HyperGuest & Moov Hotels

Moov מפעילה רשת ייחודית של מלונות תקציב ברחבי פורטוגל וברזיל, שנבנתה על פילוסופיה של שילוב נוחות, עיצוב מודרני וקיימות עם מחירים נגישים. עבור קבוצת מלונות עצמאית המתמודדת בשווקים הנשלטים על ידי שומרי OTA, שמירה על הבטחת הזמנה ישירה דורשת יותר מכוונות טובות. זה דורש את התשתית והנראות כדי לשלוט באמת בהפצה שלך.

שוחחנו עם Joana Teixeira, מנהלת ההפצה ב-Moov Hotels, על העלויות הנסתרות של פיצול ערוצים, כיצד אסטרטגיית הישיר-ראשון שלהם עיצבה את המותג שלהם, ומדוע החיבור עם HyperGuest מסמן נקודת מפנה ביכולתם לפעול באופן עצמאי.

החזון

איך Moov מגנה על הבטחת ההזמנה הישירה שלה, ואיזה תפקיד משחקת אסטרטגיית הערוצים בהגשת הצעת הערך המרכזית של המותג שלך?

"Moov Hotels שואפת להגדיל הזמנות ישירות על ידי כך שהאורחים תמיד יקבלו גישה לתעריפים הטובים ביותר הזמינים ולחוויית הזמנה פשוטה וקלה דרך הערוצים הישירים שלנו. אסטרטגיית ההפצה שלנו נועדה לשמור על עקביות התמחור ולחזק את המחויבות שלנו להציע תמיד את התמורה הטובה ביותר לכסף ישירות לאורחים שלנו."

האתגר

עבור מותג הפועל בשווקים תחרותיים מאוד של OTA, מהו העלות היומית של פיצול ערוצים?

"מעבר לעלויות העמלה, שימוש בערוצי הפצה מרובים הופך את הפעולות היומיומיות למורכבות יותר, יוצר אתגרים בשמירה על פאריטי תעריפים ומקשה על זיהוי מי בעצם מזמין במלונות שלנו. זה גם מגביל את הגישה למידע על האורחים, מפחית את הגמישות בניהול תעריפים וזמינות, ומגביל קשרים ישירים עם האורחים, מה שמקשה על בניית נאמנות ועידוד הזמנות חוזרות."

השותפות

עכשיו שמואב מחובר ל-HyperGuest, אילו שינויים קונקרטיים מביאה החיבור הישיר? מה היית אומר לקבוצת מלונות עצמאית אחרת שעדיין מסתמכת בעיקר על OTAs?

"עם HyperGuest, יש לנו כעת חיבור ישיר יותר עם שותפי ההפצה שלנו, מה שמפשט את הפעילות היומיומית ומעניק לנו שליטה רבה יותר על תעריפים וזמינות. זה גם עוזר לנו לשמר תעריף אחיד טוב יותר, להשיג נראות ברורה יותר לגבי מי מזמין את המלונות שלנו, ולהפחית את התלות שלנו במתווכים. תוך שמירה על טווח הגעה שוק חזק, אנו נהנים מאסטרטגיית הפצה יעילה יותר ומקשר קרוב יותר עם האורחים שלנו. למלונות עצמאיים אחרים, היינו אומרים שקישוריות ישירה היא הזדמנות חשובה להשיג שליטה רבה יותר על העסק שלך, לשפר רווחיות ולקבל החלטות המבוססות על מידע מלא ושקוף יותר."

שיתוף הפעולה בין Moov Hotels ל-HyperGuest הוא דוגמה חיה למה hospitality עצמאי נראה כאשר אתה עובר מעבר לתלות ב-OTA. תודה לצוות Moov Hotels על האמון!