HyperGuest & DTS - ¡Una historia de distribución sin fisuras y una asociación inigualable!
La asociación de DTS con HyperGuest resultó en un aumento del +93% en ventas, transformando las conexiones directas de los hoteles. En una charla exclusiva, Enrique Dieux, CEO de DTS, comparte algunas ideas importantes. Aprende cómo HyperGuest pudo ayudar a DTS en su viaje modernizando la reserva de hoteles B2B.
DTS , una empresa experimentada especializada en reservas en línea de Hoteles en toda Latinoamérica, se enfrentó a desafíos de expansión centrados en asegurar conexiones hoteleras sin inconvenientes. Su búsqueda de innovación y estabilidad operativa los llevó a asociarse con HyperGuest, una plataforma avanzada que garantiza acceso rápido a tarifas en vivo y disponibilidad. Nuestra tecnología no solo se alineó con los objetivos de eficiencia de DTS, sino que también fomentó un notable crecimiento de ventas del +93% de 2022 a 2023.
Enzo Aita, VP de Desarrollo de Negocios en HyperGuest, mantuvo una valiosa conversación individual con Enrique Dieux, CEO de DTS .
¡Es fantástico escuchar sobre el impacto global que HyperGuest tiene a través de DTS Travel! ¿Podrías compartir algunos KPI específicos o puntos de datos que resalten el aumento en reservas o ingresos desde la adopción de la tecnología HyperGuest? ¡Nos encanta una buena historia de éxito!
Durante la pandemia de Covid, nos cruzamos con HyperGuest. Iniciamos un intercambio encantador de información sobre nuestra empresa, DTS Travel, mercados y hoteles.
Estábamos en medio de una migración de plataforma, un viaje que nos permitió integrar sin problemas a través de la tecnología de vanguardia que estábamos adoptando. Suave, ¿verdad?
A partir de ese momento, el proceso de mapeo despegó, revelando una gran presentación de hoteles listos para unirse a su plataforma. Después de las aventuras de mapeo y un poco de solución de problemas técnicos, Hyperguest ahora se enorgullece de ser nuestro tercer gerente de canal de ventas global dentro de DTS Travel.
Entre enero y diciembre, hemos vendido triunfalmente más de 8,000 noches de hotel, logrando un crecimiento astronómico de más del 100% en comparación con nuestro rendimiento de 2022.
Hoy, HyperGuest no es solo una plataforma; es nuestro socio estratégico en la danza de marketing y distribución para DTS Travel y nuestros apreciados clientes. Juntos, estamos conquistando el mundo, una noche de hotel a la vez. ¡Salud por el crecimiento exponencial y las alianzas estratégicas!
La eficiencia y la velocidad tecnológica parecen ser la marca de su colaboración con HyperGuest. ¿Podría compartir algunos datos cuantificables sobre las mejoras en el tiempo de respuesta o las tasas de reducción de errores que ha experimentado desde la implementación de HyperGuest? ¡Estamos curiosos sobre el impacto tangible en sus operaciones!
La colaboración constante entre ambos equipos nos permite experimentar día a día un crecimiento en los hoteles ya mapeados, pero especialmente en las nuevas adiciones que la plataforma HyperGuest está adquiriendo. Por supuesto, no es un proceso simple, ya que depende no solo de DTS, sino también del mapeo efectivo de nuestros clientes para una distribución y compra adecuadas.
Hemos observado que, a diferencia de otros administradores de canales, debido a los tiempos de respuesta y la información precisa, cuando un hotel llega a través de varios canales y uno de ellos es Hyperguest, la reserva termina siendo confirmada a través de su plataforma. ¡Salud por el trabajo en equipo efectivo y los procesos sin fisuras!
¿Podría compartir una anécdota o instancia específica donde el equipo de soporte de HyperGuest desempeñó un papel fundamental en garantizar un proceso de reserva fluido o en resolver una situación desafiante para DTS?
Desde el momento en que HyperGuest comienza a ofrecer el producto que el cliente más requiere, HyperGuest ha hecho un excelente trabajo, por ejemplo, con la cadena de hoteles Alvear. Aquí, hemos visto que iniciar la negociación liderada por el equipo de contratación de HyperGuest fue altamente beneficioso. En estos hoteles en particular, anteriormente solo teníamos un tipo de tarifa, limitando significativamente la posibilidad de vender otras opciones de planes de tarifas. Esta negociación ha resultado en un mayor margen de beneficio para nuestros clientes y DTS.
Gracias a la conexión fluida y la colaboración efectiva entre ambas plataformas tecnológicas (TGX y HYP), hemos logrado resultados sobresalientes en términos de negocio, tarifas y ventas.
DTS Travel parece tener una clientela diversa de todo el mundo. ¿Podrías contarnos más sobre los aspectos únicos del perfil de la empresa de DTS Travel? ¿Qué distingue a tu audiencia y cómo HyperGuest atiende las necesidades y preferencias específicas de un grupo de viajeros tan variado?
DTS Travel es una empresa que se originó en Argentina, con sede en Uruguay, donde en medio de la pandemia, se tomó la decisión de abrirse a todo el mercado latinoamericano. Hemos pasado de tener 2800 hoteles a más de 12K en nuestro portafolio hoy. Operamos como un B2B, vendiendo LATAM al mundo y atendiendo a los latinoamericanos.
En los últimos años, hemos observado un aumento en el perfil de nuestros clientes. Con esto, queremos decir que mientras solían preferir hoteles de 3 y 4 estrellas, hoy vemos un cambio hacia la elección de hoteles de 4 superiores/5 de lujo/súper lujo, con estándares de calidad más altos, siempre en busca de una mayor excelencia.
A través de HyperGuest, hemos ampliado nuestro portafolio de productos, ofreciendo variedad en hospitalidad y tarifas disponibles para nuestros clientes.