HyperGuest & ACT Travel

ACT Travel 是一家位于阿根廷的旅行批发商，与一网络的合作代理紧密合作。他们的目的地专家顾问团队负责每一次旅行的全程，专注于个性化的个体旅行。

ACT Travel 现在已连接到 HyperGuest，使团队能够直接访问酒店库存和最新的可用性。我们与 ACT Travel 的总经理 Federico Cianni 进行了简短的访谈，听听公司如何在保持服务中心的同时扩展其网络。

愿景

您如何定义 ACT Travel 在未来旅行分销中的角色？

“我们专注于一个仍然重视个性化服务的客户群体，特别是一种礼宾式的服务方式，在这种方式中，指导和专注的关注使一切变得不同。我们继续以这一客户画像为中心发展，并将同样的方法应用于与供应商的关系，旨在建立强大而持久的合作伙伴关系。

我们的愿景是通过为合作代理提供他们所需的工具、解决方案和支持，继续增强我们的合作代理网络，以提供越来越全面的旅行体验。”

挑战

在保持酒店库存、价格和可用性同步方面，最大的运营难题是什么？

“最大的问题出现在度假村发生问题时，以及我们如何从客户的角度管理这些情况。在这些情况下，拥有最新的信息和清晰的沟通对于提供及时的响应和找到减少对旅行者体验影响的解决方案至关重要。

我们的目标是尽可能预见问题，并在意外情况发生时迅速采取行动，同时保持对我们的代理和他们客户的承诺。”

合作伙伴关系

您认为 HyperGuest 在您的代理网络中能产生最大的影响在哪里？

“我们相信 HyperGuest 在两个关键领域增加了显著的价值：可用性和服务。能够访问更广泛的酒店选择和最新的信息使我们能够优化我们的流程，更有效地响应我们代理网络的需求。

这一合作关系还帮助改善了搜索和预订体验，使我们团队的日常工作更加高效。通过这种方式，我们可以继续通过将技术解决方案与使 ACT Travel 与众不同的个性化服务相结合来增强我们的价值主张。”

ACT Travel 的目标：更好的后台数据，更多时间关注旅行的人性化一面。我们很高兴成为其中的一部分。

感谢 Federico Cianni 分享 ACT Travel 的观点！