HyperGuest & Turim

Turim Hotels Group, gegründet 1992, ist eine Gruppe in solider und positiver Expansion, die derzeit Einheiten von Norden bis Süden des portugiesischen Festlandes und der Insel Madeira umfasst. Mit 11 Hotels allein im Raum Lissabon und weiteren Eröffnungen am Horizont zeichnet sich die Gruppe durch einen dynamischen Geist und das Engagement aus, sowohl Geschäfts- als auch Urlaubsreisenden das beste Erlebnis zu bieten.

Um dieses Wachstum zu unterstützen und die Kontrolle über ihren Vertrieb zurückzugewinnen, hat sich die Turim Hotels Group mit HyperGuest zusammengetan. Im Rahmen unserer fortlaufenden Mini-Interview-Serie sprachen wir mit Francisco Faustino, Cluster Revenue & Ecommerce Manager, über die "Direct-to-Agent"-Strategie der Gruppe und ihre Vision für 2026.

1. Die Vision: Wiederherstellung der Markenintegrität

Wie befähigt Ihre 'Direct-to-Agent'-Konnektivität Turim Hotels, die Kontrolle über Marke und Preisgestaltung zurückzugewinnen?

"Zu lange hat der Gastgewerbesektor in einem Modell operiert, in dem Vermittler die Schlüssel zu Sichtbarkeit und Preissetzungsmacht in der Hand hielten. Bei Turim wählen wir einen anderen Weg. Durch die direkte Verbindung zu Agenten und Firmenbuchern nehmen wir die Erzählung zurück. Keine Vermittlungsebene kann unseren einzigartigen Service und unsere Standortintelligenz besser kommunizieren als wir. Dieses Modell stellt auch die Preissetzungsintegrität wieder her; wenn wir den Kanal kontrollieren, schützen wir sowohl unseren Umsatz als auch die Wahrnehmung des Werts durch unsere Gäste und stellen sicher, dass unsere Angebote widerspiegeln, was unsere Marke tatsächlich liefert."

2. Die Herausforderung: Der Kampf um die Rate Parity

Was ist aus Ihrer Sicht die größte einzelne Vertriebsherausforderung, der Sie derzeit gegenüberstehen?

"Die größte Herausforderung ist die Online-Rate-Parität. In einer Landschaft, in der Inventar über Dutzende von Kanälen verfügbar ist, ist die Aufrechterhaltung konsistenter Preise ein komplexer Kampf. Die Rate-Parität ist die Grundlage des Gästevertrauens; wenn ein Reisender einen niedrigeren Preis auf einer Drittanbieterplattform findet als über unsere direkten Partner, verlieren wir sowohl die Buchung als auch das Vertrauen in die Marke. Um dies zu bewältigen, sind robuste Technologie und ein Engagement erforderlich, dem direkten Kanal einen Mehrwert zu bieten, sodass der Preis nie der einzige Grund ist, bei uns zu buchen."

3. Die Partnerschaft: Der Weg zu 2026

Welches spezifische Meilensteinziel verfolgen Sie mit der HyperGuest-Partnerschaft bis 2026?

"Unser Fokus ist klar: eine sinnvolle Durchdringung von Märkten, in denen Turim noch nicht so stark positioniert ist, wie es sein sollte, insbesondere im Langstreckensegment. HyperGuest ist die Infrastruktur, die es uns ermöglicht, diese Märkte mit einer Geschwindigkeit und Skalierbarkeit zu erreichen, die traditionelle Modelle einfach nicht bieten können. Bis 2026 streben wir an, dass unsere Reisepartner mit einer live geschalteten, ‚immer aktiven‘ Version von Turim Hotels interagieren – mit schnelleren Angeboten und selbstbewussterem Verkauf. Das geht nicht nur um mehr Kanäle, sondern um bessere, intelligentere und bedeutungsvollere Verbindungen."