HyperGuest & JAM Hotels

Il y a un certain type d'hôtel qui refuse de suivre le règlement. JAM Hotels est exactement ce type, et la même indépendance créative qui définit leurs espaces façonne leur façon de penser la distribution.

Une collection axée sur le design à travers Bruxelles, Gand, Lisbonne et Porto, JAM a été construite par des ingénieurs, des designers, des créateurs et des chefs qui l'ont dit simplement : "Vous ne pouvez pas enfreindre les règles car il n'y en a pas."

Dans cette mini-interview, nous avons demandé à l'équipe de JAM Hotels son avis sur l'indépendance créative, les douleurs de croissance sur plusieurs marchés, et pourquoi une distribution plus intelligente est la prochaine frontière pour les marques hôtelières audacieuses.

L'esprit indépendant de JAM s'étend-il à la façon dont vous gérez la distribution ?

"Chez JAM Hotels, nous n'avons jamais cru en suivant le livre de règles traditionnel de l'hospitalité. De notre design et expérience client à l'atmosphère de chaque propriété, la marque est construite autour de la créativité, de la flexibilité et de l'authenticité. Cet état d'esprit s'étend absolument à notre stratégie commerciale et de distribution. Nous voulons nous connecter avec les clients de manière plus intelligente et plus directe, tout en restant agiles et indépendants dans la façon dont nous mettons notre inventaire sur le marché. Plutôt que de nous fier uniquement à des modèles de distribution hérités, nous recherchons en permanence des partenariats et des technologies qui nous donnent plus de transparence, de flexibilité et de contrôle sur la relation avec le client."

Quel a été le plus grand point de friction pour maintenir votre distribution cohérente et votre canal direct compétitif ?

"Alors que JAM continue de croître dans différentes villes et destinations, l'un des plus grands défis est de maintenir une stratégie de distribution cohérente tout en s'adaptant à des dynamiques de marché et des comportements de clients très différents. Chaque propriété a sa propre identité, ses propres schémas de demande et son propre mélange de clients, ce qui rend l'équilibre entre la parité tarifaire, la gestion des stocks et la compétitivité des réservations directes de plus en plus complexe. En même temps, nous voulons nous assurer que notre canal direct reste attrayant et efficace sans devenir trop dépendant des intermédiaires. Trouver le bon équilibre entre visibilité, rentabilité et contrôle est un objectif constant pour nous."

Comment travailler avec HyperGuest vous aide-t-il à reprendre le contrôle sur la manière dont vos chambres sont vendues ?

"Travailler avec HyperGuest nous aide à simplifier et moderniser la façon dont nous distribuons nos chambres. La plateforme nous offre une connectivité directe accrue, un meilleur contrôle sur les relations commerciales et une plus grande transparence dans notre écosystème de distribution. Au lieu d'ajouter des couches inutiles entre JAM Hotels et nos partenaires, HyperGuest permet une approche plus efficace et flexible qui s'aligne sur la façon dont nous voulons développer la marque. En fin de compte, cela soutient notre objectif de reprendre le contrôle de la distribution tout en créant un équilibre plus sain entre les affaires directes et les canaux tiers."

Le Partenariat

JAM Hotels ne fait pas de couches inutiles, ni dans leurs intérieurs, ni dans leur pile de distribution. Avec quatre propriétés s'étendant à Bruxelles, Gand, Lisbonne et Porto, le défi de maintenir la parité tarifaire et la compétitivité des canaux directs à travers des marchés très différents est réel et croissant. HyperGuest fournit exactement ce dont un groupe indépendant axé sur le design comme JAM a besoin : connectivité directe aux acheteurs, relations commerciales plus claires, et la transparence pour prendre des décisions intelligentes à grande échelle, sans céder le contrôle de la marque aux intermédiaires hérités.

Pour les hôtels qui ont construit leur identité autour de l'indépendance, la distribution devrait se sentir de la même manière.

Bienvenue dans la famille HyperGuest, JAM Hotels !