HyperGuest & Moov Hotels

Moov betreibt eine unverwechselbare Kette von Budget-Hotels in Portugal und Brasilien, die auf einer Philosophie basiert, Komfort, modernes Design und Nachhaltigkeit mit erschwinglichen Preisen zu verbinden. Für eine unabhängige Hotelgruppe, die in Märkten konkurriert, die von OTA-Gatekeepern dominiert werden, erfordert die Aufrechterhaltung eines direkten Buchungsversprechens mehr als nur gute Absichten. Es erfordert die Infrastruktur und Sichtbarkeit, um Ihren eigenen Vertrieb tatsächlich kontrollieren zu können.

Wir sprachen mit Joana Teixeira, Vertriebsleiterin bei Moov Hotels, über die versteckten Kosten der Kanalfragmentierung, wie ihre Direct-First-Strategie ihre Marke geprägt hat und warum die Verbindung mit HyperGuest einen Wendepunkt in ihrer Fähigkeit darstellt, unabhängig zu operieren.

Die Vision

Wie schützt Moov sein Direktbuchungsversprechen und welche Rolle spielt die Kanalstrategie bei der Umsetzung des zentralen Wertversprechens Ihrer Marke?

"Moov Hotels zielt darauf ab, direkte Buchungen zu erhöhen, indem sichergestellt wird, dass Gäste immer Zugang zu den besten verfügbaren Preisen und einem einfachen, unkomplizierten Buchungserlebnis über unsere direkten Kanäle haben. Unsere Vertriebsstrategie ist darauf ausgelegt, Preiskonsistenz zu wahren und unser Engagement zu bekräftigen, unseren Gästen stets das beste Preis-Leistungs-Verhältnis direkt anzubieten."

Die Herausforderung

Für eine Marke, die in stark OTA-wettbewerbsorientierten Märkten tätig ist, wie hoch sind die täglichen Kosten der Kanalfragmentierung?

„Neben den Provisionskosten macht die Nutzung mehrerer Vertriebskanäle den täglichen Betrieb komplexer, schafft Herausforderungen bei der Aufrechterhaltung der Ratenparität und erschwert die Identifizierung, wer unsere Hotels tatsächlich bucht. Es schränkt auch den Zugang zu Gästedaten ein, reduziert die Flexibilität bei der Verwaltung von Preisen und Verfügbarkeiten und schränkt direkte Beziehungen zu Gästen ein, was es schwieriger macht, Loyalität aufzubauen und Wiederholungsbuchungen zu fördern.“

Die Partnerschaft

Da Moov nun mit HyperGuest verbunden ist, welche konkreten Änderungen bringt die direkte Konnektivität? Was würden Sie einer anderen unabhängigen Hotelgruppe sagen, die sich noch hauptsächlich auf OTAs verlässt?

"Mit HyperGuest haben wir jetzt eine direktere Verbindung zu unseren Vertriebspartnern, was den täglichen Betrieb vereinfacht und uns mehr Kontrolle über Preise und Verfügbarkeit gibt. Es hilft uns auch, eine bessere Preisparität aufrechtzuerhalten, klarere Transparenz darüber zu gewinnen, wer unsere Hotels bucht, und unsere Abhängigkeit von Vermittlern zu verringern. Während wir eine starke Marktreichweite beibehalten, profitieren wir von einer effizienteren Vertriebsstrategie und einer engeren Beziehung zu unseren Gästen. Anderen unabhängigen Hotelgruppen würden wir sagen, dass direkte Konnektivität eine wertvolle Gelegenheit ist, mehr Kontrolle über Ihr Geschäft zu erlangen, die Rentabilität zu verbessern und Entscheidungen auf der Grundlage vollständigerer und transparenterer Informationen zu treffen."

Die Partnerschaft zwischen Moov Hotels und HyperGuest ist ein lebendiges Beispiel dafür, wie unabhängiges Gastgewerbe aussieht, wenn man über die OTA-Abhängigkeit hinausgeht. Vielen Dank an das Team von Moov Hotels für das Vertrauen!