HyperGuest & DTS - Une histoire de distribution sans faille et de partenariat inégalé !
Le partenariat de DTS avec HyperGuest a entraîné une augmentation des ventes de +93 %, transformant les connexions directes des hôtels. Dans une discussion exclusive, Enrique Dieux, PDG de DTS, partage des informations importantes. Découvrez comment HyperGuest a pu aider DTS à moderniser la réservation hôtelière B2B.
DTS, une entreprise chevronnée spécialisée dans les réservations en ligne d'hôtels en Amérique latine, a été confrontée à des défis d'expansion centrés sur l'obtention de connexions hôtelières fluides. Leur quête d'innovation et de stabilité opérationnelle les a conduits à s'associer à HyperGuest, une plateforme avancée garantissant un accès rapide aux tarifs et à l'inventaire en direct. Notre technologie s'est non seulement alignée sur les objectifs d'efficacité de DTS, mais a également favorisé une remarquable croissance des ventes de +93% de 2022 à 2023.
Enzo Aita, VP Développement des affaires chez HyperGuest, a mené une précieuse conversation en tête-à-tête avec Enrique Dieux, PDG de DTS.
Fantastique d'entendre l'impact mondial que HyperGuest a grâce à DTS Travel ! Pourriez-vous partager quelques KPI ou points de données spécifiques qui mettent en évidence l'augmentation des réservations ou des revenus depuis l'adoption de la technologie HyperGuest ? Nous adorons une bonne histoire de succès !
Pendant la pandémie de Covid, nous avons croisé le chemin d'HyperGuest. Nous avons entamé un échange d'informations agréable sur notre entreprise, DTS Travel, les marchés et les hôtels.
Nous étions en plein milieu d'une migration de plateforme, un voyage qui nous a permis d'intégrer sans effort la technologie de pointe que nous adoptions. Fluide, n'est-ce pas ?
À partir de ce moment, le processus de cartographie a pris son envol, dévoilant une grande présentation d'hôtels prêts à rejoindre leur plateforme. Après des aventures de cartographie et un peu de dépannage technique, Hyperguest se tient désormais fièrement comme notre troisième gestionnaire de canaux de vente mondial au sein de DTS Travel.
Entre janvier et décembre, nous avons triomphalement vendu plus de 8 000 nuits d'hôtel, réalisant une croissance astronomique de plus de 100 % par rapport à notre performance de 2022.
Aujourd'hui, HyperGuest n'est pas seulement une plateforme ; c'est notre partenaire stratégique dans la danse du marketing et de la distribution pour DTS Travel et nos précieux clients. Ensemble, nous conquérons le monde, une nuit d'hôtel à la fois. À la croissance exponentielle et aux alliances stratégiques !
L'efficacité et la rapidité technologique semblent être la marque de fabrique de votre collaboration avec HyperGuest. Pourriez-vous partager des données quantifiables sur les améliorations du temps de réponse ou les taux de réduction des erreurs que vous avez constatés depuis la mise en œuvre d'HyperGuest ? Nous sommes curieux de connaître l'impact tangible sur vos opérations !
La collaboration constante entre les deux équipes nous permet de connaître une croissance jour après jour dans les hôtels déjà cartographiés, mais surtout dans les nouvelles additions que la plateforme HyperGuest acquiert. Bien sûr, ce n'est pas un processus simple, car cela dépend non seulement de DTS mais aussi de la cartographie efficace de nos clients pour une distribution et un achat appropriés.
Nous avons observé que, contrairement à d'autres gestionnaires de canaux, en raison des temps de réponse et des informations précises, lorsqu'un hôtel est contacté par divers canaux et que l'un d'eux est Hyperguest, la réservation finit par être confirmée via sa plateforme. Bravo pour le travail d'équipe efficace et les processus sans faille !
Pourriez-vous partager une anecdote ou un exemple spécifique où l'équipe de support de HyperGuest a joué un rôle clé pour garantir un processus de réservation fluide ou résoudre une situation difficile pour DTS ?
Dès que HyperGuest commence à offrir le produit dont le client a le plus besoin, HyperGuest a fait un excellent travail, par exemple, avec la chaîne d'hôtels Alvear. Ici, nous avons constaté que l'initiation de la négociation dirigée par l'équipe de contractualisation de HyperGuest a été très bénéfique. Dans ces hôtels particuliers, nous n'avions auparavant qu'un seul type de tarif, limitant considérablement la possibilité de vendre d'autres options de plan tarifaire. Cette négociation a abouti à une plus grande marge bénéficiaire pour nos clients et DTS.
Grâce à la connexion transparente et à la collaboration efficace entre les deux plateformes technologiques (TGX et HYP), nous avons obtenu des résultats exceptionnels en termes d'affaires, de tarifs et de ventes.
DTS Travel semble avoir une clientèle diversifiée venant du monde entier. Pourriez-vous nous en dire plus sur les aspects uniques du profil de l'entreprise DTS Travel ? Qu'est-ce qui distingue votre public, et comment HyperGuest répond-il aux besoins et préférences spécifiques d'un groupe de voyageurs aussi varié ?
DTS Travel est une entreprise qui a vu le jour en Argentine, basée en Uruguay, où, au milieu de la pandémie, la décision a été prise de s'ouvrir à l'ensemble du marché latino-américain. Nous sommes passés de 2800 hôtels à plus de 12K dans notre portefeuille aujourd'hui. Nous opérons en tant que B2B, vendant LATAM au monde et répondant aux besoins des Latino-Américains.
Ces dernières années, nous avons observé une augmentation du profil de nos clients. Par là, nous entendons que, bien qu'ils préféraient auparavant des hôtels 3 et 4 étoiles, aujourd'hui, nous constatons un changement vers le choix d'hôtels 4 supérieurs/5 de luxe/super luxe, avec des normes de qualité plus élevées, toujours en quête d'une plus grande excellence.
Grâce à HyperGuest, nous avons élargi notre portefeuille de produits, offrant une variété dans l'hospitalité et les tarifs disponibles pour nos clients.