每个红石花酒店物业都有其独特的个性。现在，这个家族拥有的酒店系列与HyperGuest合作，将这种个性带入其直接分销和销售房间的方式，而不失去每家酒店的独特特征。
我们请红石花酒店的区域收入总监Johan du Toit为我们讲解个人化的款待对分销的意义、摩擦点在哪里，以及HyperGuest如何融入其中。
愿景
“带有个人化触感的款待”对您在分销和预订旅程中的方法意味着什么？
“对我们来说，带有个人化触感的款待始于客人到达之前很久。它从他们发现我们其中一个物业的那一刻开始，并贯穿整个预订旅程。因此，我们的分销策略不仅仅是填满房间，而是与合适的客人建立有意义的联系。每个接触点，无论是通过我们的网站、OTA还是合作伙伴渠道，都准确反映了我们每个物业的个性、特征和独特故事。最终，我们的目标是确保每个预订旅程都感觉到像住宿本身一样周到、直观和热情。”
挑战
经营独特物业而非标准化品牌的最大分销难题是什么？
“最大的挑战是平衡一致性与个性。我们每个物业都有自己的身份、客人档案和独特的卖点，但我们仍然需要在所有渠道中有效管理定价、库存、内容和分销，以维护我们的品牌。”
合作伙伴关系
HyperGuest如何帮助您扩大直接预订，同时保持这种个性？
“HyperGuest让我们有机会更好地控制与分销合作伙伴的连接，同时保持每个物业在我们品牌中的独特定位。该平台的直接连接使我们能够简化分销，减少不必要的中介，并与符合我们品牌价值和客人期望的合作伙伴更紧密地合作。我们最欣赏的是，HyperGuest使增长成为可能，而不强迫采用一刀切的方法。每个物业都可以保留其独特的身份，同时受益于现代、可扩展的分销生态系统。”
感谢红石花酒店的Johan du Toit和Olivia Pérez Alcalde，使这次合作和对话成为可能。