HyperGuest و Turim

Turim Hotels Group، التي تأسست عام 1992، هي مجموعة في توسع ثابت وإيجابي، تضم حاليًا وحدات من شمال إلى جنوب البر الرئيسي للبرتغال وجزيرة ماديرا. مع 11 فندقًا في منطقة لشبونة وحدها والمزيد من الافتتاحات في الأفق، تتميز المجموعة بروح ديناميكية والالتزام بتقديم أفضل تجربة للمسافرين بغرض العمل والترفيه.

لدعم هذا النمو واستعادة السيطرة على التوزيع، عقدت Turim Hotels Group شراكة مع HyperGuest. كجزء من سلسلة المقابلات القصيرة المستمرة لدينا، تحدثنا مع Francisco Faustino، مدير الإيرادات والتجارة الإلكترونية المجمع، حول استراتيجية المجموعة 'مباشرة إلى الوكيل' ورؤيتهم لعام 2026.

1. الرؤية: استعادة نزاهة العلامة التجارية

كيف تمكن اتصال 'مباشر بالوكيل' الخاص بك فنادق Turim من استعادة السيطرة على العلامة التجارية والتسعير؟

"لفترة طويلة جدًا، عمل قطاع الضيافة في نموذج حيث كان الوسطاء يمتلكون مفاتيح الرؤية وقوة التسعير. في Turim، نختار طريقًا مختلفًا. من خلال الاتصال المباشر بالوكلاء وحجوزات الشركات، نستعيد السرد. لا يمكن لأي طبقة وسيطة أن تنقل خدمتنا الفريدة ومعرفتنا بالموقع أفضل مما نستطيع. يعيد هذا النموذج أيضًا سلامة التسعير؛ فعندما نتحكم في القناة، نحمي إيراداتنا وإدراك الضيوف للقيمة، مما يضمن أن عروضنا تعكس ما تقدمه علامتنا التجارية حقًا."

2. التحدي: معركة تكافؤ الأسعار

من وجهة نظرك، ما هو أكبر تحدٍ فردي في التوزيع تواجهه حالياً؟

"التحدي الأكبر هو تكافؤ الأسعار عبر الإنترنت. في مشهد يمكن الوصول فيه إلى المخزون عبر عشرات القنوات، فإن الحفاظ على أسعار متسقة هو معركة معقدة. تكافؤ الأسعار هو أساس ثقة الضيف؛ إذا وجد المسافر سعرًا أقل على منصة طرف ثالث مقارنة بشركائنا المباشرين، فإننا نفقد الحجز وثقة العلامة التجارية. معالجة هذا تتطلب تكنولوجيا قوية والتزامًا بإضافة قيمة للقناة المباشرة، بحيث لا يكون السعر وحده أبدًا السبب الوحيد للحجز معنا."

3. الشراكة: الطريق إلى 2026

ما هو الإنجاز المحدد الذي تهدف إلى تحقيقه من خلال شراكة HyperGuest بحلول عام 2026؟

"تركيزنا واضح: اختراق ذو معنى في الأسواق التي لا تكون فيها Turim قوية بعد كما ينبغي، خاصة في القطاعات بعيدة المدى. HyperGuest هي البنية التحتية التي تسمح لنا بالوصول إلى هذه الأسواق بسرعة ونطاق لا تستطيع النماذج التقليدية مجاراته. بحلول عام 2026، نهدف إلى أن يتفاعل شركاؤنا في السفر مع نسخة حية 'دائمة التشغيل' من Turim Hotels - تقدم أسعارًا أسرع وبيعًا بثقة أكبر. هذا لا يتعلق فقط بمزيد من القنوات، بل باتصالات أفضل وأكثر ذكاءً وذات معنى."