HyperGuest & Travellanda

Fondée à Londres en 2010, Travellanda a construit l'une des plateformes B2B les plus étendues du secteur du voyage, regroupant l'inventaire hôtelier, les transferts et les activités de plus de 80 fournisseurs dans une interface unique, et servant le secteur mondial du voyage 24 heures sur 24 depuis des bureaux répartis sur quatre continents.

HyperGuest est désormais directement connecté à la plateforme de Travellanda. Pour marquer ce partenariat, nous avons mené une mini-interview avec Ali Taheri, directeur de la stratégie, et Gennaro Vitale, vice-président mondial des contrats, sur l'efficacité de la recherche, la pression sur les marges, et pourquoi l'approvisionnement direct est désormais la seule réponse crédible aux deux.

La Vision

Comment équilibrez-vous une portée mondiale massive avec les coûts techniques croissants de la recherche ?

"Notre industrie a historiquement privilégié le volume à l'efficacité, produisant un trafic API excessif et de faibles taux de conversion. Chez Travellanda, nous adoptons un point de vue différent : tout volume n'est pas égal. Notre objectif est de pré-sélectionner intelligemment les recherches pour identifier les signaux de demande réels plutôt que de simplement augmenter le volume d'appels. Le but est d'avoir moins de recherches, mais de meilleure qualité, qui coûtent moins cher et convertissent davantage."

Le Défi

Quel est le principal défi pour maintenir un inventaire rentable et de haute qualité tout en gardant vos partenaires compétitifs ?

"La réponse courante à la pression sur les marges a été d'agréger davantage d'offres tierces et d'espérer de meilleurs prix à grande échelle. Ce modèle est en train de s'essouffler. Les API commoditisées signifient que les intermédiaires peuvent être contournés, et le volume seul ne protège plus les marges. Notre réponse est un portefeuille organisé d'offres directement contractées, de conditions commerciales sur mesure et de produits différenciés que les agences ne trouvent pas ailleurs. Notre partenariat avec HyperGuest est une extension directe de cette stratégie."

Le Partenariat

Comment la connectivité directe via HyperGuest aide Travellanda à s'adapter rapidement lorsque la demande régionale change ?

"La concentration dans une seule zone géographique crée une véritable exposition en cas de conflit, d'instabilité ou de changements soudains de la demande. Notre approche est la diversification géographique à la fois sur les corridors d'offre et de demande, ce qui nous donne une marge de sécurité intégrée. La connectivité directe via HyperGuest accélère cela en nous donnant un accès plus rapide à l'offre hôtelière sur de nouveaux marchés sans longs cycles de contractualisation manuelle. Lorsqu'une région s'affaiblit, nous pouvons nous déplacer rapidement ailleurs plutôt que d'attendre des mois pour établir de nouvelles relations d'approvisionnement."

Avec plus de 1 000 propriétés désormais disponibles sous des accords directs et des arrangements DMC, Travellanda fait ce que les opérateurs les plus intelligents en gros s'efforcent discrètement d'atteindre : construire une chaîne d'approvisionnement qu'ils contrôlent réellement.

Le partenariat HyperGuest leur donne l'infrastructure pour agir rapidement. Le reste, comme le dit Ali et Gennaro, consiste à savoir où regarder ensuite.

Un sincère merci à Ali Taheri et Gennaro Vitale et à toute l'équipe de Travellanda — et à pour avoir donné vie à ce partenariat du côté d'HyperGuest.