HyperGuest & D'Montrio London

Londres n'a pas un seul marché hôtelier, elle en a neuf, dix, ou autant de quartiers où l'on opère, chacun avec son propre rythme. D'Montrio le sait mieux que quiconque. Avec des appart'hôtels répartis entre Westminster, Fitzrovia, Notting Hill, South Kensington, Liverpool Street, Baker Street, Marylebone, Farringdon et Gloucester, la marque s'est bâti une réputation en mêlant design contemporain et confort de la maison, pour tous, des voyageurs d'affaires aux clients en relocalisation, en passant par les week-enders en quête de la promesse "Explore. Indulge. Experience."

Nous avons interviewé George Reeves, responsable du chiffre d'affaires du groupe chez D'Montrio, pour parler de la mise à l'échelle de cette vision, de la complexité de gérer neuf micro-marchés comme une seule marque, et de la manière dont la connectivité directe aide à résoudre ce problème.

La Vision

Où va D'Montrio dans les années à venir ?

"Notre vision est d'établir D'Montrio comme l'une des principales marques d'appart'hôtels au monde, reconnue pour offrir des expériences clients exceptionnelles grâce à des espaces soigneusement conçus, des emplacements de premier choix et une hospitalité axée sur la technologie. Bien que Londres soit notre fondation, notre ambition est de continuer à nous développer vers des destinations mondiales clés tout en maintenant les mêmes normes élevées de confort, de service et d'innovation qui définissent la marque D'Montrio."

Le Défi

Où la complexité de gérer plusieurs quartiers de Londres se fait-elle vraiment sentir ?

"Aucun des emplacements de D'Montrio à Londres n'opère sur le même marché. Chaque quartier a ses propres modes de demande, profils de clients et comportements de réservation, et nous servons un mélange de voyageurs d'affaires, de clients en relocalisation et de clients de loisirs. Une approche unique en matière de tarification, de disponibilité ou de distribution ne fonctionne tout simplement pas — les tarifs, les séjours minimums, l'allocation des inventaires et les stratégies de vente doivent tous être adaptés à chaque emplacement tout en étant gérés comme un portefeuille cohérent. Nous recherchons des partenaires qui comprennent ces différences et peuvent nous aider à maximiser les performances sur chaque emplacement, en veillant à ce que chaque base de clients soit atteinte avec le bon produit, au bon prix, via les bons canaux."

Le Partenariat

Comment HyperGuest aide-t-elle D'Montrio à reprendre le contrôle de ce casse-tête de distribution ?

"Avec HyperGuest, nous avons renforcé notre connectivité directe avec les partenaires de distribution, rationalisé nos opérations et obtenu un meilleur contrôle sur les tarifs et la disponibilité de nos appartements avec services. Cela nous aide à maintenir la parité tarifaire, à mieux visualiser les sources de réservation et à réduire notre dépendance aux intermédiaires, tout en élargissant notre portée sur le marché. Pour les opérateurs indépendants d'appartements avec services, la connectivité directe offre un meilleur contrôle, une rentabilité accrue et une prise de décision plus éclairée grâce à une transparence accrue."

Merci à George et à toute l'équipe D'Montrio d'avoir pris le temps de partager ces perspectives, et d'être un partenaire si précieux. Nous sommes ravis de continuer à soutenir votre croissance à Londres et au-delà.