HyperGuest & Miki Travel Italy

Fondée en 1967, Miki Travel Italy apporte plus de 50 ans d'expérience en tant que fournisseur leader de programmes de voyage en groupe et FIT en gros. Avec 32 bureaux dans le monde et des équipes multilingues en Europe et en Asie, Miki Travel a construit une empreinte mondiale solide tout en restant fermement axée sur l'écosystème de voyage B2B.

Dans le cadre de notre série d'entretiens miniatures en cours, l'équipe de Miki Travel a partagé son point de vue sur la croissance, la technologie et comment elle se prépare à ce qui vient ensuite.

La Vision

Quel est l'objectif "North Star" pour Miki Travel en 2026 ?

Nous sommes un tour opérateur exclusivement B2B en Europe et au Japon. Nous ne traitons jamais avec les B2C et nous concentrons exclusivement sur les activités B2B. Maintenir et renforcer notre activité de forfaits individuels reste très important pour nous.

Le Défi

Quel est le plus grand point de douleur en matière de distribution ou de technologie que vous cherchez à résoudre cette année ?

Pour le moment, nous utilisons un système où nos contrats FIT sont téléchargés et connectés au système utilisé au Japon pour envoyer des demandes. Techniquement, tout fonctionne bien aujourd’hui. Cependant, lorsque le siège d’HIS changera son système dans un avenir proche, notre intégration actuelle pourrait ne plus être compatible. Nous ne savons pas encore comment le système japonais évoluera, mais nous nous attendons à quelques défis pendant la transition.

Regarder vers l'avenir

Pourquoi avez-vous décidé qu'HyperGuest était la bonne solution pour soutenir cette prochaine phase ?

Nous avons décidé de travailler avec HyperGuest car la capacité de gérer à la fois les contrats FIT et dynamiques est très utile pour nous, surtout alors que l’industrie s’éloigne des contrats statiques. Nous pensons également qu’HyperGuest peut nous soutenir en offrant une gamme plus large de solutions d’hébergement pour nos clients.

Alors que Miki Travel continue d'évoluer ses systèmes et de protéger son modèle uniquement B2B, la flexibilité, la connectivité et l'accès à un contenu hôtelier diversifié restent des piliers clés pour les années à venir.