HyperGuest & Red Carnation Hotels

हर Red Carnation Hotels संपत्ति की अपनी विशिष्ट व्यक्तित्व है। अब, परिवार के स्वामित्व वाला संग्रह HyperGuest के साथ साझेदारी कर रहा है ताकि वह सीधे कमरे वितरित करने और बेचने में उसी व्यक्तिगतता को लाए, बिना उस चरित्र को खोए जो प्रत्येक होटल को अलग बनाता है।

हमने रेड कार्नेशन होटल्स के क्षेत्रीय राजस्व निदेशक जोहान डु टॉइट से पूछा कि वितरण के लिए व्यक्तिगत आतिथ्य का क्या अर्थ है, जहाँ घर्षण होता है, और HyperGuest इसमें कैसे फिट बैठता है।

दृष्टि

"व्यक्तिगत स्पर्श के साथ आतिथ्य" आपके वितरण और बुकिंग यात्रा के दृष्टिकोण के लिए क्या अर्थ रखता है?

"हमारे लिए, व्यक्तिगत स्पर्श के साथ आतिथ्य तब शुरू होता है जब एक अतिथि आता है। यह उस क्षण से शुरू होता है जब वे हमारी संपत्तियों में से एक को खोजते हैं और बुकिंग यात्रा के दौरान जारी रहता है। इसलिए, हमारी वितरण रणनीति केवल कमरों को भरने के बारे में नहीं है, यह सही अतिथियों के साथ अर्थपूर्ण संबंध बनाने के बारे में है। हर टचपॉइंट, चाहे वह हमारी वेबसाइट, एक OTA, या एक भागीदार चैनल के माध्यम से हो, हमारी प्रत्येक संपत्ति की व्यक्तित्व, चरित्र, और अद्वितीय कहानी को सटीक रूप से दर्शाता है। अंततः, हमारा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि हर बुकिंग यात्रा उतनी ही विचारशील, सहज, और स्वागत योग्य महसूस हो जितनी कि ठहरने की।"

चुनौती

व्यक्तिगत रूप से विशिष्ट संपत्तियों को चलाने का सबसे बड़ा वितरण सिरदर्द क्या है, मानकीकृत ब्रांड के बजाय?

"सबसे बड़ी चुनौती स्थिरता और व्यक्तिगतता के बीच संतुलन बनाना है। हमारी प्रत्येक संपत्ति की अपनी पहचान, अतिथि प्रोफ़ाइल और अद्वितीय बिक्री बिंदु हैं, फिर भी हमें अपने ब्रांड के लिए सभी चैनलों में मूल्य निर्धारण, इन्वेंटरी, सामग्री और वितरण को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की आवश्यकता है।"

साझेदारी

HyperGuest आपको प्रत्यक्ष बुकिंग को बढ़ाने में कैसे मदद कर रहा है जबकि उस व्यक्तिगतता को बरकरार रखते हुए?

"HyperGuest ने हमें वितरण भागीदारों के साथ जुड़ने के तरीके पर अधिक नियंत्रण का अवसर दिया है जबकि हमारे ब्रांड के भीतर प्रत्येक संपत्ति की अद्वितीय स्थिति को बनाए रखा है। प्लेटफ़ॉर्म की प्रत्यक्ष कनेक्टिविटी हमें वितरण को सरल बनाने, अनावश्यक मध्यस्थों को कम करने और उन भागीदारों के साथ अधिक निकटता से काम करने की अनुमति देती है जो हमारे ब्रांड के मूल्यों और अतिथि अपेक्षाओं के साथ मेल खाते हैं। हमें जो सबसे अधिक पसंद है वह यह है कि HyperGuest बिना एक आकार-फिट-सब दृष्टिकोण को मजबूर किए विकास को सक्षम बनाता है। प्रत्येक संपत्ति अपनी विशिष्ट पहचान बनाए रख सकती है जबकि एक आधुनिक, स्केलेबल वितरण पारिस्थितिकी तंत्र से लाभ उठा सकती है।"

रेड कार्नेशन होटल्स के जोहान डु टॉइट और ओलिविया पेरेज़ अल्काल्डे का धन्यवाद कि इस साझेदारी और बातचीत को संभव बनाया।