Content Distribution 101 - ניהול והפצת תוכן המלון שלך עם GIATA

HyperGuest הכריזה על אינטגרציה אסטרטגית עם GIATA, אחת המובילות בתוכן שאינו בר-הזמנה בשווקי הנסיעות והאירוח. הקשר האחרון הזה חשף אותנו לעולם הפצת התוכן, ונתן לנו הזדמנות לחקור עוד על כך. הייתה לנו התענוג לראיין את Kalina Nikolova, מנהלת פיתוח עסקי ב-GIATA, וללמוד מניסיונה העשיר את כל מה שצריך לדעת על הפצת תוכן ומדוע תוכן מלון מצוין הוא המפתח ליותר הזמנות.

על קלינה

קלינה ניקולובה, מנהלת פיתוח עסקי ב-GIATA, יש לה יותר מ-15 שנות ניסיון בתעשיית התיירות. קלינה היא מקצוענית תיירות מנוסה ומוטיבציה גבוהה עם המטרה לסייע לשותפיה להגדיל את עסקיהם בהצלחה.

מלבד יישום ה-GIATA ID כסטנדרט בתעשייה, קלינה בונה שותפויות אסטרטגיות חדשות ומקדמת את הרחבת המגוון של תוכן GIATA. תוך חיזוק הרשת שלה בתחום האירוח והתיירות, היא מבטיחה שהמידע על המלונות יגיע לערוצי ההפצה בצורה נכונה.

קלינה, בבקשה שתפי אותנו מה זה אומר הפצת תוכן?

הפצת תוכן היא התהליך של הפיכת תוכן לזמין לקהלים ספציפיים במגוון פורמטים של מדיה ובאמצעות מגוון ערוצים. בתחום האירוח, כל אסטרטגיית הפצת תוכן מקוונת של מלון חייבת לכלול ניהול תוכן דיגיטלי, כגון פרטי שירותים, תיאורים ותמונות.

למה נדרשת הפצת תוכן?

הפצת תוכן היא מפתח לשני סיבות: לשמור על נוכחות מקוונת עקבית ומדויקת ולדרג גבוה במנועי חיפוש.

כדי למשוך יותר אורחים ולשכנע אותם להזמין חדרים, המלונות צריכים להיות בעלי נוכחות מקוונת עדכנית, עקבית ומדויקת. ככל שהאיכות של התוכן שהמלונאים מצליחים לנהל ולהפיץ גבוהה יותר, כך הסיכויים למקסם את הנראות המקוונת של הנכסים שלהם ולהגדיל את ההזמנות גבוהים יותר.

מה כלול בהפצת תוכן? מהן ההזדמנויות?

תוכן מלון מצוין הוא המפתח להזמנות מלון. המונח 'תוכן מלון' מתייחס לתמונות, תיאורים של החדר, פרטי שירותים וכו'.

עם זאת, אנו רואים עולם חדש של תוכן נפתח: פורטלים מגוונים כמו Expedia, Google, Kayak, TripAdvisor ו-Travelport ועוד מוכרים מאות אלפי נכסים. זהו אתגר גדול עבור מלונות לשמור על נוכחות מקוונת עדכנית, עקבית ומדויקת עבור נכסיהם ולכן זה לעיתים קרובות דורש אופטימיזציה של הנוכחות המקוונת. כאשר כל השאר שווה, רק המלונות המוכנים להציג את התוכן הגדול ביותר ואת המידע המדויק ביותר לערוצים צד שלישי יקבלו את מרבית ההזמנות.

מהן המגמות העולות כיום בתעשיית הפצת התוכן?

בגלל כמות גבוהה של הזמנות מלון, כמה מלונאים הפסיקו לדאוג לאסטרטגיות ההפצה שלהם. מכיוון שיש כל כך הרבה ערוצים זמינים, התהליך הפך לבלתי ניהול עבור רבים מהמלונאים שהחלו לאופטימיזציה של התוכן שלהם בערוצי הפצה של צד שלישי כדי לייצר יותר נראות ולשפר המרה על ידי התבלטות מהמתחרים.

