HyperGuest e DTS - Uma história de distribuição perfeita e parceria incomparável!
A parceria da DTS com a HyperGuest resultou em um aumento de vendas de +93%, transformando as conexões diretas de hotéis. Em uma conversa exclusiva, Enrique Dieux, CEO da DTS, compartilha alguns insights importantes. Saiba como a HyperGuest conseguiu ajudar a DTS travel ao modernizar a reserva de hotéis B2B.
DTS, uma empresa experiente especializada em reservas online de hotéis na América Latina, enfrentou desafios de expansão centrados em garantir conexões hoteleiras perfeitas. Sua busca por inovação e estabilidade operacional os levou a fazer parceria com a HyperGuest, uma plataforma avançada que garante acesso rápido a tarifas e inventário em tempo real. Nossa tecnologia não apenas se alinhou às metas de eficiência da DTS, mas também promoveu um notável crescimento de vendas de +93% de 2022 a 2023.
Enzo Aita, VP de Desenvolvimento de Negócios na HyperGuest, conduziu uma valiosa conversa individual com Enrique Dieux, CEO da DTS.
Fantástico saber sobre o impacto global que a HyperGuest tem através da DTS Travel! Você poderia compartilhar alguns KPIs ou pontos de dados específicos que destaquem o aumento nas reservas ou receitas desde a adoção da tecnologia HyperGuest? Adoramos uma boa história de sucesso!
Durante a pandemia de Covid, cruzamo-nos com a HyperGuest. Iniciámos uma troca de informações agradável sobre a nossa empresa, a DTS Travel, mercados e hotéis.
Estávamos no meio de uma migração de plataforma, uma jornada que nos permitiu integrar perfeitamente através da tecnologia de ponta que estávamos adotando. Suave, certo?
A partir desse ponto, o processo de mapeamento decolou, revelando uma grande apresentação de hotéis prontos para se juntar à sua plataforma. Após aventuras de pós-mapeamento e algumas soluções técnicas, o Hyperguest agora está orgulhosamente como nosso terceiro gerenciador de canais de vendas global na DTS Travel.
Entre janeiro e dezembro, vendemos triunfantemente mais de 8.000 noites de hotel, alcançando um crescimento astronômico de mais de 100% em comparação com nosso desempenho em 2022.
Hoje, a HyperGuest não é apenas uma plataforma; é o nosso parceiro estratégico na dança do marketing e distribuição para a DTS Travel e os nossos queridos clientes. Juntos, estamos a conquistar o mundo, uma noite de hotel de cada vez. Saudações ao crescimento exponencial e às alianças estratégicas!
A eficiência e a velocidade tecnológica parecem ser a marca da sua colaboração com a HyperGuest. Poderá partilhar alguns dados quantificáveis sobre as melhorias no tempo de resposta ou taxas de redução de erros que experimentou desde a implementação da HyperGuest? Estamos curiosos sobre o impacto tangível nas suas operações!
A colaboração constante entre ambas as equipes nos permite experimentar um crescimento dia a dia nos hotéis já mapeados, mas especialmente nas novas adições que a plataforma HyperGuest está adquirindo. Claro, não é um processo simples, pois depende não apenas da DTS, mas também do mapeamento eficaz dos nossos clientes para uma distribuição e compra adequadas.
Observámos que, ao contrário de outros gestores de canais, devido aos tempos de resposta e informações precisas, quando um hotel passa por vários canais e um deles é o HyperGuest, a reserva acaba por ser confirmada através da sua plataforma. Viva ao trabalho de equipa eficaz e aos processos perfeitos!
Você poderia compartilhar uma anedota ou um exemplo específico em que a Equipe de Suporte da HyperGuest desempenhou um papel fundamental para garantir um processo de reserva tranquilo ou resolver uma situação desafiadora para a DTS?
Desde o momento em que a HyperGuest começa a oferecer o produto que o cliente mais necessita, a HyperGuest tem feito um excelente trabalho, por exemplo, com a rede de hotéis Alvear. Aqui, vimos que iniciar a negociação liderada pela equipe de contratação da HyperGuest foi altamente benéfico. Nestes hotéis específicos, anteriormente tínhamos apenas um tipo de tarifa, limitando significativamente a possibilidade de vender outras opções de plano tarifário. Esta negociação resultou em uma maior margem de lucro para nossos clientes e para a DTS.
Graças à conexão perfeita e colaboração eficaz entre ambas as plataformas tecnológicas (TGX e HYP), alcançamos resultados notáveis em termos de negócios, tarifas e vendas.
A DTS Travel parece ter uma clientela diversificada de todo o mundo. Você poderia nos contar mais sobre os aspectos únicos do perfil da empresa DTS Travel? O que diferencia seu público e como a HyperGuest atende às necessidades e preferências específicas de um grupo tão variado de viajantes?
A DTS Travel é uma empresa originada na Argentina, baseada no Uruguai, onde, em meio à pandemia, foi tomada a decisão de abrir para todo o mercado latino-americano. Passamos de 2.800 hotéis para mais de 12.000 em nosso portfólio hoje. Operamos como B2B, vendendo a América Latina para o mundo e atendendo latino-americanos.
Nos últimos anos, observamos um aumento no perfil dos nossos clientes. Com isso, queremos dizer que, enquanto eles costumavam preferir hotéis de 3 e 4 estrelas, hoje, vemos uma mudança em direção à escolha de hotéis 4 superiores/5 luxo/super luxo, com padrões de qualidade mais elevados, sempre em busca de maior excelência.
Através da HyperGuest, expandimos nosso portfólio de produtos, oferecendo variedade em hospitalidade e tarifas disponíveis para nossos clientes.