HyperGuest & فنادق Red Carnation

كل عقار من فنادق Red Carnation له شخصيته المميزة. الآن، تتعاون المجموعة المملوكة للعائلة مع HyperGuest لجلب نفس الفردية إلى كيفية توزيع وبيع الغرف مباشرة، دون فقدان الطابع الذي يميز كل فندق.

طلبنا من يوهان دو تويت، مدير الإيرادات الإقليمي في فنادق Red Carnation، أن يشرح لنا ما تعنيه الضيافة الشخصية للتوزيع، وأين تكمن الاحتكاكات، وكيف يتناسب HyperGuest مع ذلك.

الرؤية

ماذا تعني "الضيافة بلمسة شخصية" لنهجك في التوزيع ورحلات الحجز؟

"بالنسبة لنا، تبدأ الضيافة بلمسة شخصية قبل وقت طويل من وصول الضيف. تبدأ في اللحظة التي يكتشفون فيها أحد عقاراتنا وتستمر طوال رحلة الحجز. لذلك، ليست استراتيجيتنا في التوزيع مجرد ملء الغرف، بل هي خلق اتصالات ذات مغزى مع الضيوف المناسبين. كل نقطة تواصل، سواء من خلال موقعنا الإلكتروني، أو OTA، أو قناة شريك، تعكس بدقة شخصية، وطابع، وقصة فريدة لكل من عقاراتنا. في النهاية، هدفنا هو ضمان أن كل رحلة حجز تشعر بأنها مدروسة، وبديهية، وترحيبية مثل الإقامة نفسها."

التحدي

ما هي أكبر صداع توزيع في إدارة عقارات مميزة بشكل فردي بدلاً من علامة تجارية موحدة؟

"التحدي الأكبر هو تحقيق التوازن بين الاتساق والفردية. كل من عقاراتنا لها هويتها الخاصة، وملف الضيوف، ونقاط البيع الفريدة، ومع ذلك لا يزال يتعين علينا إدارة التسعير، والمخزون، والمحتوى، والتوزيع بكفاءة عبر جميع القنوات لعلامتنا التجارية."

الشراكة

كيف يساعدك HyperGuest في توسيع نطاق الحجوزات المباشرة مع الحفاظ على تلك الفردية intact؟

"لقد منحنا HyperGuest الفرصة لتحقيق مزيد من السيطرة على كيفية تواصلنا مع شركاء التوزيع مع الحفاظ على التموقع الفريد لكل عقار ضمن علامتنا التجارية. تتيح لنا الاتصال المباشر للمنصة تبسيط التوزيع، وتقليل الوسطاء غير الضروريين، والعمل بشكل أقرب مع الشركاء الذين يتماشى مع قيم علامتنا التجارية وتوقعات الضيوف. ما نقدره أكثر هو أن HyperGuest يمكّن من النمو دون فرض نهج موحد للجميع. يمكن لكل عقار الاحتفاظ بهويته المميزة بينما يستفيد من نظام توزيع حديث وقابل للتوسع."

شكرًا ليوهان دو تويت في فنادق Red Carnation ولأوليفيا بيريز ألكالدي لجعل هذه الشراكة والمحادثة ممكنة.