HyperGuest & Moov Hotels

A Moov opera uma rede distinta de hotéis econômicos em Portugal e no Brasil, construída sobre uma filosofia de combinar conforto, design moderno e sustentabilidade com preços acessíveis. Para um grupo hoteleiro independente que compete em mercados dominados por porteiros de OTA, manter uma promessa de reserva direta exige mais do que boas intenções. Exige infraestrutura e visibilidade para realmente controlar sua própria distribuição.

Conversámos com Joana Teixeira, Gestora de Distribuição da Moov Hotels, sobre os custos ocultos da fragmentação de canais, como a sua estratégia de primeiro direto moldou a sua marca, e por que a ligação com a HyperGuest marca um ponto de viragem na sua capacidade de operar de forma independente.

A Visão

Como a Moov protege sua promessa de reserva direta, e qual o papel da estratégia de canais para cumprir a proposta de valor central da sua marca?

"A Moov Hotels tem como objetivo aumentar as reservas diretas, garantindo que os hóspedes tenham sempre acesso às melhores tarifas disponíveis e uma experiência de reserva simples e fácil através dos nossos canais diretos. Nossa estratégia de distribuição é projetada para manter a consistência de preços e reforçar nosso compromisso de sempre oferecer o melhor custo-benefício diretamente aos nossos hóspedes."

O Desafio

Para uma marca que atua em mercados altamente competitivos de OTAs, qual é o custo diário da fragmentação de canais?

"Além dos custos de comissão, usar vários canais de distribuição torna as operações diárias mais complexas, cria desafios para manter a paridade de tarifas e dificulta a identificação de quem está realmente reservando nossos hotéis. Também limita o acesso a informações dos hóspedes, reduz a flexibilidade no gerenciamento de tarifas e disponibilidade, e restringe os relacionamentos diretos com os hóspedes, tornando mais difícil construir fidelidade e incentivar reservas repetidas."

A Parceria

Agora que o Moov está conectado ao HyperGuest, que mudanças concretas a conectividade direta traz? O que você diria a outro grupo hoteleiro independente que ainda depende principalmente de OTAs?

"Com a HyperGuest, agora temos uma conexão mais direta com nossos parceiros de distribuição, o que simplifica as operações diárias e nos dá maior controle sobre tarifas e disponibilidade. Também nos ajuda a manter melhor paridade tarifária, obter visibilidade mais clara sobre quem está reservando nossos hotéis e reduzir nossa dependência de intermediários. Enquanto mantemos um forte alcance de mercado, nos beneficiamos de uma estratégia de distribuição mais eficiente e um relacionamento mais próximo com nossos hóspedes. Para outros grupos hoteleiros independentes, diríamos que a conectividade direta é uma oportunidade valiosa para ganhar mais controle sobre o negócio, melhorar a lucratividade e tomar decisões com base em informações mais completas e transparentes."

A parceria entre Moov Hotels e HyperGuest é um exemplo vivo do que a hotelaria independente pode alcançar quando se supera a dependência das OTAs. Agradecemos à equipe do Moov Hotels pela confiança!