة.

eviivo تدير جميع حجوزاتك وضيوفك ووكالات السفر وأصحاب المصلحة أثناء التنقل!

Stay نظام تشغيل تجربة الضيف الكامل لتقديم وصول الضيف إلى جميع خدمات الفندق من هواتفهم الذكية.

سياسات حجز مرنة

قدمت العديد من الفنادق سياسات حجز مرنة لاستيعاب المشهد السياحي المتغير وتفضيلات المسافرين. غالبًا ما تتضمن هذه السياسات خيارات للإلغاء أو التعديل المجاني، بالإضافة إلى تقديم أسعار قابلة للاسترداد أو غير قابلة للاسترداد، مما يسمح للضيوف بإجراء الحجوزات بثقة أكبر.

TripTease - تربط فندقك ببيانات الأسعار والسوق والعملاء التي يصعب الوصول إليها والتي تعتمد عليها حملات التسويق الفعالة.

إعلانات فنادق Google - تتيح لك حملات الفنادق تقديم عروض أسعار للإعلانات الفندقية التي تظهر عندما يبحث مسافر عن فندق على Search أو Maps.

Booking Factory - تبسيط إدارة الفندق، بشروطك الخاصة. أنت تقرر ما تريده من نظام إدارة الفندق الخاص بك، ونحن نجعله يحدث.

التسعير الديناميكي، وإدارة الإيرادات، والمرونة

نظرًا لتقلب الطلب وتغير ظروف السوق، أصبحت الفنادق تستخدم استراتيجيات التسعير الديناميكي وإدارة الإيرادات بشكل أكثر فعالية. من خلال الاستفادة من البيانات والتحليلات، يمكن للفنادق تحسين التسعير وقنوات التوزيع لتعظيم الإيرادات.

توفر IDeaS Revenue Solutions مستشارين لأداء الإيرادات لتقديم المشورة والتوجيه في الأمور الأكثر أهمية لعملك.

Duetto - برنامج إدارة الإيرادات السحابي للفنادق والكازينوهات يقدم رؤى فورية حول التسعير والتوقعات والطلب.

BEONx تجاوز إدارة الإيرادات – قم بقياس جودة الفندق الإجمالية والكفاءة التشغيلية والربحية والاستدامة عبر عمليتك بأكملها.

HotelPartner Revenue Management رؤيتهم هي ضمان النمو المستدام لمقدمي الإقامة من خلال تحسين ربحيتهم والشراكة معهم نحو مستقبل ناجح وآمن.

تعزيز استخدام التكنولوجيا

تستفيد الفنادق من التكنولوجيا لتبسيط العمليات وتعزيز تجربة الضيف. يشمل ذلك عمليات تسجيل الوصول/المغادرة بدون تلامس، والمفاتيح الرقمية للغرف، وخدمات الكونسيرج عبر الجوال، وأتمتة الغرف. يهدف تكامل التكنولوجيا إلى تقليل الاتصال الجسدي وتحسين الكفاءة وتلبية توقعات الضيوف المتطورة.

SiteMinder - يمنحك مكانًا واحدًا لإدارة كل شيء مع الوصول إلى الرؤى في الوقت الفعلي والحجوزات والضيوف والتوزيع والمدفوعات.

RoomCloud مدير القنوات للفنادق والشقق، حيث تبسيط عملياتك وزيادة الإيرادات سهل. مع حلهم، سيكون لديك تحكم مركزي في الحجز ومزامنة تلقائية للقنوات في متناول يديك.

RateGain تعد RateGain واحدة من أكبر معالجات حجوزات الفنادق وذكاء التسعير ونية السفر للعملاء في العالم، وتقدم اليوم حلول SaaS للسفر والضيافة تساعدهم على تسريع توليد الإيرادات من خلال الاستحواذ والاحتفاظ وتوسيع حصة المحفظة.

Dingus تقدم الحل الوحيد بنسبة 360 درجة في السوق لتسويق العقارات السياحية. من السعر إلى دفع الحجز.

HotelRunner عزز أرباحك.

اتصل بأبرز مواقع الحجز في العالم. عزز تواجدك عبر الإنترنت، وارفع معدلات الإشغال، ووصل إلى ضيوف محتملين في جميع أنحاء العالم.

الاستدامة والوعي البيئي

سلطت الجائحة الضوء على أهمية الاستدامة والوعي البيئي. تدمج الفنادق هذه القيم بشكل متزايد في استراتيجيات التوزيع الخاصة بها، وتعزز مبادراتها الخضراء، وتجذب المسافرين المهتمين بالبيئة.

HKeeper يميز فندقك من خلال إنشاء عملية عمل ذكية وجعل العالم أكثر استدامة.

Zen Ecosystem™ - راقب وتحكم في درجات الحرارة عن بُعد في أي مساحة — غرف المؤتمرات، الصالة الرياضية، غرف الضيوف، وحدات المستأجرين، والمناطق المشتركة — دون الحاجة إلى زيارة الغرفة وإزعاج أي شخص.

EcoStruxure ™ للفنادق يوفر تكنولوجيا فندقية مبتكرة لتعظيم الكفاءة التشغيلية وكفاءة الطاقة والموارد مع تقديم تجربة ضيف استثنائية لدفع الولاء والإيرادات.

التخصيص وتفضيلات النزلاء

تضع الفنادق تركيزًا أكبر على التخصيص وفهم تفضيلات الضيوف. إنها تستخدم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليلات البيانات لجمع بيانات الضيوف، وتقديم حملات تسويقية مستهدفة، وتقديم عروض وتجارب مخصصة، وبالتالي تحسين رضا الضيوف وولائهم.

