HyperGuest & DTS - סיפור של הפצה חלקה ושותפות שאין כמותה!
שיתוף הפעולה של DTS עם HyperGuest הביא לעלייה של +93% במכירות, והפך את החיבורים הישירים של המלון. בשיחה בלעדית, אנריקה דיאוקס, מנכ"ל DTS, משתף כמה תובנות חשובות. גלה כיצד HyperGuest הצליחה לסייע ל-DTS בנסיעות על ידי מודרניזציה של הזמנת המלונות B2B.
DTS, חברה ותיקה המתמחה בהזמנות מקוונות של מלונות ברחבי אמריקה הלטינית, התמודדה עם אתגרי התרחבות שהתמקדו בהשגת חיבורי מלונות חלקים. החתירה שלהם לחדשנות ויציבות תפעולית הובילה אותם לשותפות עם HyperGuest, פלטפורמה מתקדמת המבטיחה גישה מהירה לתעריפים חיים ומלאי. הטכנולוגיה שלנו לא רק התיישרה עם יעדי היעילות של DTS, אלא גם טיפחה צמיחה יוצאת דופן של +93% במכירות מ-2022 ל-2023.
Enzo Aita, סגן נשיא לפיתוח עסקי ב-HyperGuest, ניהל שיחה אישית חשובה עם Enrique Dieux, מנכ"ל DTS.
נפלא לשמוע על ההשפעה הגלובלית ש-HyperGuest יש דרך DTS Travel! האם תוכל לשתף כמה KPI או נקודות נתונים ספציפיות שמדגישות את העלייה בהזמנות או בהכנסות מאז שאימצתם את טכנולוגיית HyperGuest? אנחנו אוהבים סיפור הצלחה טוב!
במהלך מגפת הקורונה, נפגשנו עם HyperGuest. התחלנו חילופי מידע נעימים על החברה שלנו, DTS Travel, שווקים ומלונות.
היינו בעיצומו של מעבר פלטפורמה, מסע שאפשר לנו לשלב בצורה חלקה דרך הטכנולוגיה המתקדמת שאימצנו. חלק, נכון?
מאותו רגע ואילך, תהליך המיפוי המריא, חושף מצגת מרהיבה של מלונות מוכנים להצטרף לפלטפורמה שלהם. לאחר הרפתקאות המיפוי וכמה פתרונות טכניים, Hyperguest עומדת כעת בגאווה כמנהל ערוצי המכירה הגלובליים השלישי שלנו בתוך DTS Travel.
בין ינואר לדצמבר, מכרנו בהצלחה מעל 8,000 לילות במלון, והשגנו צמיחה אסטרונומית של מעל 100% בהשוואה לביצועים שלנו בשנת 2022.
היום, HyperGuest אינה רק פלטפורמה; היא השותף האסטרטגי שלנו בריקוד השיווק וההפצה עבור DTS Travel ולקוחותינו היקרים. יחד, אנו כובשים את העולם, לילה במלון אחד בכל פעם. לחיים לצמיחה אקספוננציאלית ולבריתות אסטרטגיות!
יעילות ומהירות טכנולוגיה נראה כי הם סימן ההיכר של שיתוף הפעולה שלך עם HyperGuest. האם תוכל לשתף כמה נתונים כמותיים על שיפורי זמן התגובה או שיעורי הפחתת השגיאות שחווית מאז שהטמעת את HyperGuest? אנחנו סקרנים לגבי ההשפעה המוחשית על הפעולות שלך!
שיתוף הפעולה המתמיד בין שני הצוותים מאפשר לנו לחוות צמיחה יומיומית במלונות שכבר מופו, ובמיוחד בתוספות החדשות שפלטפורמת HyperGuest רוכשת. כמובן, זהו אינו תהליך פשוט, שכן הוא תלוי לא רק ב-DTS אלא גם במיפוי יעיל של הלקוחות שלנו לצורך הפצה ורכישה נאותות.
שמנו לב שכאשר מלון מגיע דרך ערוצים שונים ואחד מהם הוא HyperGuest, ההזמנה מסתיימת באישור דרך הפלטפורמה שלו. יישר כוח על עבודת צוות אפקטיבית ותהליכים חלקים!
האם תוכל לשתף אנקדוטה או מקרה ספציפי שבו צוות התמיכה של HyperGuest שיחק תפקיד מרכזי בהבטחת תהליך הזמנה חלק או בפתרון מצב מאתגר עבור DTS?
מהרגע ש-HyperGuest מתחילה להציע את המוצר שהלקוח הכי זקוק לו, HyperGuest עשתה עבודה מצוינת, לדוגמה, עם רשת מלונות Alvear. כאן, ראינו שהתחלת המשא ומתן בראשות צוות החוזים של HyperGuest הייתה מאוד מועילה. במלונות אלה, קודם לכן היה לנו רק סוג אחד של תעריף, מה שהגביל משמעותית את האפשרות למכור אפשרויות תעריף אחרות. משא ומתן זה הניב שולי רווח גדולים יותר ללקוחותינו ול-DTS.
בזכות החיבור החלק ושיתוף הפעולה היעיל בין שתי הפלטפורמות הטכנולוגיות (TGX ו-HYP), השגנו תוצאות יוצאות דופן מבחינת עסקים, תעריפים ומכירות.
ל-DTS Travel נראה שיש לקוחות מגוונים מכל רחבי העולם. האם תוכל לספר לנו יותר על ההיבטים הייחודיים של פרופיל החברה של DTS Travel? מה מבדל את הקהל שלך, ואיך HyperGuest מתאימה את עצמה לצרכים וההעדפות הספציפיות של קבוצת מטיילים כה מגוונת?
DTS Travel היא חברה שהוקמה בארגנטינה, ממוקמת באורוגוואי, שבהחלטה שנעשתה במהלך המגיפה, הוחלט להיפתח לשוק הלטיני כולו. עברנו מ-2800 מלונות ליותר מ-12K בתיק שלנו היום. אנו פועלים כ-B2B, מוכרים את LATAM לעולם ומספקים שירותים ללטינים.
בשנים האחרונות, אנו עדים לעלייה בפרופיל של לקוחותינו. בכך, אנו מתכוונים לכך שבעוד שהם העדיפו בעבר מלונות של 3 ו-4 כוכבים, היום אנו רואים שינוי לעבר בחירה במלונות 4 עליונים/5 יוקרתיים/יוקרתיים במיוחד, עם סטנדרטים גבוהים יותר, תמיד במרדף אחר מצוינות רבה יותר.
באמצעות HyperGuest, הרחבנו את פורטפוליו המוצרים שלנו, מציעים מגוון בתחום האירוח ומחירים זמינים ללקוחותינו.