HyperNews / HyperGuest وفنادق Moov
HyperGuest وفنادق Moov
من تجزئة OTA إلى التوزيع الموحد: لماذا اختارت Moov Hotels HyperGuest
تدير Moov سلسلة فنادق اقتصادية مميزة عبر البرتغال والبرازيل، مبنية على فلسفة دمج الراحة والتصميم الحديث والاستدامة بأسعار معقولة. لمجموعة فنادق مستقلة تتنافس في أسواق يهيمن عليها حراس بوابات OTA، فإن الحفاظ على وعد الحجز المباشر يتطلب أكثر من مجرد نوايا حسنة. إنه يتطلب البنية التحتية والرؤية للتحكم الفعلي في توزيعك الخاص.
تحدثنا مع Joana Teixeira، مديرة التوزيع في Moov Hotels، حول التكاليف الخفية لتجزئة القنوات، وكيف شكلت استراتيجيتهم المباشرة أولاً علامتهم التجارية، ولماذا يمثل الاتصال بـ HyperGuest نقطة تحول في قدرتهم على العمل بشكل مستقل.
الرؤية
كيف تحمي Moov وعد الحجز المباشر، وما هو الدور الذي تلعبه استراتيجية القناة في الوفاء بعرض القيمة الأساسي لعلامتك التجارية؟
"تهدف Moov Hotels إلى زيادة الحجوزات المباشرة من خلال ضمان حصول الضيوف دائمًا على أفضل الأسعار المتاحة وتجربة حجز بسيطة وسهلة عبر قنواتنا المباشرة. تم تصميم استراتيجية التوزيع لدينا للحفاظ على اتساق الأسعار وتعزيز التزامنا بتقديم أفضل قيمة مقابل المال دائمًا مباشرة لضيوفنا."
التحدي
بالنسبة لعلامة تجارية تعمل في أسواق شديدة التنافسية عبر OTA، ما هي التكلفة اليومية لتجزئة القنوات؟
"بخلاف تكاليف العمولة، فإن استخدام قنوات توزيع متعددة يجعل العمليات اليومية أكثر تعقيدًا، ويخلق تحديات في الحفاظ على تكافؤ الأسعار، ويجعل من الصعب تحديد من يحجز فنادقنا بالفعل. كما يحد من الوصول إلى معلومات الضيوف، ويقلل من المرونة في إدارة الأسعار والتوفر، ويقيد العلاقات المباشرة مع الضيوف، مما يجعل بناء الولاء وتشجيع الحجوزات المتكررة أكثر صعوبة."
الشراكة
الآن بعد أن تم ربط Moov بـ HyperGuest، ما هي التغييرات الملموسة التي يجلبها الاتصال المباشر؟ ماذا ستقول لمجموعة فنادق مستقلة أخرى لا تزال تعتمد بشكل أساسي على OTAs؟
"مع HyperGuest، لدينا الآن اتصال أكثر مباشرة مع شركائنا في التوزيع، مما يبسط العمليات اليومية ويمنحنا تحكمًا أكبر في الأسعار والتوفر. كما يساعدنا في الحفاظ على تكافؤ أسعار أفضل، والحصول على رؤية أوضح لمن يحجز فنادقنا، وتقليل اعتمادنا على الوسطاء. مع الحفاظ على مدى وصول قوي للسوق، نستفيد من استراتيجية توزيع أكثر كفاءة وعلاقة أوثق مع ضيوفنا. بالنسبة لمجموعات الفنادق المستقلة الأخرى، نقول إن الاتصال المباشر هو فرصة قيمة للحصول على مزيد من التحكم في أعمالكم، وتحسين الربحية، واتخاذ القرارات بناءً على معلومات أكثر اكتمالاً وشفافية."
الشراكة بين Moov Hotels و HyperGuest هي مثال حي على ما تبدو عليه الضيافة المستقلة عندما تتجاوز الاعتماد على OTA. شكرًا لفريق Moov Hotels على الثقة!