Userguest تعرض حوافز مخصصة لتعزيز إيرادات الفندق حيثما يكون ذلك مهمًا!

The Hotels Network - جذب الزوار وإشراكهم وتحويلهم طوال رحلة الحجز عبر الإنترنت باستخدام التخصيص التنبؤي لتقديم تجربة مستخدم فريدة لكل ضيف.

Pressreader - دع ضيوفك يختارون ما يريدون قراءته حتى لا تضطر إلى ذلك.

توزيع B2B

يقدم التوزيع B2B للفنادق فوائد زيادة الظهور والوصول إلى جمهور أوسع من وكلاء السفر والعملاء من الشركات ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الإشغال وإمكانات الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، يسمح للفنادق بتبسيط عملياتها من خلال الاستفادة من منصات التكنولوجيا التي تبسط إدارة المخزون والحجوزات والمدفوعات.

تغير HyperGuest، الرائدة في التوزيع المباشر B2B، طريقة توزيع الفنادق لغرفها من خلال جعلها أكثر شفافية وتحكماً وربحية.

Meetingpackage هو حل بديهي وآلي لإدارة الحجوزات الجماعية للإقامة ومبيعات الاجتماعات والفعاليات.

Bookingpal يوفر توزيعًا مدارًا من خلال مجموعة من المنتجات والخدمات المصممة خصيصًا لصناعة الإيجارات لقضاء العطلات لزيادة الإيرادات والإشغال والكفاءة. مع اتصال سلس بين نظام إدارة الممتلكات الخاص بك والقنوات المختلفة.

تسعير وتقسيم قنوات توزيع الفنادق

يوضح هذا قنوات توزيع الفنادق المختلفة وأسعارها وشرائح العملاء المرتبطة بها. يسلط الضوء على كيفية تسعير الفنادق لعروضها استراتيجيًا بناءً على الجمهور المستهدف وقنوات التوزيع.

1. الحجوزات المباشرة:

• التسعير: أفضل الأسعار تُعرض مباشرة عبر الموقع الرسمي للفندق أو مكتب الحجز.
• شريحة العملاء: المسافرون المستقلون، العملاء المخلصون، وأولئك الذين يسعون للحصول على خدمات مخصصة.

2. وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs):

• التسعير: باقات وعروض ترويجية بأسعار تنافسية لجذب قاعدة عملاء أوسع.
• شريحة العملاء: المسافرون المهتمون بالميزانية، الباحثون عن الصفقات عبر الإنترنت، وأولئك الذين يبحثون عن الراحة.

3. أنظمة التوزيع العالمية (GDS):

• التسعير: أسعار متفاوض عليها لوكلاء السفر والعملاء الشركات.
• شريحة العملاء: المسافرون بغرض الأعمال، ووكالات السفر، والعملاء المؤسسيون.

4. تجار الجملة:

• التسعير: يتم تقديم أسعار مخفضة بكميات كبيرة لمنظمي الرحلات السياحية ووكالات السفر والموزعين.
• شريحة العملاء: منظمي الرحلات السياحية، ووكالات السفر، وبائعي السفر بالجملة على نطاق واسع.

5. محركات البحث الفوقية:

• التسعير: أدوات مقارنة الأسعار تجمع البيانات من قنوات مختلفة.
• شريحة العملاء: المسافرون الحساسون للسعر الباحثون عن أفضل العروض والخيارات.

6. العقود المؤسسية:

• التسعير: أسعار متفاوض عليها مسبقًا بناءً على عقود طويلة الأجل مع العملاء من الشركات.
• شريحة العملاء: الشركات وموظفوها يحتاجون إلى سفر أعمال متكرر.

7. الكونسورتيوم وشركات إدارة السفر (TMCs):

• التسعير: أسعار حصرية تم التفاوض عليها للأعضاء وبرامج السفر المؤسسية المدارة.
• شريحة العملاء: وكالات السفر، أقسام السفر للشركات، والمسافرين من رجال الأعمال من الدرجة العالية.

تذكر أن الأسعار وشرائح العملاء المذكورة أعلاه يمكن أن تختلف حسب موقع الفندق والسوق المستهدف واستراتيجية العمل الشاملة.

الاستنتاج

في الختام، شهد مشهد التوزيع لصناعة الفنادق تغييرات واتجاهات كبيرة بعد الجائحة. اعتمدت الفنادق بشكل متزايد على وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) والحجوزات عبر الهاتف المحمول لجذب الضيوف وزيادة الإيرادات. ومع ذلك، كان هناك أيضًا تحول نحو تشجيع الحجوزات المباشرة والولاء للعلامة التجارية من خلال الخصومات الحصرية والتجارب الشخصية.

تم تنفيذ سياسات حجز مرنة لاستيعاب تفضيلات السفر المتغيرة، بينما تم اعتماد استراتيجيات تسعير ديناميكية وإدارة إيرادات لتحسين الإيرادات. أصبح الاستخدام المعزز للتكنولوجيا ومبادرات الاستدامة والتخصيص وفهم تفضيلات الضيوف أمرًا حاسمًا للفنادق لتلبية التوقعات المتطورة.

لقد وفر توزيع B2B للفنادق تعرضًا متزايدًا وتبسيطًا للعمليات، بينما أصبح التسعير الاستراتيجي والتقسيم عبر قنوات التوزيع المختلفة أمرًا ضروريًا لاستهداف شرائح العملاء المحددة بشكل فعال. في النهاية، تساعد استراتيجيات التوزيع المتطورة هذه الفنادق على التكيف والازدهار في صناعة الفنادق المتغيرة باستمرار.

هل تريد الانضمام إلى ثورة Distribution 2.0؟ انقر هنا وسنكون سعداء بالترحيب بك!