HyperGuest & Kırmızı Karanfil Otelleri

Her Kırmızı Karanfil Otelleri mülkü kendi belirgin kişiliğine sahiptir. Şimdi, aileye ait koleksiyon, her otelin kendine özgü karakterini kaybetmeden odaları doğrudan dağıtma ve satma şekline aynı bireyselliği getirmek için HyperGuest ile ortaklık kuruyor.

Kırmızı Karanfil Otelleri'nde Bölgesel Gelir Direktörü Johan du Toit'ten, dağıtım için kişisel misafirperverliğin ne anlama geldiğini, sürtüşmenin nerede yaşandığını ve HyperGuest'in nasıl uyduğunu anlatmasını istedik.

Vizyon

"Kişisel dokunuşla misafirperverlik" dağıtım ve rezervasyon yolculuklarınıza ne anlama geliyor?

"Bizim için, kişisel dokunuşla misafirperverlik, bir misafirin gelmesinden çok önce başlar. Bir mülkümüzü keşfettikleri andan itibaren başlar ve rezervasyon yolculuğu boyunca devam eder. Bu nedenle, dağıtım stratejimiz sadece odaları doldurmakla ilgili değil, doğru misafirlerle anlamlı bağlantılar kurmakla ilgilidir. Web sitemiz, bir OTA veya bir ortak kanal aracılığıyla her temas noktası, mülklerimizin kişiliğini, karakterini ve benzersiz hikayesini doğru bir şekilde yansıtır. Nihayetinde, amacımız her rezervasyon yolculuğunun, konaklama kadar düşünceli, sezgisel ve misafirperver hissettirmesini sağlamaktır."

Zorluk

Bireysel olarak farklı mülkler işletmenin en büyük dağıtım baş ağrısı nedir, standart bir marka yerine?

"En büyük zorluk, tutarlılığı bireysellik ile dengelemektir. Mülklerimizin her birinin kendi kimliği, misafir profili ve benzersiz satış noktaları var, ancak yine de fiyatlandırmayı, envanteri, içeriği ve dağıtımı markamız için tüm kanallar arasında verimli bir şekilde yönetmemiz gerekiyor."

Ortaklık

HyperGuest, o bireyselliği korurken doğrudan rezervasyonları ölçeklendirmenize nasıl yardımcı oluyor?

"HyperGuest, dağıtım ortaklarıyla nasıl bağlantı kurduğumuz üzerinde daha fazla kontrol sağlama fırsatı sundu ve her mülkün markamız içindeki benzersiz konumlandırmasını korudu. Platformun doğrudan bağlantısı, dağıtımı kolaylaştırmamıza, gereksiz aracılardan kaçınmamıza ve markamızın değerleri ve misafir beklentileriyle uyumlu ortaklarla daha yakın çalışmamıza olanak tanıyor. En çok takdir ettiğimiz şey, HyperGuest'in tek tip bir yaklaşım dayatmadan büyümeyi mümkün kılmasıdır. Her mülk, modern, ölçeklenebilir bir dağıtım ekosisteminden faydalanırken kendi belirgin kimliğini koruyabilir."

Bu ortaklığı ve konuşmayı mümkün kıldığı için Kırmızı Karanfil Otelleri'nden Johan du Toit'a ve Olivia Pérez Alcalde'ye teşekkür ederiz.