Ang serye ng Revenue Manager: Paano Naapektuhan ng Pamamahagi ang Bottom Line - Live podcast event

Ang seryeng Revenue Manager ay naghagis ng isang epic live podcast event na tinatawag na "How Distribution Impacts the Bottom Line." Ang mind-blowing session na ito ay sumisid nang malalim sa mahalagang papel na ginagampanan ng distribution sa paghubog ng pinansiyal na tagumpay ng isang negosyo.

Ang event ay nagtipon ng isang Rockstar panel ng mga eksperto sa industriya na nagsaliksik ng iba't ibang aspeto ng distribution at ang direktang impluwensya nito sa bottom line. Sila ay sumisid sa mga mainit na paksa tulad ng channel management, pricing strategies, revenue optimization, at ang patuloy na nagbabagong mundo ng distribution technology.

Ang direktang channel ang naging sentro ng pansin bilang pinakakumikitang daan, salamat sa mababang gastos sa pagkuha at kakayahang makabuo ng mas mataas na kita bawat booking, mas mahabang average na pananatili, at mas mababang rate ng pagkansela.

Upang simulan, isang panel discussion ang nanguna kasama ang mga heavyweight ng industriya na sina Vikram Pradhan, SVP ng Revenue sa Wyndham Hotels and Resorts, Antonio Ducceschi, CCO ng Starhotels, Amit Rahav, Founder at CRO ng HyperGuest, lahat ay pinamagitan ng napakatalino na si Christina Blaj, Founder ng Open Revenue Consulting.

Upang panoorin ang buong session, mag-click dito.

Christina: Hoy mga kaibigan! Ngayon, susuriin natin nang malalim ang sining ng pagpapalakas ng kakayahang kumita sa pamamagitan ng killer distribution strategies. Ang pamamahagi ang susi upang mapanatiling malusog ang mga margin. Kaya't tumuon tayo sa paggamit ng pinaka-kumikitang channel at panatilihing naka-sync ang lahat. Narito ang isang mainit na paksa para sa inyo - ang cost of acquisition. Paano ninyo ito hinahawakan ngayon?

Antonio: Bago pumili ng distribution channel para sa pag-optimize ng customer acquisition, mahalagang tukuyin ang metrics at kalkulahin ang investment sa bawat lugar. Kailangan nating tukuyin ang tunay na gastos, pagsisikap, at staff expenses na nauugnay sa iba't ibang segment.

Vikram: Ang gastos ay higit pa sa paunang bayad; ito ang mga nakatagong gastos na maaaring makasakit sa iyo. Sa isang malaking portfolio ng mahigit 9000 hotel, kahit ang pinakamaliit na pagbabago ay maaaring magresulta sa malalaking numero. Ang pagbabalanse ng gastos sa abot ay susi. Ginagamit namin ang lahat ng channel, online platform, social media, GDS, at call center. Isang sukatan na aming inoobserbahan ay ang incrementality. Nagdaragdag ba ng halaga ang channel sa aming estratehiya? Isinasaalang-alang din namin ang abot ng channel at kung ito ba ay nagkakahalaga ng gastos. Ang oras at seasonality ay nakakaapekto rin sa kung magkano ang aming handang i-invest.

Christina: Pag-usapan natin ang rate parity. Paano mo ito nilalapitan?

Vikram: Ang parity ay nagsisilbing isa sa aming mga validation point para sa pagpili ng tamang kasosyo. Ang transparency mula sa mga kasosyo ay mahalaga. Mayroon kaming diskarte sa pagpepresyo para sa aming mga hotel, at gusto naming ito ay pare-parehong ipatupad sa lahat ng channel. Gayunpaman, ang pagkamit ng 100% parity ay isang panaginip. Bumababa ito sa kung ano ang kaya naming tiisin at patnubayan patungo sa tamang booking channels.

