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HyperGuest & Moov Hotels
De la Fragmentación de OTA a la Distribución Unificada: Por qué Moov Hotels Eligió HyperGuest
Moov opera una cadena distintiva de hoteles económicos en Portugal y Brasil, construida sobre una filosofía de fusionar comodidad, diseño moderno y sostenibilidad con precios accesibles. Para un grupo hotelero independiente que compite en mercados dominados por guardianes de OTA, mantener una promesa de reserva directa requiere más que solo buenas intenciones. Exige la infraestructura y visibilidad para controlar realmente su propia distribución.
Hablamos con Joana Teixeira, Gerente de Distribución de Moov Hotels, sobre los costos ocultos de la fragmentación de canales, cómo su estrategia de prioridad directa ha moldeado su marca y por qué conectarse con HyperGuest marca un punto de inflexión en su capacidad para operar de manera independiente.
La Visión
¿Cómo protege Moov su promesa de reservas directas y qué papel juega la estrategia de canal en la entrega de la propuesta de valor central de su marca?
"Moov Hotels tiene como objetivo aumentar las reservas directas asegurando que los huéspedes siempre tengan acceso a las mejores tarifas disponibles y una experiencia de reserva simple y fácil a través de nuestros canales directos. Nuestra estrategia de distribución está diseñada para mantener la consistencia de precios y reforzar nuestro compromiso de ofrecer siempre la mejor relación calidad-precio directamente a nuestros huéspedes."
El Desafío
Para una marca que opera en mercados altamente competitivos de OTA, ¿cuál es el costo diario de la fragmentación de canales?
"Más allá de los costos de comisión, el uso de múltiples canales de distribución hace que las operaciones diarias sean más complejas, crea desafíos para mantener la paridad de tarifas y dificulta la identificación de quién está reservando realmente nuestros hoteles. También limita el acceso a la información de los huéspedes, reduce la flexibilidad en la gestión de tarifas y disponibilidad, y restringe las relaciones directas con los huéspedes, lo que dificulta la fidelización y la generación de reservas repetidas."
La Asociación
Ahora que Moov está conectado a HyperGuest, ¿qué cambios concretos trae la conectividad directa? ¿Qué le dirías a otro grupo hotelero independiente que aún depende principalmente de OTAs?
"Con HyperGuest, ahora tenemos una conexión más directa con nuestros socios de distribución, lo que simplifica las operaciones diarias y nos brinda un mayor control sobre las tarifas y la disponibilidad. También nos ayuda a mantener una mejor paridad de tarifas, obtener una visibilidad más clara de quién reserva nuestros hoteles y reducir nuestra dependencia de los intermediarios. Al mantener un fuerte alcance de mercado, nos beneficiamos de una estrategia de distribución más eficiente y una relación más cercana con nuestros huéspedes. A otros grupos hoteleros independientes, les diríamos que la conectividad directa es una oportunidad valiosa para obtener un mayor control sobre su negocio, mejorar la rentabilidad y tomar decisiones basadas en información más completa y transparente."
La asociación entre Moov Hotels y HyperGuest es un ejemplo vivo de cómo se ve la hospitalidad independiente cuando se va más allá de la dependencia de OTA. ¡Gracias al equipo de Moov Hotels por la confianza!