HyperGuest & Turim

Turim Hotels Group, שהוקמה ב-1992, היא קבוצה בהתרחבות מוצקה וחיובית, הכוללת כיום יחידות מצפון לדרום פורטוגל היבשתית ואיי מדיירה. עם 11 מלונות בלבד באזור ליסבון ועוד פתיחות באופק, הקבוצה מוגדרת על ידי רוח דינמית ומחויבות לספק את החוויה הטובה ביותר הן למטיילים עסקיים והן לנופשים.

כדי לתמוך בצמיחה זו ולהחזיר לעצמם את השליטה בהפצה, קבוצת Turim Hotels שיתפה פעולה עם HyperGuest. כחלק מסדרת ראיונות המיני-ראיונות שלנו, שוחחנו עם Francisco Faustino, מנהל ההכנסות והמסחר האלקטרוני האשכולי, על אסטרטגיית ה"Direct-to-Agent" של הקבוצה ועל החזון שלהם לשנת 2026.

1. החזון: לשחזר את שלמות המותג

איך החיבור שלך 'ישירות לסוכן' מאפשר למלונות טורימ לשוב לשלוט על המותג והמחיר?

"במשך זמן רב מדי, מגזר האירוח פעל במודל שבו מתווכים החזיקו במפתחות לנראות ולכוח תמחור. ב-Turim, אנו בוחרים בדרך אחרת. על ידי התחברות ישירה לסוכנים ולמזמינים עסקיים, אנו לוקחים בחזרה את הנרטיב. שום שכבת מתווך לא יכולה להעביר את השירות והמיקום הייחודיים שלנו טוב יותר מאיתנו. מודל זה גם משקם את שלמות התמחור; כאשר אנו שולטים בערוץ, אנו מגנים הן על ההכנסות שלנו והן על תפיסת הערך של האורחים, ומבטיחים שההצעות שלנו ישקפו את מה שהמותג שלנו באמת מספק."

2. האתגר: הקרב על פרטי המחיר

מנקודת המבט שלך, מהו האתגר הגדול ביותר בהפצה שאתה נתקל בו כיום?

"האתגר הגדול ביותר הוא תעריף מקוון. בנוף שבו מלאי נגיש בעשרות ערוצים, שמירה על תמחור עקבי היא קרב מורכב. תעריף הוא הבסיס לאמון האורחים; אם מטייל מוצא תעריף נמוך יותר בפלטפורמה של צד שלישי מאשר דרך השותפים הישירים שלנו, אנו מאבדים גם את ההזמנה וגם את אמון המותג. טיפול בכך דורש טכנולוגיה חזקה ומחויבות להוספת ערך לערוץ הישיר, כך שהמחיר לבדו לעולם לא יהיה הסיבה היחידה להזמין איתנו."

3. השותפות: הדרך ל-2026

מהו הציון הספציפי שאתה שואף להשיג באמצעות השותפות עם HyperGuest עד 2026?

"ההתמקדות שלנו ברורה: חדירה משמעותית לשווקים שבהם Turim עדיין לא ממוצבת חזק כמו שצריך, במיוחד בסגמנטים לטווח ארוך. HyperGuest היא התשתית שמאפשרת לנו להגיע לשווקים אלה במהירות ובקנה מידה שמודלים מסורתיים פשוט לא יכולים להתאים להם. עד 2026, אנו שואפים ששותפי הנסיעות שלנו יקיימו אינטראקציה עם גרסה חיה, 'תמיד פעילה' של Turim Hotels - הכוללת הצעות מחיר מהירות יותר ומכירה בטוחה יותר. זה לא רק על יותר ערוצים, אלא על קשרים טובים יותר, חכמים יותר ומשמעותיים יותר."