Antonio: Ang pagpapanatili ng integridad ng aming diskarte ay pinakamahalaga. Kami ay isang mas maliit na grupo ng hotel, kaya ang ilang mga pagkakaiba ay katanggap-tanggap. Ang pagkamit ng 100% parity ay halos imposible. Mahalagang maunawaan kung ano ang katanggap-tanggap nang hindi inilalayo ang customer. Binibigyang-diin din namin ang rate integrity. Kapag may mga pagkakaiba, kami ay tapat at nakikipag-usap sa aming mga kasosyo. Namumuhunan kami ng oras sa pagsubaybay at pag-unawa sa mga pinagmumulan ng pagkakaiba.

Iyon ang dahilan kung bakit pinili namin ang HyperGuest bilang aming strategic partner. Sa pamamagitan ng collaboration na ito, nakakakuha kami ng ilang makabuluhang benepisyo. Una, sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa isang solong platform ng koneksyon, pinapabilis namin ang aming mga operasyon at pinapabuti ang kahusayan sa pagbawas ng mga pagkakaiba sa mga rate. Bilang karagdagan, ang aming mga margin ay tumataas, at pinapahusay namin ang aming visibility sa mga sales channel na mahirap maabot. Pinakamahalaga, ang teknolohiya ng HyperGuest ay walang putol na nagsasama sa amin, na nagbibigay-daan sa amin na malampasan ang mga hadlang sa teknolohiya at palawakin ang aming abot. Ang partnership na ito ay isang strategic na hakbang na nangangako ng mga nasasalat na benepisyo para sa aming negosyo.

Christina: Lumipat tayo sa B2B na diskarte sa pamamahagi. Ano ang iyong opinyon?

Amit: Nahawakan natin ang B2B reach, rate parity, at profitability, at lahat ito ay kumakatawan sa 'Control at scale.' Ang magandang balita ay patuloy na umuunlad ang teknolohiya, na nagbibigay sa mga hotel ng higit na kontrol. Ngayon, ang mga hotelier ay maaaring magtakda ng kanilang mga commission strategies at magkaroon ng mas mahusay na kontrol sa distribution chain, mas malapit sa point of sale. Ang tunay na benepisyo ay ang agarang paggawa ng aksyon para sa mga hotel.

Kalahok sa audience: Paano mo ipinapahayag ang idinagdag na halaga?

Antonio: Kailangan naming bigyan ng kakayahan ang mga customer na pumili ng kanilang gustong channel upang makipag-ugnayan sa amin.

Vikram: Ang mga customer ay magbu-book mula saan man nila gusto pa rin.

Manonood sa audience: Ang diskarte ba sa pagpepresyo at mga gastos sa channel ay nananatiling pareho para sa lahat ng hotel?

Vikram: Imposibleng magkaroon ng parehong diskarte sa pagpepresyo para sa bawat hotel. May malaking pagkakaiba. Gayunpaman, ang ilang mga gabay na prinsipyo ay tumutulong na mapanatili ang pagkakapareho.

Kalahok sa audience: Mayroon bang rekomendasyon para sa loyalty program para sa isang independiyenteng hotel?

Antonio: Ang mga independiyenteng hotel ay nahaharap sa mga hamon kapag nagpapatupad ng kanilang sariling mga programa ng katapatan. Ang pagsali sa iba pang mga programa ng katapatan ay maaaring magbigay ng mga oportunidad

Audience attendee: Ano ang mga pakinabang ng paglalaro sa meta search field?

Vikram: Mahalaga ang meta search. Nagkasala kami sa paggamit nito mismo. Nag-aalok ito ng mas malawak na hanay ng mga opsyon sa pagpepresyo lampas sa isang hotel.

Antonio: Ang pagkakaroon ng maaasahang partner na nagbibigay ng solidong data ay napakahalaga.

Amit: Siyempre! Mahalaga ang datos, ngunit mahalaga rin ang karanasan ng user at booking.

Ang susunod na session ay nagtampok ng isang nakakaakit na Executive Interview sa pagitan ni Federica Salvatori at Amit Rahav, ang Co-Founder ng HyperGuest.

Federica: Ang distribution ay sumasailalim sa malalaking pagbabago sa industriya ng hospitality. Anong mga uso at hula ang nakikita mo?

