HyperGuest & Turim

1992 yılında kurulan Turim Hotels Group, sağlam ve olumlu bir genişleme içinde olan, şu anda Portekiz anakarasının Kuzeyinden Güneyine ve Madeira Adası'na kadar birimleri bulunan bir gruptur. Yalnızca Lizbon bölgesinde 11 otel ve ufukta daha fazla açılışla grup, dinamik bir ruh ve hem iş hem de tatil amaçlı seyahat edenler için en iyi deneyimi sunma taahhüdü ile tanımlanmaktadır.

Bu büyümeyi desteklemek ve dağıtım kontrollerini yeniden ele almak için Turim Hotels Group, HyperGuest ile ortaklık kurdu. Devam eden mini-röportaj serimiz kapsamında, Francisco Faustino, Cluster Revenue & Ecommerce Manager ile grubun "Direct-to-Agent" stratejisi ve 2026 vizyonu hakkında konuştuk.

1. Vizyon: Marka Bütünlüğünü Yeniden Kazanmak

'Direct-to-Agent' bağlantınız, Turim Hotels'in marka ve fiyatlandırma üzerindeki kontrolü yeniden kazanmasını nasıl sağlıyor?

"Çok uzun süredir konaklama sektörü, aracıların görünürlük ve fiyatlandırma gücünün anahtarlarını elinde tuttuğu bir modelde faaliyet gösteriyor. Turim'de farklı bir yol seçiyoruz. Acentelere ve kurumsal rezervasyon yapanlara doğrudan bağlanarak anlatıyı geri alıyoruz. Hiçbir aracı katman, benzersiz hizmetimizi ve konum zekamızı bizden daha iyi iletebilir. Bu model aynı zamanda fiyatlandırma bütünlüğünü de geri kazandırır; kanalı kontrol ettiğimizde, hem gelirimizi hem de misafirlerimizin değer algısını korur, tekliflerimizin markamızın gerçekte sunduğunu yansıtmasını sağlarız."

2. Zorluk: Fiyat Paritesi Savaşı

Sizin bakış açınızdan, şu anda karşılaştığınız en büyük tek dağıtım zorluğu nedir?

"En büyük zorluk çevrimiçi ücret paritesidir. Envanterin düzinelerce kanalda erişilebilir olduğu bir ortamda tutarlı fiyatlandırmayı sürdürmek karmaşık bir mücadeledir. Ücret paritesi misafir güveninin temelidir; bir gezgin doğrudan ortaklarımız aracılığıyla olduğundan daha düşük bir ücret bulursa, hem rezervasyonu hem de marka güvenini kaybederiz. Bunu ele almak, doğrudan kanala değer katmak için sağlam teknoloji ve bağlılık gerektirir, böylece fiyat tek başına bizimle rezervasyon yapmak için tek neden olmaz."

3. Ortaklık: 2026'ya Giden Yol

HyperGuest ortaklığı aracılığıyla 2026 yılına kadar ulaşmayı hedeflediğiniz belirli kilometre taşı nedir?

"Odağımız net: Turim'in henüz olması gerektiği kadar güçlü konumlanmadığı pazarlara, özellikle de uzun mesafe segmentlerinde anlamlı nüfuz. HyperGuest, geleneksel modellerin eşleşemeyeceği bir hız ve ölçekte bu pazarlara ulaşmamızı sağlayan altyapıdır. 2026'ya kadar seyahat ortaklarımızın Turim Hotels'in canlı, 'her zaman açık' bir versiyonuyla etkileşime geçmesini hedefliyoruz - daha hızlı teklif verme ve daha güvenli satış sunuyor. Bu sadece daha fazla kanalla ilgili değil, daha iyi, daha akıllı ve daha anlamlı bağlantılarla ilgili."