Turim Hotels Group成立于1992年,是一个稳健且积极扩张的集团,目前物业遍布葡萄牙大陆南北和马德拉岛。仅在里斯本地区就有11家酒店,并且未来还有更多开业计划,该集团以充满活力的精神和致力于为商务和休闲旅客提供最佳体验而著称。
为了支持这一增长并重新掌控分销,Turim Hotels Group与HyperGuest合作。作为我们持续进行的迷你访谈系列的一部分,我们采访了Francisco Faustino,集群收益与电子商务经理,了解该集团的“直接面向代理”战略及其2026年愿景。
1. 愿景:重塑品牌完整性
您的“直达代理商”连接如何帮助Turim Hotels重新掌控品牌和定价?
"长期以来,酒店业一直处于中间商掌握可见度和定价权钥匙的模式中。在Turim,我们选择了一条不同的道路。通过直接连接代理商和企业预订者,我们收回了话语权。没有任何中间层能比我们更好地传达我们独特的服务和位置情报。这种模式也恢复了定价的完整性;当我们控制渠道时,我们既保护了收入,也保护了客人对价值的感知,确保我们的报价反映出品牌真正提供的东西。"
2. 挑战:价格一致性之争
从您的角度来看,您目前面临的最大分销挑战是什么?
"最大的挑战是在线房价平价。在库存可通过数十个渠道获取的环境中,保持一致的定价是一场复杂的战斗。房价平价是客人信任的基础;如果旅行者在第三方平台上找到比通过我们的直接合作伙伴更低的价格,我们就会失去预订和品牌信心。解决这个问题需要强大的技术和对为直接渠道增加价值的承诺,这样价格就不会成为预订我们的唯一原因。"
3. 合作伙伴关系:通往2026年的道路
您希望到2026年通过与HyperGuest合作实现的具体里程碑是什么?
"我们的重点很明确:有意义地渗透到Turim尚未取得应有强势地位的市场,尤其是长线细分市场。HyperGuest是基础设施,使我们能够以传统模式无法匹及的速度和规模进入这些市场。到2026年,我们希望我们的旅游合作伙伴能够与Turim Hotels的实时、'永远在线'版本互动,提供更快的报价和更自信的销售。这不仅仅是关于更多渠道,而是关于更好、更智能、更有意义的连接。"