Comment la distribution évolue pour l'industrie hôtelière

Le paysage de distribution pour les hôtels a évolué de diverses manières après la pandémie. Voici quelques tendances et changements clés qui ont émergé :

Dépendance accrue aux agences de voyages en ligne (OTAs)

La pandémie a accéléré le passage aux réservations en ligne et aux canaux numériques. Les hôtels se concentrent davantage sur leur présence en ligne et investissent dans leurs sites Web, agences de voyage en ligne (OTA) et autres plateformes numériques pour attirer les clients. L'utilisation d'applications mobiles et de canaux de réservation directs a également gagné en popularité.

Amadeus propose des solutions hôtelières conçues pour enrichir chaque étape du voyage du voyageur, aidant ainsi les prestataires hôteliers à acquérir, servir et fidéliser les clients en stimulant la demande de manière rentable, en augmentant l'efficacité opérationnelle et en les transformant en fans fidèles.

Travel Media Group donne aux hôtels un avantage concurrentiel grâce au marketing numérique et aux informations commerciales, tout en obtenant des résultats supérieurs en matière d'engagement, de notoriété et de réputation.

Fuel Travel et sa suite technologique modulaire offrent aux hôteliers des outils pour augmenter l'engagement des clients et les réservations directes.

Réservations directes et fidélité à la marque

Bien que les OTA aient joué un rôle significatif, les hôtels se concentrent également sur l'encouragement des réservations directes via leurs propres sites Web. Cela est en partie motivé par le désir de réduire la dépendance aux OTA et de conserver plus de revenus. Les hôtels mettent en œuvre des stratégies telles que l'offre de réductions exclusives, de programmes de fidélité et d'expériences personnalisées pour inciter les clients à réserver directement.

d-edge hospitality solutions Alliant facilité d'utilisation et performance, toutes leurs solutions sont interconnectées pour aider les hôteliers à tirer parti de l'ensemble de la chaîne de valeur de la distribution.

TrustYou gère facilement les enquêtes clients du pré-séjour au post-séjour, améliore votre réputation grâce à des données intelligentes et augmente les revenus avec plus de réservations.

Vertical Booking Plateforme de réservation directe sur le site Web de l'hôtel avec une interface utilisateur graphique parfaitement adaptable et des outils de vente incitative pour augmenter les conversions.

The Guestbook est le premier programme de fidélité hôtelière avec remise en argent au monde, qui récompense les membres pour leurs réservations directes dans plus de 700 des meilleurs hôtels indépendants et de marque boutique dans les grandes destinations touristiques du monde.

Simple Booking est une suite de moteurs de réservation différente qui rendra votre vie hôtelière aussi sans nuage que jamais. Ils ne veulent pas simplement booster vos réservations directes en ligne. Ils veulent changer votre vie. Asseyez-vous, détendez-vous et grandissez !

Passer aux réservations mobiles

La pandémie a accéléré l'adoption des réservations mobiles. Les voyageurs utilisent de plus en plus des smartphones et des applications mobiles pour rechercher, réserver et gérer leurs séjours à l'hôtel. Les hôtels investissent dans des sites Web adaptés aux mobiles et des applications conviviales pour capter ce segment croissant de voyageurs.

Le moteur de vente incitative hyper-personnalisé et automatisé d'Oaky aide les hôtels à générer des bénéfices supplémentaires auprès de leurs clients existants en offrant une expérience client supérieure.

eviivo gère toutes vos réservations, clients, agences de voyage et parties prenantes en déplacement !

Stay l'OS complet de l'expérience client pour offrir aux clients un accès à tous les services de votre hôtel depuis leur smartphone.

Politiques de réservation flexibles

De nombreux hôtels ont introduit des politiques de réservation flexibles pour s'adapter à l'évolution du paysage des voyages et aux préférences des voyageurs. Ces politiques incluent souvent des options d'annulations ou de modifications gratuites, ainsi que des tarifs remboursables ou non remboursables, permettant aux clients de faire des réservations avec plus de confiance.

TripTease - connecte votre hôtel aux données de prix, de marché et de client difficiles d'accès dont dépendent des campagnes marketing efficaces.

Google Hotel Ads - les campagnes hôtelières vous permettent d'enchérir sur des annonces hôtelières qui apparaissent lorsqu'un voyageur recherche un hôtel sur Search ou Maps.

Booking Factory - simplifiez la gestion d'un hôtel, selon vos propres conditions Vous décidez ce que vous voulez de votre système de gestion hôtelière, et nous le réalisons.

