HyperGuest & Turim

Turim Hotels Group, fundado en 1992, es un grupo en sólida y positiva expansión, que actualmente cuenta con unidades desde el norte hasta el sur de Portugal continental y la isla de Madeira. Con 11 hoteles solo en el área de Lisboa y más aperturas en el horizonte, el grupo se define por un espíritu dinámico y un compromiso de brindar la mejor experiencia tanto para viajeros de negocios como de placer.

Para apoyar este crecimiento y retomar el control de su distribución, Turim Hotels Group se ha asociado con HyperGuest. Como parte de nuestra serie continua de mini-entrevistas, hablamos con Francisco Faustino, Cluster Revenue & Ecommerce Manager, sobre la estrategia 'Directo al Agente' del grupo y su visión para 2026.

1. La Visión: Recuperando la Integridad de la Marca

¿Cómo empodera tu conectividad 'Directo-a-Agente' a Turim Hotels para recuperar el control sobre la marca y los precios?

"Durante demasiado tiempo, el sector hotelero ha operado con un modelo en el que los intermediarios tenían las llaves de la visibilidad y el poder de fijación de precios. En Turim, estamos eligiendo un camino diferente. Al conectar directamente con agentes y reservantes corporativos, recuperamos la narrativa. Ninguna capa intermediaria puede comunicar nuestro servicio único y el conocimiento de nuestra ubicación mejor que nosotros. Este modelo también restaura la integridad de los precios; cuando controlamos el canal, protegemos tanto nuestros ingresos como la percepción de valor de nuestros huéspedes, asegurando que nuestras ofertas reflejen lo que nuestra marca realmente ofrece."

2. El Desafío: La Batalla por la Paridad de Tarifas

Desde tu perspectiva, ¿cuál es el mayor desafío de distribución que enfrentas actualmente?

"El mayor desafío es la paridad de tarifas en línea. En un panorama donde el inventario es accesible a través de docenas de canales, mantener precios consistentes es una batalla compleja. La paridad de tarifas es la base de la confianza de los huéspedes; si un viajero encuentra una tarifa más baja en una plataforma de terceros que a través de nuestros socios directos, perdemos tanto la reserva como la confianza en la marca. Abordar esto requiere una tecnología sólida y un compromiso de agregar valor al canal directo, para que el precio nunca sea la única razón para reservar con nosotros."

3. La Asociación: El Camino hacia 2026

¿Cuál es el hito específico que esperas lograr a través de la asociación con HyperGuest para 2026?

"Nuestro enfoque es claro: una penetración significativa en mercados donde Turim aún no está tan bien posicionado como debería, especialmente en segmentos de larga distancia. HyperGuest es la infraestructura que nos permite llegar a estos mercados a una velocidad y escala que los modelos tradicionales simplemente no pueden igualar. Para 2026, nuestro objetivo es que nuestros socios de viajes interactúen con una versión en vivo y 'siempre activa' de Turim Hotels, que ofrezca cotizaciones más rápidas y una venta más segura. Esto no se trata solo de más canales, sino de conexiones mejores, más inteligentes y más significativas."