HyperGuest & Moov Hotels

Moov exploite une chaîne distinctive d'hôtels économiques à travers le Portugal et le Brésil, fondée sur une philosophie de fusion du confort, du design moderne et de la durabilité avec des prix accessibles. Pour un groupe hôtelier indépendant en concurrence sur des marchés dominés par des gardiens d'OTA, maintenir une promesse de réservation directe nécessite plus que de bonnes intentions. Cela exige l'infrastructure et la visibilité pour réellement contrôler votre propre distribution.

Nous avons parlé avec Joana Teixeira, responsable de la distribution chez Moov Hotels, des coûts cachés de la fragmentation des canaux, de la manière dont leur stratégie direct-first a façonné leur marque, et pourquoi la connexion avec HyperGuest marque un tournant dans leur capacité à opérer de manière indépendante.

La Vision

Comment Moov protège-t-il sa promesse de réservation directe, et quel rôle la stratégie de canal joue-t-elle dans la réalisation de la proposition de valeur fondamentale de votre marque ?

"Moov Hotels vise à augmenter les réservations directes en garantissant que les clients aient toujours accès aux meilleurs tarifs disponibles et à une expérience de réservation simple et facile via nos canaux directs. Notre stratégie de distribution est conçue pour maintenir la cohérence des prix et renforcer notre engagement à toujours offrir le meilleur rapport qualité-prix directement à nos clients."

Le Défi

Pour une marque opérant dans des marchés hautement concurrentiels en matière d'OTA, quel est le coût quotidien de la fragmentation des canaux ?

Au-delà des coûts de commission, l’utilisation de multiples canaux de distribution rend les opérations quotidiennes plus complexes, crée des défis pour maintenir la parité tarifaire et rend plus difficile l’identification de ceux qui réservent réellement nos hôtels. Cela limite également l’accès aux informations sur les clients, réduit la flexibilité dans la gestion des tarifs et de la disponibilité, et restreint les relations directes avec les clients, rendant plus difficile la fidélisation et l’encouragement des réservations répétées.

Le Partenariat

Maintenant que Moov est connecté à HyperGuest, quels changements concrets la connectivité directe apporte-t-elle ? Que diriez-vous à un autre groupe hôtelier indépendant qui s'appuie encore principalement sur les OTA ?

"Avec HyperGuest, nous avons désormais une connexion plus directe avec nos partenaires de distribution, ce qui simplifie les opérations quotidiennes et nous donne un plus grand contrôle sur les tarifs et la disponibilité. Cela nous aide également à maintenir une meilleure parité tarifaire, à obtenir une visibilité plus claire sur qui réserve nos hôtels et à réduire notre dépendance aux intermédiaires. Tout en maintenant une forte portée sur le marché, nous bénéficions d'une stratégie de distribution plus efficace et d'une relation plus étroite avec nos clients. Aux autres groupes hôteliers indépendants, nous dirions que la connectivité directe est une opportunité précieuse pour gagner plus de contrôle sur votre entreprise, améliorer la rentabilité et prendre des décisions basées sur des informations plus complètes et transparentes."

Le partenariat entre Moov Hotels et HyperGuest est un exemple concret de ce à quoi ressemble l'hospitalité indépendante lorsque vous dépassez la dépendance aux OTA. Merci à l'équipe de Moov Hotels pour la confiance !