HyperGuest & DTS - Kusursuz Dağıtım ve Eşsiz Ortaklık Hikayesi!
DTS'nin HyperGuest ile ortaklığı, otel doğrudan bağlantılarını dönüştürerek %93'lük bir satış artışı sağladı. Özel bir sohbette, DTS CEO'su Enrique Dieux bazı önemli bilgiler paylaşıyor. HyperGuest'in, B2B otel rezervasyonunu modernize ederek DTS travel'a nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.
Latam genelinde otellerin online rezervasyonlarında uzmanlaşmış deneyimli bir şirket olan DTS, sorunsuz otel bağlantıları sağlama konusunda genişleme zorluklarıyla karşı karşıya kaldı. Yenilik ve operasyonel istikrar arayışı, onları canlı fiyat ve envantere hızlı erişim sağlayan gelişmiş bir platform olan HyperGuest ile ortak olmaya yönlendirdi. Teknolojimiz yalnızca DTS'nin verimlilik hedefleriyle uyumlu olmakla kalmadı, aynı zamanda 2022'den 2023'e %93'ün üzerinde dikkate değer bir satış büyümesi sağladı.
HyperGuest İş Geliştirme Başkan Yardımcısı Enzo Aita, DTS CEO'su Enrique Dieux ile değerli bir birebir görüşme gerçekleştirdi.
HyperGuest'in DTS Travel aracılığıyla küresel etkisini duymak harika! HyperGuest teknolojisini benimsedikten sonraki rezervasyon veya gelir artışını vurgulayan belirli KPI'lar veya veri noktaları paylaşabilir misiniz? İyi bir başarı hikayesini severiz!
During the Covid pandemic, we crossed paths with HyperGuest. We kicked off a delightful exchange of information about our company, DTS Travel, markets, and hotels.
Bir platform geçişinin ortasındaydık, benimsediğimiz son teknoloji sayesinde sorunsuz bir şekilde entegre olmamızı sağlayan bir yolculuk. Sorunsuz, değil mi?
O noktadan itibaren eşleme süreci hız kazandı ve platformlarına katılmaya hazır otellerin büyük bir sunumunu ortaya çıkardı. Eşleme maceraları ve biraz teknik sorun giderme sonrasında Hyperguest, artık DTS Travel içinde üçüncü küresel satış kanalı yöneticimiz olarak gururla yer alıyor.
Ocak ile Aralık arasında, 8.000'den fazla gece otel satışını başarıyla gerçekleştirdik ve 2022 performansımıza kıyasla %100'ün üzerinde astronomik bir büyüme elde ettik.
Bugün HyperGuest, bizim için sadece bir platform değil; DTS Travel ve değerli müşterilerimiz için pazarlama ve dağıtım dansında stratejik ortağımızdır. Birlikte, her seferinde bir otel gecesi olmak üzere dünyayı fethediyoruz. Üstel büyümeye ve stratejik ittifaklara şerefe!
Verimlilik ve teknoloji hızı, HyperGuest ile iş birliğinizin alamet-i farikası gibi görünüyor. HyperGuest'i uygulamaya koyduğunuzdan bu yana deneyimlediğiniz yanıt süresi iyileştirmeleri veya hata azaltma oranları hakkında nicel veriler paylaşabilir misiniz? Operasyonlarınız üzerindeki somut etkiyi merak ediyoruz!
Her iki ekip arasındaki sürekli işbirliği, halihazırda haritalanmış otellerde, ancak özellikle HyperGuest platformunun edindiği yeni eklemelerde gün geçtikçe büyüme deneyimlememizi sağlıyor. Elbette bu basit bir süreç değil, çünkü yalnızca DTS'ye değil, aynı zamanda uygun dağıtım ve satın alma için müşterilerimizin etkili bir şekilde haritalanmasına da bağlı.
Diğer kanal yöneticilerinin aksine, yanıt süreleri ve doğru bilgiler nedeniyle, bir otel çeşitli kanallardan geldiğinde ve bunlardan biri Hyperguest olduğunda, rezervasyonun platformu aracılığıyla onaylandığını gözlemledik. Etkili ekip çalışmasına ve kesintisiz süreçlere şerefe!
HyperGuest'in Destek Ekibinin, DTS için sorunsuz bir rezervasyon süreci sağlamada veya zorlu bir durumu çözmede önemli bir rol oynadığı belirli bir anekdotu veya örneği paylaşabilir misiniz?
HyperGuest, müşterinin en çok ihtiyaç duyduğu ürünü sunmaya başladığı andan itibaren, örneğin Alvear Hotels zinciri ile mükemmel bir iş çıkardı. Burada, HyperGuest sözleşme ekibi liderliğindeki müzakerenin başlatılmasının oldukça faydalı olduğunu gördük. Bu belirli otellerde, daha önce yalnızca bir tür ücrete sahiptik ve bu da diğer ücret planı seçeneklerini satma olasılığını önemli ölçüde sınırlıyordu. Bu müzakere, müşterilerimiz ve DTS için daha yüksek bir kar marjı ile sonuçlandı.
Her iki teknolojik platform (TGX ve HYP) arasındaki kusursuz bağlantı ve etkili iş birliği sayesinde iş, tarife ve satış açısından olağanüstü sonuçlar elde ettik.
DTS Travel, dünyanın dört bir yanından çeşitli bir müşteri kitlesine sahip görünüyor. Bize DTS Travel'ın şirket profilinin benzersiz yönlerinden daha fazla bahsedebilir misiniz? Hedef kitlenizi farklı kılan nedir ve HyperGuest, bu kadar çeşitli bir gezgin grubunun belirli ihtiyaçlarına ve tercihlerine nasıl hitap ediyor?
DTS Travel, Arjantin'den çıkan, Uruguay merkezli bir şirkettir ve pandemi sırasında tüm Latin Amerika pazarına açılma kararı alınmıştır. Portföyümüzde 2800 otelden bugün 12 bine ulaştık. B2B olarak faaliyet gösteriyor, LATAM'ı dünyaya satıyor ve Latin Amerikalılara hizmet veriyoruz.
Son yıllarda müşterilerimizin profilinde bir yükseliş gözlemledik. Bununla, daha önce 3 ve 4 yıldızlı otelleri tercih ederken, bugün daha yüksek kalite standartlarına sahip, her zaman daha büyük mükemmellik peşinde olan 4 superior/5 lüks/süper lüks otelleri seçmeye doğru bir kayma gördüğümüzü kastediyoruz.
HyperGuest aracılığıyla, müşterilerimiz için çeşitli konaklama ve uygun fiyat seçenekleri sunarak ürün portföyümüzü genişlettik.