HyperGuest & Aero：无缝集成、分销和运营效率的成功案例
我们的 Enzo Aita 采访了 Aero 的 Julián Zanelli，探讨如何通过使用正确的技术轻松实现分销成功。
Aero，阿根廷领先的旅游运营商，在预订处理、价格管理、运营效率和全球一致性方面面临障碍。为了寻求创新解决方案，他们与HyperGuest合作，这是一个专门提供快速访问实时价格和库存的平台。这次合作带来了变革性的变化，简化了流程，优化了运营，并达到了全球标准。在我们博客的独家采访中，Aero的产品经理Julián Zanelli分享了关于这次合作如何重塑他们方法和运营的宝贵见解。
HyperGuest 的动态连接如何具体帮助 Aero 更高效地预订酒店？
当然，这些工具改变了游戏规则，加快了报价和预订流程。就我们而言，零售代理现在可以直接从Aero的网站进行报价和预订，而对于通过HyperGuest集成的酒店，时间大幅缩短，使我们能够即时确认和结算预订，而过去需要24到48小时甚至更长时间的手动处理。这无疑是我们见证的最重要的贡献。
我们实际上每单操作节省了1到2天。以前，我们必须将价格上传到网站，代理商预订后，我们通过电子邮件请求，等待24到48小时回复，然后结算。现在，代理商预订后立即获得结算。
从静态房价转向动态BAR房价意义重大。您能解释一下这一变化如何影响Aero的业务表现吗？
最让我们印象深刻的是，能够同时处理动态和静态价格的能力。这就像在酒店业拥有超能力！我们合作的许多酒店不仅加载了我们的常规价格，还在HyperGuest上加载了我们的最高机密协商价格。
这意味着我们的客户始终拥有每家酒店最佳交易的幕后通行证：动态最佳可用价格（BAR）始终存在，但当我们的特殊协商静态价格抢尽风头时，他们也能抢到这些价格。即使酒店因高需求而锁定协商价格，我们仍然确保能够访问动态超级价格——这在HyperGuest集成之前是不可能的。我们不是数学家，但我们相信这种支持可以将我们的预订量提升近100%，从以前的方法达到70%的动态分销率，令人印象深刻。
您能解释一下这种敏捷性如何使Aero在市场上更具竞争力吗？
我们的市场部非常积极主动，通过多种渠道与我们的B2B客户进行有效沟通。从一开始，我们就及时通知代理商，通过我们的在线报价系统提供HyperGuest的动态产品集成。利用客户对我们非阿根廷酒店产品的在线报价和预订的熟悉程度，将阿根廷纳入这一实践是无缝的。这一转变甚至促使以前未通过Aero购买阿根廷产品的代理商探索并参与这一选项，从而扩大了我们的覆盖范围和服务产品。
拥有直接连接、灵活性和快速支持至关重要。您能否详细说明这些因素如何影响Aero的日常运营？
从最初开始，实际且可验证的方面主要包括对客户几乎即时响应的潜力，从而带来客户的满意度和忠诚度。一个显著的益处是能够提供实时可用性和即时确认，允许基于“安全”酒店为乘客报价，而不是那种可能需要查询并在48小时后发现无法提供的情况。这种安心不仅限于价格考虑，还使我们能够为自身和零售商更有利可图地运营。
毫无疑问，通过整合众多酒店，销售和运营领域的人力资源管理在内部变得更加高效。以前，我们手动处理、报价和预订这些酒店。我们的响应时间提高了50%，处理预订的能力几乎翻了一番。
我们也非常欣赏 HyperGuest 商业和技术支持团队的出色响应能力，始终关注我们的需求，并令人满意地解决了与酒店之间极少数出现差异的情况。他们甚至对我们提出的改善 HyperGuest 信息展示方式的建议表现出接受态度。我们根据响应质量和时间来衡量价值，在这两方面，HyperGuest 团队都得满分 10 分。很难找到如此程度的承诺和改进意愿。
Aero 似乎拥有来自世界各地的多样化客户群。您能否告诉我们更多关于贵公司的独特之处？什么使您的受众与众不同，HyperGuest 如何支持您的持续成功？
Aero 仅向阿根廷旅行社销售。我们是一支专业团队，专注于旅游和旅行服务的设计与营销。我们的理念是：在承诺中保持灵活，在自由中承担责任，尊重他人，追求公正，持续学习。我们在一个开放、温暖、充满活力的环境中运营，正能量无条件地 prevails。
作为布宜诺斯艾利斯省最大的批发旅游运营商，以及根据阿根廷IATA排名全国前十的公司之一，我们在旅游业拥有跨越五十多年的坚实、可靠历史。我们的运营聚焦四大支柱：人员、技术、营销和产品开发。这一战略方法旨在为我们的客户（线上和线下零售旅行社）提供最佳的旅游和财务方案、高效的推广、前沿技术和顶级专业支持，助力他们提升销售业绩。
总部位于拉普拉塔（行政办公室）和托洛萨（运营办公室），并在布宜诺斯艾利斯自治市设有额外办公室，以及在马德普拉塔、圣菲、图库曼、门多萨和巴里洛切设有商业代表。我们广泛的分销网络确保了强大而普遍的存在。HyperGuest 在调整我们阿根廷产品的运营效率以符合国际标准方面发挥了关键作用。借助 Aero 在技术、流畅性和信任方面的开创性优势，HyperGuest 显著缩小了我们在国内和国际产品之间的差距。这一连接使我们的酒店组合扩大了约 30%。