HyperNews / HyperGuest وديمونتريو لندن
HyperGuest وديمونتريو لندن
تسعة أحياء، علامة واحدة: ديمونتريو تسيطر على التوزيع مع HyperGuest
لندن لا تمتلك سوق ضيافة واحدًا، بل تمتلك تسعة أو عشرة أو مهما كان عدد الأحياء التي تعمل فيها، لكل منها إيقاعه الخاص. تعرف ديمونتريو هذا أفضل من معظم الآخرين. مع فنادق شقق فندقية تمتد عبر وستمنستر، وفيتزروفيا، ونوتينغ هيل، وجنوب كنسينغتون، وشارع ليفربول، وشارع بيكر، وماريليبون، وفارينغدون، وغلوسيستر، بنت العلامة سمعتها على مزج التصميم العصري براحة المنزل، للجميع بدءًا من المسافرين من رجال الأعمال إلى عملاء إعادة التوطين إلى قاصدي عطلة نهاية الأسبوع الذين يسعون لتحقيق وعد «استكشف. استمتع. جرّب.»
أجرينا مقابلة مع جورج ريفز، مدير الإيرادات الجماعية في ديمونتريو، للحديث عن توسيع نطاق تلك الرؤية، وتعقيد إدارة تسعة أسواق صغيرة كعلامة واحدة، وكيف يساعد الاتصال المباشر في حل ذلك.
الرؤية
إلى أين تتجه ديمونتريو في السنوات القادمة؟
«رؤيتنا هي ترسيخ ديمونتريو كواحدة من أبرز العلامات العالمية في فنادق الشقق الفندقية، المعترف بها لتقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال مساحات مصممة بعناية، ومواقع متميزة، وضيافة مدفوعة بالتكنولوجيا. وبينما لندن هي أساسنا، فإن طموحنا هو مواصلة التوسع إلى وجهات عالمية رئيسية مع الحفاظ على نفس المستويات العالية من الراحة والخدمة والابتكار التي تميز علامة ديمونتريو التجارية.»
التحدي
أين تكمن التعقيدات الحقيقية لإدارة أحياء لندن المتعددة؟
«لا يوجد موقعان من مواقع ديمونتريو في لندن يعملان في نفس السوق. لكل حي أنماط الطلب الخاصة به، وملفات تعريف الضيوف، وسلوكيات الحجز، ونحن نخدم مزيجًا من المسافرين من رجال الأعمال، وعملاء إعادة التوطين، وضيوف الترفيه. النهج الموحد للتسعير أو التوافر أو التوزيع ببساطة لا يعمل — الأسعار، والحد الأدنى للإقامة، وتخصيص المخزون، واستراتيجيات المبيعات كلها تحتاج إلى تكييفها حسب الموقع الفردي مع إدارتها كجزء من محفظة متماسكة واحدة. نحن نبحث عن شركاء يفهمون هذه الاختلافات ويمكنهم مساعدتنا في تعظيم الأداء عبر كل موقع، وضمان الوصول إلى كل قاعدة عملاء بالمنتج المناسب، بالسعر المناسب، من خلال القنوات المناسبة.»
الشراكة
كيف يساعد HyperGuest ديمونتريو على استعادة السيطرة على أحجية التوزيع تلك؟
«مع HyperGuest، قمنا بتعزيز اتصالنا المباشر مع شركاء التوزيع، وتبسيط العمليات ومنحنا سيطرة أكبر على الأسعار والتوافر عبر شققنا الفندقية. يساعدنا ذلك في الحفاظ على تكافؤ الأسعار، والحصول على رؤية أفضل لمصادر الحجوزات، وتقليل الاعتماد على الوسطاء، مع توسيع نطاق وصولنا إلى السوق. بالنسبة لمشغلي الشقق الفندقية المستقلين، يوفر الاتصال المباشر سيطرة أكبر، وربحية محسنة، وقرارات أكثر استنارة من خلال زيادة الشفافية.»
شكرًا لجورج وفريق ديمونتريو بأكمله على تخصيص الوقت لمشاركة هذه الأفكار، وعلى كونهم شريكًا قيمًا. نحن متحمسون لمواصلة دعم نموكم في لندن وخارجها.