HyperGuest & D'Montrio London

London hat nicht einen Gastgewerbemarkt, sondern neun, zehn – so viele Stadtteile, in denen man tätig ist, und jeder hat seinen eigenen Rhythmus. D'Montrio weiß das besser als die meisten. Mit Aparthotels in Westminster, Fitzrovia, Notting Hill, South Kensington, Liverpool Street, Baker Street, Marylebone, Farringdon und Gloucester hat sich die Marke einen Ruf dafür aufgebaut, zeitgenössisches Design mit dem Komfort eines Zuhauses zu verbinden – für alle, vom Geschäftsreisenden über Umzugskunden bis hin zu Wochenendgästen, die dem Versprechen „Explore. Indulge. Experience.“ folgen.

Wir haben George Reeves, Group Revenue Manager bei D'Montrio, interviewt, um über die Skalierung dieser Vision, die Komplexität, neun Mikromärkte als eine Marke zu betreiben, und die Rolle der direkten Konnektivität bei der Lösung dieser Herausforderungen zu sprechen.

Die Vision

Wohin steuert D'Montrio in den kommenden Jahren?

„Unsere Vision ist es, D'Montrio als eine der weltweit führenden Aparthotel-Marken zu etablieren, die für außergewöhnliche Gästeerlebnisse durch durchdacht gestaltete Räume, erstklassige Lagen und technologiegetriebene Gastfreundschaft bekannt ist. London ist zwar unser Fundament, doch unser Ehrgeiz ist es, weiter in wichtige globale Ziele zu expandieren und dabei dieselben hohen Standards an Komfort, Service und Innovation beizubehalten, die die Marke D'Montrio ausmachen.“

Die Herausforderung

Wo beißt die Komplexität der Verwaltung mehrerer Londoner Stadtteile wirklich zu?

„Keine zwei D'Montrio-Standorte in London operieren im selben Markt. Jeder Stadtteil hat seine eigenen Nachfragemuster, Gästeprofile und Buchungsverhalten, und wir bedienen eine Mischung aus Geschäftsreisenden, Umzugskunden und Freizeitgästen. Ein Einheitsansatz für Preisgestaltung, Verfügbarkeit oder Vertrieb funktioniert einfach nicht – Raten, Mindestaufenthalte, Inventarzuteilung und Verkaufsstrategien müssen auf den jeweiligen Standort zugeschnitten sein und dennoch als Teil eines kohärenten Portfolios verwaltet werden. Wir suchen Partner, die diese Unterschiede verstehen und uns helfen können, die Leistung an jedem Standort zu maximieren und sicherzustellen, dass jede Kundengruppe mit dem richtigen Produkt, zum richtigen Preis und über die richtigen Kanäle erreicht wird.“

Die Partnerschaft

Wie hilft HyperGuest D'Montrio, die Kontrolle über dieses Vertriebsrätsel zurückzugewinnen?

„Mit HyperGuest haben wir unsere direkte Konnektivität zu Vertriebspartnern gestärkt, Abläufe optimiert und mehr Kontrolle über Preise und Verfügbarkeit in unseren Serviced Apartments gewonnen. Es hilft uns, Preisparität zu wahren, bessere Einblicke in Buchungsquellen zu erhalten und die Abhängigkeit von Zwischenhändlern zu verringern, während wir gleichzeitig unsere Marktreichweite ausbauen. Für unabhängige Betreiber von Serviced Apartments bietet direkte Konnektivität mehr Kontrolle, verbesserte Rentabilität und fundiertere Entscheidungen durch mehr Transparenz.“

Wir danken George und dem gesamten D'Montrio-Team für die Zeit, die sie sich genommen haben, um diese Einblicke zu teilen, und dafür, dass sie ein so geschätzter Partner sind. Wir freuen uns darauf, ihr Wachstum in London und darüber hinaus weiter zu unterstützen.