Tarification dynamique, gestion des revenus et flexibilité

Étant donné la demande fluctuante et les conditions de marché changeantes, les hôtels ont utilisé des stratégies de tarification dynamique et de gestion des revenus plus efficacement. En tirant parti des données et des analyses, les hôtels peuvent optimiser les prix et les canaux de distribution pour maximiser les revenus.

IDeaS Revenue Solutions fournit des conseillers en performance des revenus pour des conseils et des orientations là où cela compte le plus pour votre entreprise.

Duetto - un logiciel de gestion des revenus pour hôtels et casinos basé sur le cloud qui fournit des informations en temps réel sur la tarification, les prévisions et la demande.

BEONx Allez au-delà du Revenue Management – mesurez la qualité globale de l'hôtel, l'efficacité opérationnelle, la rentabilité et la durabilité sur l'ensemble de vos opérations.

HotelPartner Revenue Management Leur vision est d'assurer une croissance durable pour les prestataires d'hébergement en optimisant leur rentabilité et en s'associant avec eux pour un avenir réussi et sécurisé.

Utilisation améliorée de la technologie

Les hôtels tirent parti de la technologie pour rationaliser les opérations et améliorer l'expérience des invités. Cela inclut des processus d'enregistrement/d'enregistrement sans contact, des clés de chambre numériques, des services de conciergerie mobile et de l'automatisation en chambre. L'intégration technologique vise à réduire le contact physique, améliorer l'efficacité et répondre aux attentes évolutives des invités.

SiteMinder - vous offre un endroit unique pour tout gérer avec un accès à des informations en temps réel, aux réservations, aux clients, à la distribution et aux paiements.

RoomCloud Channel Manager pour hôtels et appartements, où la rationalisation de vos opérations et la maximisation des revenus sont sans effort. Avec leur solution, vous aurez un contrôle centralisé des réservations et une synchronisation automatisée des canaux à portée de main.

RateGain L'un des plus grands processeurs mondiaux de réservations hôtelières, d'intelligence tarifaire et d'intention de voyage des clients, RateGain fournit aujourd'hui des solutions SaaS pour le voyage et l'hôtellerie, les aidant à accélérer la génération de revenus par l'acquisition, la rétention et l'expansion de la part de portefeuille.

Dingus offre la seule solution 360 sur le marché pour la commercialisation des propriétés touristiques. DU tarif, au paiement de la réservation.

HotelRunner Maximisez vos revenus.

Connectez-vous aux principaux sites de réservation au monde. Augmentez votre présence en ligne, améliorez vos taux d'occupation et atteignez des clients potentiels à l'échelle mondiale.

Durabilité et conscience écologique

La pandémie a mis en évidence l'importance de la durabilité et de l'éco-conscience. Les hôtels intègrent de plus en plus ces valeurs dans leurs stratégies de distribution, promouvant leurs initiatives écologiques et attirant les voyageurs soucieux de l'environnement.

HKeeper différencie votre hôtel en créant un processus de travail intelligent et en rendant le monde plus durable.

Zen Ecosystem™ - surveiller et gérer à distance les températures dans n'importe quel espace — salles de conférence, salle de sport, chambres d'hôtes, unités locatives et espaces communs — sans avoir à se rendre dans la pièce et à déranger qui que ce soit.

EcoStruxure ™ pour les hôtels fournit une technologie hôtelière innovante pour maximiser l'efficacité opérationnelle, énergétique et des ressources tout en offrant une expérience client exceptionnelle pour stimuler la fidélité et les revenus.

Personnalisation et préférences des clients

Les hôtels mettent davantage l'accent sur la personnalisation et la compréhension des préférences des clients. Ils utilisent des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et des analyses de données pour recueillir des données sur les clients, délivrer des campagnes de marketing ciblées et fournir des offres et des expériences sur mesure, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.

Userguest affiche des incitations personnalisées pour augmenter les revenus hôteliers là où cela compte !

The Hotels Network - attirez, engagez et convertissez les visiteurs tout au long du parcours de réservation en ligne en utilisant la personnalisation prédictive pour offrir à chaque client une expérience utilisateur unique.

Pressreader - laissez vos invités choisir ce qu'ils veulent lire, vous n'avez pas à le faire.

