HyperGuest & Turim

O Turim Hotels Group, fundado em 1992, é um grupo em expansão sólida e positiva, contando atualmente com unidades de Norte a Sul de Portugal Continental e na Ilha da Madeira. Com 11 hotéis apenas na área de Lisboa e mais aberturas no horizonte, o grupo é definido por um espírito dinâmico e um compromisso em proporcionar a melhor experiência tanto para viajantes de negócios como de lazer.

Para apoiar este crescimento e retomar o controlo da sua distribuição, o Turim Hotels Group estabeleceu uma parceria com a HyperGuest. Como parte da nossa série contínua de mini-entrevistas, falámos com Francisco Faustino, Cluster Revenue & Ecommerce Manager, sobre a estratégia 'Direct-to-Agent' do grupo e a sua visão para 2026.

1. A Visão: Recuperar a Integridade da Marca

Como sua conectividade 'Direto ao Agente' capacita a Turim Hotels a recuperar o controle sobre a marca e os preços?

"Por muito tempo, o setor hoteleiro operou em um modelo onde os intermediários detinham as chaves para visibilidade e poder de precificação. Na Turim, estamos escolhendo um caminho diferente. Ao conectar diretamente com agentes e corporativos, retomamos a narrativa. Nenhuma camada intermediária pode comunicar nosso serviço único e inteligência de localização melhor do que nós. Esse modelo também restaura a integridade de preços; quando controlamos o canal, protegemos tanto nossa receita quanto a percepção de valor dos hóspedes, garantindo que nossas ofertas reflitam o que nossa marca realmente entrega."

2. O Desafio: A Batalha pela Paridade de Tarifas

Da sua perspetiva, qual é o maior desafio de distribuição que enfrenta atualmente?

"O maior desafio é a paridade de tarifas online. Em um cenário onde o inventário é acessível em dezenas de canais, manter preços consistentes é uma batalha complexa. A paridade de tarifas é a base da confiança do hóspede; se um viajante encontrar uma tarifa mais baixa em uma plataforma terceirizada do que através de nossos parceiros diretos, perdemos tanto a reserva quanto a confiança na marca. Lidar com isso requer tecnologia robusta e um compromisso de agregar valor ao canal direto, para que o preço nunca seja o único motivo para reservar conosco."

3. A Parceria: O Caminho para 2026

Qual é o marco específico que você pretende alcançar através da parceria com a HyperGuest até 2026?

"Nosso foco é claro: penetração significativa em mercados onde a Turim ainda não está tão fortemente posicionada quanto deveria, particularmente em segmentos de longa distância. A HyperGuest é a infraestrutura que nos permite alcançar esses mercados em uma velocidade e escala que os modelos tradicionais simplesmente não conseguem igualar. Até 2026, nosso objetivo é que nossos parceiros de viagem interajam com uma versão ao vivo e 'sempre ativa' do Turim Hotels — oferecendo cotações mais rápidas e vendas mais confiantes. Não se trata apenas de mais canais, mas de conexões melhores, mais inteligentes e mais significativas."