Amit: Inilunsad namin ang HyperGuest noong 2020, mismo nang tumama ang pandemya. Ito ay isang kapana-panabik na paglalakbay sa pagtuklas kung paano namin magagamit ang HyperGuest upang yakapin ang mga bagong uso sa hospitality.

Ang Artificial Intelligence ay may mahalagang papel sa bawat aspeto ng negosyo. Kung mas digital ang iyong mga proseso, mas maraming oportunidad ang lumalabas.

Isang lugar na nakikinabang mula sa pagbabagong ito ay ang B2B distribution. Ang teknolohiya ay nagbibigay-kapangyarihan sa mga hotel na mabawi ang kontrol sa pamilihan.

Federica: Paano nagmula ang ideya para sa HyperGuest?

Amit: Pagkatapos ng maraming taon ng karanasan sa pagbebenta ng kuwarto, natanto namin na ang direktang pagtatrabaho ay ang pangarap. Ang mga bagong kakayahan sa pamamahagi ay kailangan ngayon. Nagtatrabaho na kami ngayon sa mga hotel na natututo kung paano direktang makipag-ugnayan sa segment ng B2B. Ito ay isang ebolusyong pang-edukasyon at teknolohikal.

Federica: Sa anong paraan nakakagambala ang HyperGuest?

Amit: Ang nakakagambala ay ang mga hadlang na kinakaharap ng mga customer kapag nakikipagnegosyo sa mga hotel. Ang Booking.com at Expedia ay sopistikado sa kanilang diskarte. Maraming serbisyo ang gustong magbenta ng mga produkto ng hotel, ngunit ang mga teknolohikal at komersyal na hadlang ay humahadlang sa kanila.

Federica: May tanong kami mula sa audience. Mas maganda ba ang B2B module para sa mga global business? At nakikita mo ba ang B2C bilang isang hamon para sa HyperGuest sa mga lokal na merkado?

Amit: Ang B2C ay higit na malugod na tinatanggap, at mayroon kaming mga B2C segment. Nag-iiba ito mula sa hotel patungo sa hotel at rehiyon patungo sa rehiyon.

Ang ikatlong sesyon ay nagtampok ng masterclass sa distribution.

Si Christina Blaj mula sa Open Revenue Consulting ay nagbahagi ng mga pananaw sa mga estratehiya ng RevMarketing para sa direktang channel, ang powerhouse para sa kakayahang kumita ng hotel. Si Federica Salvatori mula sa Federica Salvatori Consulting ay nagbigay ng mga pananaw sa luxury market at ang pinakamahusay na mga channel upang ma-target ang mga customer na may mataas na paggastos.

I-access ang session sa pamamagitan ng pag-click dito at lumaktaw sa 1:10:30 upang simulan ang panonood.

Ang huling sesyon ay nagtampok ng pitch at HyperGuest demo sa "Paano Gawing Kumikitang Booking ang Iyong Static Distribution."

Amit: Ang aming misyon ay alisin ang mga hadlang sa pagitan ng mga hotel at mga generator ng demand. Ang HyperGuest ay naroroon saanman ibinebenta ang mga produkto ng hotel—mga website ng brand, global OTAs, at bed banks. Inaalis ng HyperGuest ang mga intermediaries. Sa HyperGuest, nalulutas ang lahat ng hamon sa koneksyon.

Konklusyon

"Paano Naapektuhan ng Distribusyon ang Bottom Line" ay nagbigay ng malalim na paggalugad sa mahalagang papel na ginagampanan ng distribusyon sa pagpapalakas ng financial performance. Ang live podcast event ay nagbigay sa mga revenue manager at propesyonal sa industriya ng praktikal na insight, strategic frameworks, at actionable tips upang epektibong mag-navigate sa patuloy na nagbabagong distribution landscape at mapalakas ang kanilang bottom line.

Mag-sign up sa HyperGuest at palakihin ang iyong occupancy sa Zero Fees - Zero Risk - Zero Effort.