Distribution B2B

La distribution B2B pour les hôtels offre les avantages d'une exposition accrue et d'une portée à un public plus large d'agents de voyages, de clients d'entreprise et d'agences de voyages en ligne (OTAs), ce qui entraîne des taux d'occupation plus élevés et un potentiel de revenus accru. De plus, cela permet aux hôtels de rationaliser leurs opérations en tirant parti des plateformes technologiques qui simplifient la gestion des stocks, les réservations et les paiements.

HyperGuest, pionnier de la distribution directe B2B, transforme la façon dont les hôtels distribuent leurs chambres en la rendant plus transparente, contrôlée et rentable.

Meetingpackage est une solution intuitive et automatisée pour gérer les réservations de groupe pour l'hébergement et les ventes de réunions et événements.

Bookingpal fournit une distribution gérée via une suite de produits et services spécialement conçus pour l'industrie de la location de vacances afin d'augmenter les revenus, le taux d'occupation et l'efficacité. Avec une connexion transparente entre votre PMS et différents canaux.

Tarification et segmentation des canaux de distribution hôtelière

Cela illustre les différents canaux de distribution hôtelière et leurs segments de prix et de clients associés. Cela met en évidence comment les hôtels peuvent fixer stratégiquement le prix de leurs offres en fonction du public cible et des canaux de distribution.

1. Réservations directes :

• Tarification : Les meilleurs tarifs sont proposés directement via le site officiel de l'hôtel ou le bureau de réservation.
• Segment de clients : voyageurs indépendants, clients fidèles et ceux recherchant des services personnalisés.

2. Agences de Voyage en Ligne (OTAs) :

• Tarification : Des forfaits et promotions à des prix compétitifs pour attirer une clientèle plus large.
• Segment de clients : Voyageurs soucieux de leur budget, chercheurs de bonnes affaires en ligne et ceux recherchant la commodité.

3. Systèmes de distribution globaux (GDS) :

• Tarification : Tarifs négociés pour les agents de voyage et les clients d'entreprise.
• Segment de clients : Voyageurs d'affaires, agences de voyage et clients d'entreprise.

4. Grossistes :

• Tarification : Des tarifs réduits sont offerts en gros aux tour-opérateurs, agences de voyages et revendeurs.
• Segment de clients : Tour-opérateurs, agences de voyages et revendeurs de voyages à grande échelle.

5. Moteurs de méta-recherche :

• Tarification : Outils de comparaison des tarifs agrégant des données provenant de divers canaux.
• Segment de clientèle : Voyageurs sensibles aux prix à la recherche des meilleures offres et options.

6. Contrats d'entreprise :

• Tarification : Tarifs pré-négociés basés sur des contrats à long terme avec des clients d'entreprise.
• Segment de clients : Les entreprises et leurs employés nécessitent des voyages d'affaires fréquents.

7. Consortia et entreprises de gestion de voyages (TMC) :

• Tarification : tarifs exclusifs négociés pour les membres et programmes de voyage d'affaires gérés.
• Segment de clients : agences de voyages, départements de voyages d'affaires et voyageurs d'affaires haut de gamme.

N'oubliez pas que les prix et les segments de clients mentionnés ci-dessus peuvent varier en fonction de l'emplacement de l'hôtel, du marché cible et de la stratégie commerciale globale.

Conclusion

En conclusion, le paysage de la distribution pour l'industrie hôtelière a subi des changements et des tendances significatifs après la pandémie. Les hôtels se sont de plus en plus appuyés sur les agences de voyages en ligne (OTA) et les réservations mobiles pour attirer les clients et augmenter les revenus. Cependant, il y a également eu un changement vers l'encouragement des réservations directes et de la fidélité à la marque grâce à des réductions exclusives et des expériences personnalisées.

Des politiques de réservation flexibles ont été mises en œuvre pour s'adapter aux préférences de voyage changeantes, tandis que des stratégies de tarification dynamique et de gestion des revenus ont été adoptées pour optimiser les revenus. L'utilisation accrue de la technologie, les initiatives de durabilité, la personnalisation et la compréhension des préférences des clients sont devenues cruciales pour les hôtels afin de répondre aux attentes évolutives.

La distribution B2B a offert aux hôtels une exposition accrue et une rationalisation opérationnelle, tandis que la tarification stratégique et la segmentation à travers divers canaux de distribution sont devenues essentielles pour cibler efficacement des segments de clients spécifiques. En fin de compte, ces stratégies de distribution évolutives aident les hôtels à s'adapter et à prospérer dans l'industrie hôtelière en constante évolution.

Vous voulez rejoindre la révolution Distribution 2.0 ? Cliquez ici et nous serons heureux de vous accueillir à bord !