כשה"נסיעות נקמה"* הוא אחד הטרנדים הגדולים בתעשייה השנה, המלונות מגלים שאין להם את הצוות הנדרש כדי לשרת את האורחים לפי הסטנדרטים הרגילים שלהם. לכן, אופטימיזציה של תוכן המלון באמצעות כלים אוטומטיים היא הפתרון המיידי עבור המלונאים.

נקמת נסיעות (Revenge travel) הוא מונח שמשמעותו נסיעה כדרך לפצות על זמן שאבד במהלך המגפה. אין הגדרה או מקור מובהק אחד, אך הוא מתייחס בדרך כלל לתסכול ולכעס שחשו אנשים כלפי COVID-19 על כך שביטל את תוכניותיהם ושיבש את חייהם. [מקור]

מהו ערך GIATA עבור המלונאים ו-OTA?

מאז 1996, GIATA מחויבת לקבוע סטנדרטים חדשים בעיבוד והפצת הצעות תיירות ותוכן מלונות עבור GDS, CRS, OTAs, סוכנויות נסיעות, פורטלים, מפעילי טיולים, DMCs ומלונות.

מיפוי לא מדויק או שגוי יכול להוביל לאובדן הכנסות ולסכן את העסק באופן כללי. GIATA יש ניסיון מעמיק במיפוי במשך למעלה מ-16 שנים וצוות הטכנולוגיה שלנו בברלין מאמן את מערכת המיפוי המונעת על ידי AI שלנו מאז 2006, ומבטיח דיוק נתונים.

בעולם ההפצה של היום, שמירה על האיזון בין מהירות ואיכות תוכן במשלוח מתמשך היא אחת מהאתגרים הגדולים ביותר שכל עסק נסיעות נתקל בהם. על ידי אספקת תמונות מלונות, שירותים ותיאורים ליותר מ-20,000 סוכנויות נסיעות, OTAs ומפעילי טיולים ב-70+ מדינות ברחבי העולם, GIATA המשיכה לספק לשותפיה פתרונות מותאמים אישית שעוזרים להם לשמור על פורטפוליו המלונות שלהם מעודכן ומאפשרים להם להניע את צמיחת ההכנסות שלהם בצורה חסכונית בזמן ובעלויות.

למה הלקוחות המיועדים שלך צריכים להתחבר לשירותי GIATA?

סנכרון תוכן המלון בזמן אמת הפך לאתגר מרכזי עבור המלונאים, אך פתרון יעיל כמו GIATA DRIVE יכול לעזור.

כמנהיג חזק בהפצת תוכן מלונות, GIATA DRIVE מאפשרת למלונאים לשמור על התמונות שלהם ומידע נוסף על המלון מעודכנים וממוקמים במרכז על לוח מחוונים ידידותי למשתמש. באמצעות פלטפורמת הפצת תמונות מרכזית זו, תמונות דיגיטליות יוצגו בכל ערוצי ההפצה וביותר מ-21,000 ערוצי מכירה ברחבי העולם. אנו ב-GIATA מוכנים לאוטומט את הפצת התוכן של מלון לכל OTA וסיטונאי, חוסכים את זמנם ומגדילים את ההזמנות.

כפי שהוזכר לעיל, GIATA מאמנת את ה-AI שלה על נתוני ספקים במשך 16 שנים, מתאימה את MultiCodes AI עם כל שגיאת מיפוי שמדווחת על ידי הרשת הגלובלית של GIATA. לכן, ה-MultiCodes AI מגיע לרמת דיוק של 99,99962% שהיא חסרת תקדים בתעשיית התיירות.

תודה רבה קלינה ניקולובה, על השתתפותך בראיון הזה ועל התובנות המעניינות שלך בנושא.

(המאמר נוצר בשיתוף פעולה בין HyperGuest ל-GIATA)

לקריאה נוספת על האינטגרציה של GIATA עם HyperGuest, עיינו בפרופיל שלהם במרכז האינטגרציה החדש שלנו.

האם אתה ספק נסיעות? אם ברצונך להתחבר ל-HyperGuest היום, לחץ כאן ואנחנו נדאג לך!