Distribuição de Conteúdo 101 - Gerencie e Distribua o Conteúdo do seu Hotel com GIATA

A HyperGuest anunciou uma integração estratégica com a GIATA, um dos líderes em conteúdo não reservável para os mercados de Viagens e Hospitalidade. Esta mais recente parceria expôs-nos ao mundo da Distribuição de Conteúdo e deu-nos a oportunidade de explorar mais sobre o assunto. Tivemos o prazer de entrevistar Kalina Nikolova, Diretora de Desenvolvimento de Negócios da GIATA, e aprender com a sua rica experiência tudo o que há para saber sobre Distribuição de Conteúdo e por que o excelente conteúdo hoteleiro é a chave para mais reservas.

Sobre a Kalina

Kalina Nikolova, Diretora de Desenvolvimento de Negócios da GIATA, tem mais de 15 anos de experiência no setor de viagens. Kalina é uma profissional de turismo altamente motivada e experiente, com o objetivo de ajudar seus parceiros a crescer seus negócios com sucesso.

Além de implementar o GIATA ID como padrão da indústria, a Kalina está a construir novas parcerias estratégicas e a promover a expansão da diversidade de conteúdo da GIATA. Enquanto fortalece a sua rede na hospitalidade e turismo, garante que as informações dos hotéis chegam adequadamente aos canais de distribuição.

Kalina, por favor, compartilhe conosco o que significa Distribuição de Conteúdo?

Distribuição de Conteúdo é o processo de disponibilizar conteúdo para públicos específicos em uma variedade de formatos de mídia e por meio de uma variedade de canais. No setor hoteleiro, qualquer estratégia de distribuição de conteúdo online de hotéis deve incluir o gerenciamento de conteúdo digital, como detalhes de comodidades, descrições e imagens.

Por que a Distribuição de Conteúdo é necessária?

A Distribuição de Conteúdo é fundamental por dois motivos: manter uma presença online consistente e precisa e obter uma classificação elevada nos motores de busca.

Para atrair mais hóspedes e convencê-los a reservar quartos, os hotéis devem ter uma presença online atualizada, consistente e precisa. Quanto maior a qualidade do conteúdo que os hoteleiros conseguem gerenciar e distribuir, maiores as chances de maximizar a visibilidade online de suas propriedades e aumentar as reservas.

O que está incluído na Distribuição de Conteúdo? Quais são as oportunidades?

Um conteúdo hoteleiro excelente é a chave para as reservas de hotéis. A palavra ‘conteúdo hoteleiro’ refere-se a fotos, descrições do quarto, detalhes das comodidades, etc.

No entanto, estamos vendo um mundo totalmente novo de conteúdo se abrindo: diversos portais como Expedia, Google, Kayak, TripAdvisor e Travelport, entre outros, estão vendendo centenas de milhares de propriedades. É um grande desafio para os hotéis manter uma presença online atualizada, consistente e precisa para suas propriedades e, portanto, isso geralmente requer a otimização da presença online. Quando tudo o mais é igual, apenas os hotéis que estão prontos para exibir o melhor conteúdo e as informações mais precisas para canais terceiros receberão o maior número de reservas.

Quais são as tendências emergentes hoje na indústria de Distribuição de Conteúdo?

Devido ao elevado volume de reservas de hotéis, alguns hoteleiros deixaram de se preocupar com as suas táticas de distribuição. Como existem tantos canais disponíveis, o processo tornou-se ingerível para muitos hoteleiros que começaram a otimizar o seu conteúdo em canais de distribuição de terceiros para gerar maior visibilidade e melhorar a conversão ao destacarem-se da concorrência.

Como o “Revenge Travel”* é uma das maiores tendências do setor este ano, os hotéis estão descobrindo que não têm o pessoal necessário para atender os hóspedes com seus padrões normais de excelência. Portanto, otimizar o conteúdo do hotel usando ferramentas automatizadas é a solução imediata para os hoteleiros.

O "revenge travel" é um termo que significa viajar como forma de compensar o tempo perdido durante a pandemia. Não há uma definição ou origem concreta, mas geralmente se refere à frustração e raiva que as pessoas sentiram em relação à COVID-19 por cancelar seus planos e interromper suas vidas. [fonte]

Qual é a proposta de valor da GIATA para os hoteleiros e OTAs?

Desde 1996, a GIATA está comprometida em estabelecer novos padrões no processamento e distribuição de ofertas de viagens e conteúdo hoteleiro para GDS, CRS, OTAs, agências de viagens, portais, operadores turísticos, DMCs e hotéis.

Mapeamento impreciso e incorreto pode levar à perda de receita e colocar o negócio em risco. A GIATA tem experiência aprofundada em mapeamento há mais de 16 anos e a nossa equipa técnica em Berlim treina o nosso sistema de mapeamento proprietário baseado em IA desde 2006, garantindo a precisão dos dados.

No mundo da distribuição atual, manter o equilíbrio entre velocidade e qualidade do conteúdo na entrega contínua é um dos maiores desafios que todas as empresas de viagens enfrentam. Ao fornecer imagens, comodidades e descrições de hotéis para mais de 20.000 agências de viagens, OTAs e operadores turísticos em mais de 70 países em todo o mundo, a GIATA continuou a fornecer aos seus parceiros soluções personalizadas que os ajudam a manter o seu portfólio de hotéis atualizado e a impulsionar o crescimento das suas receitas de forma eficiente em termos de tempo e custo.

Por que seus clientes-alvo devem se conectar aos serviços da GIATA?

Sincronizar o conteúdo do hotel em tempo real tornou-se um grande desafio para os hoteleiros, mas uma solução eficiente como a GIATA DRIVE pode ajudar.

Como um líder poderoso na distribuição de conteúdo hoteleiro, o GIATA DRIVE permite que os hoteleiros mantenham as suas imagens e outras informações do hotel atualizadas e centralizadas num painel de fácil utilização. Através desta plataforma central de distribuição de imagens, as imagens digitais serão exibidas em todos os canais de distribuição e em mais de 21.000 canais de venda em todo o mundo. Na GIATA, estamos preparados para automatizar a distribuição do conteúdo de um hotel para cada OTA e grossista, poupando o seu tempo e aumentando as reservas.

Conforme mencionado acima, a GIATA vem treinando sua IA com dados de fornecedores há 16 anos, adaptando a IA MultiCodes a cada erro de mapeamento relatado pela numerosa GIATA Global Network. Portanto, a IA MultiCodes atinge um nível de precisão de 99,99962%, o que é inigualável na indústria de viagens.

Muito obrigado, Kalina Nikolova, por participar desta entrevista e por seus interessantes insights sobre o tema.

(O artigo foi criado em colaboração pela HyperGuest e GIATA)

Para ler mais sobre a integração da GIATA com a HyperGuest, confira o perfil deles em nosso novo Centro de Integrações.

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