HyperGuest at Moov Hotels

Ang Moov ay nagpapatakbo ng isang natatanging chain ng mga budget hotel sa buong Portugal at Brazil, na binuo sa isang pilosopiya ng pagsasama ng kaginhawaan, modernong disenyo, at sustainability na may abot-kayang presyo. Para sa isang independiyenteng grupo ng hotel na nakikipagkumpitensya sa mga merkado na pinangungunahan ng mga gatekeeper ng OTA, ang pagpapanatili ng isang direktang booking promise ay nangangailangan ng higit pa sa mabubuting intensyon. Ito ay nangangailangan ng imprastraktura at visibility upang aktwal na kontrolin ang iyong sariling pamamahagi.

Nakipag-usap kami kay Joana Teixeira, Distribution Manager sa Moov Hotels, tungkol sa mga nakatagong gastos ng channel fragmentation, kung paano hinubog ng kanilang direct-first strategy ang kanilang brand, at kung bakit ang pagkonekta sa HyperGuest ay isang turning point sa kanilang kakayahang mag-operate nang independiyente.

Ang Pananaw

Paano pinoprotektahan ng Moov ang pangako nitong direktang booking, at anong papel ang ginagampanan ng channel strategy sa paghahatid ng pangunahing value proposition ng iyong brand?

"Layunin ng Moov Hotels na dagdagan ang mga direktang booking sa pamamagitan ng pagtiyak na ang mga bisita ay laging may access sa pinakamahusay na available rates at isang simple, madaling booking experience sa pamamagitan ng aming mga direktang channel. Ang aming distribution strategy ay dinisenyo upang mapanatili ang consistency ng pagpepresyo at palakasin ang aming pangako na laging mag-alok ng pinakamahusay na halaga para sa pera nang direkta sa aming mga bisita."

Ang Hamon

Para sa isang tatak na tumatakbo sa mga pamilihang may mataas na kompetisyon ng OTA, ano ang araw-araw na gastos ng pagkakahati-hati ng channel?

"Higit pa sa commission costs, ang paggamit ng maraming distribution channels ay nagpapakumplikado sa pang-araw-araw na operasyon, lumilikha ng mga hamon sa pagpapanatili ng rate parity, at nagpapahirap na matukoy kung sino talaga ang nagbu-book sa aming mga hotel. Nililimitahan din nito ang access sa guest information, binabawasan ang flexibility sa pamamahala ng rates at availability, at pinipigilan ang direktang relasyon sa mga bisita, na nagpapahirap na bumuo ng loyalty at mag-encourage ng repeat bookings."

Ang Pakikipagsosyo

Ngayong nakakonekta na ang Moov sa HyperGuest, anong konkretong pagbabago ang dulot ng direktang pagkakakonekta? Ano ang sasabihin mo sa ibang independiyenteng grupo ng hotel na umaasa pa rin pangunahin sa mga OTA?

"Sa HyperGuest, mayroon na kaming mas direktang koneksyon sa aming mga distribution partner, na nagpapadali sa araw-araw na operasyon at nagbibigay sa amin ng mas malaking kontrol sa mga rate at availability. Tinutulungan din kaming mapanatili ang mas mahusay na rate parity, magkaroon ng mas malinaw na visibility sa kung sino ang nagbu-book ng aming mga hotel, at bawasan ang aming pagdepende sa mga intermediary. Habang pinapanatili ang malakas na market reach, nakikinabang kami mula sa isang mas mahusay na distribution strategy at mas malapit na relasyon sa aming mga bisita. Sa iba pang independiyenteng hotel groups, sasabihin namin na ang direktang connectivity ay isang mahalagang oportunidad upang magkaroon ng mas malaking kontrol sa iyong negosyo, pahusayin ang kakayahang kumita, at gumawa ng mga desisyon batay sa mas kumpleto at transparent na impormasyon."

Ang partnership sa pagitan ng Moov Hotels at HyperGuest ay isang live na halimbawa ng kung ano ang independent hospitality kapag lumampas ka sa pag-asa sa OTA. Salamat sa koponan ng Moov Hotels sa tiwala!